京東退貨流程的操作方式是什么-京東問答電商問答

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京東退貨流程的操作方式是什么，如今的網(wǎng)購平臺確實不少，天貓?zhí)詫毦〇|想必這個大家都知道并且也常在這幾個上面購物，眾多購物平臺里京東商城是中國規(guī)模較大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品。京東上有過多次退貨經(jīng)歷，感覺比較順暢。下面把我的經(jīng)驗給大家分享一下。

喜歡網(wǎng)購的朋友們，可能總會遇到那么一兩次貨物不滿意或是其它原因?qū)е碌耐素浨闆r了，而京東作為現(xiàn)在中國網(wǎng)商規(guī)模較大的平臺之一，也不可避免的會有客戶在京東上退貨，但一些人就對京東退貨流程不是很清楚了，所以接下來就詳細的為大家說說京東退貨流程是怎么樣的。

京東退貨流程

相信不少人初次在京東上面退貨時，都不怎么了解京東退貨流程，雖然基本上每一個網(wǎng)購平臺都會有退貨的服務(wù)，但是每個平臺的退貨流程說相同也有點不同。京東退貨流程就是，當(dāng)消費者在京東上買的商品有質(zhì)量問題時，一般是不用消費者自己付郵費的。

京東退貨流程

但要是出于消費者的原因，那么就需要自己承擔(dān)運費了。然后就是按京東退貨流程完成退貨的申請。首先就是在京東上登錄自己的賬號，之后進入到“我的訂單”，在常用設(shè)置里面找到“返修/退換貨”，點擊這個選項后，就會進入到相應(yīng)的界面。

在這個界面里，找到想要退貨的商品，然后點擊“申請”，之后也會有相應(yīng)界面要求消費者填上關(guān)于退貨的信息，比如退貨的原因、資料等。提供完這些信息之后，就點“提交”，接下來就等京東去審核了，審核期間可能會接到客服的電話。并且在“返修/退換貨”界面里面可以查看退貨的進度。

審核通過之后，就會有工作人員上門取件，京東的快遞小哥會給出一張退貨單據(jù)，填好信息后要保留好。以上就是京東退貨流程了，操作起來也是很容易的。所以當(dāng)自己買到質(zhì)量有問題的商品，或者是不滿意商品時，都可以上京東申請退貨的。

如果商品有質(zhì)量問題，在京東上退貨是不收運費的。如果是不想要某件商品或是誤購了，買家就要承擔(dān)相應(yīng)的運費了，運費根據(jù)商品的不同會有差別。下面說具體退貨流程。

登陸京東賬號后，點擊右上角用戶名右邊的我的訂單。

進入我的訂單后，在左側(cè)找到常用設(shè)置里面的“返修/退換貨”，點擊進入退換貨。

在返修退換貨界面，找到想退貨的商品，然后在該商品下面點擊“申請”。

在申請退貨界面，期望處理方式后面選擇退貨，然后在下面寫上關(guān)于退貨的問題描述，一般是退貨的原因。最好在描述附上一張商品圖片。然后根據(jù)實際情況把下面帶星號的項目如實填寫清楚。

寫完基本資料后，點擊提交按鍵即可，接下來就是等待客服的審核了，

如果審核通過會進行下一步，即工作人員上門取件，會向你發(fā)送短信提醒的，要準備好發(fā)票、完整包裝、附件等資料。在返修/退換貨界面里面可以查看退貨的進度。

退貨的最后一步是京東上門取件，注意快遞人員要給你一張退貨單據(jù)，填好信息后要保留好該單據(jù)，以備查用。

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