淘寶質(zhì)量問題保修運費誰出

本文主題淘寶,淘寶賣家,淘寶問答。

大家在購買東西商品的時候，寶貝詳情頁面會寫一年包換，三年保修，這樣類似的承諾。這是商家應(yīng)該給消費者的權(quán)益，那么，當我們購買的東西有質(zhì)量問題時，這個淘寶質(zhì)量問題保修運費應(yīng)該哪一方來出呢?

一、怎么辦?

1、如果商品是質(zhì)量問題，且在賣家承諾的質(zhì)保范圍內(nèi)，商品寄回賣家處給到賣家維修，維修費用由賣家承擔。如果買家在未聯(lián)系賣家的情況下或者未與自行拿去在當?shù)鼐S修，維修費用建議和賣家進行協(xié)商。

2、如果商品是人為因素造成的損壞或者已經(jīng)過了賣家承諾的質(zhì)保時間范圍，無論是寄回給賣家維修還是由買家在當?shù)鼐S修，所需維修費用都是由買家承擔。

出現(xiàn)質(zhì)量問題會有相應(yīng)的措施，一般賣家都是在商品的描述頁面提前告知。

二、運費誰承擔?

關(guān)于保修期間運費誰承擔的問題，一般有以下幾種情況：

1、協(xié)商解決。

2、賣家承擔?，F(xiàn)在的天貓或者淘寶退換貨，一般以買家和賣家的提前合同邀約為準的，也就是說如果賣家提前說明，退換貨運費自己承擔，那就是由賣家承擔的，如果提前說明由買方承擔，那就是買家承擔的。

如果商品是因為質(zhì)量問題，那么運費就應(yīng)該由賣家支付;如果商品沒有質(zhì)量問題，而且因為其它的原因?qū)е峦素浀模敲淳托枰I家來支付。

想必我們都知道如果是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)一般都是需要賣家去承擔運費的，反之就需要自己承擔了，除非有什么特殊情況，不然多按照這個規(guī)定來，雙方協(xié)商的另外算哦!

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