拼多多介入客服處理對(duì)商家有影響嗎-拼多多問答電商問答

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開網(wǎng)店最怕的就是差評(píng)和投訴，因?yàn)檫@個(gè)會(huì)對(duì)店鋪造成影響，那么在各個(gè)平臺(tái)，除了店鋪客服之外，還有總客服，消費(fèi)者在處理不了糾紛之后，是可以申請(qǐng)總客服介入的。那么拼多多介入客服處理對(duì)商家有什么影響呢?

一、拼多多介入客服處理對(duì)商家有影響嗎?

拼多多介入客服處理對(duì)商家是肯定有影響。

1、淘寶介入就是申請(qǐng)售后了，如果判決賣家的責(zé)任，那么賣家信譽(yù)評(píng)分里面會(huì)顯示店鋪有一次交易糾紛。

2、淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。

3、如何真的是賣家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價(jià)值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因?yàn)樘詫毿《槿攵a(chǎn)生的一系列問題。

4、如果是你的責(zé)任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會(huì)受到影響，想要把影響放到最小，這時(shí)候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級(jí)，不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀绊懼Ц秾毘山唤痤~，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步下降。

5、淘寶客服介入對(duì)賣家的影響，可能涉及相關(guān)的處罰，淘寶介入后，核實(shí)賣家沒有配合售后處理，將給予相應(yīng)的處罰，如果累計(jì)扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。

影響賣家的糾紛退款率，賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。

二、淘寶退款客服介入會(huì)處理多久?

根據(jù)維權(quán)類型的不同，客服處理時(shí)間略有差異，具體時(shí)間請(qǐng)以介入客服的處理意見為準(zhǔn)。

1、交易退款中維權(quán)：在會(huì)員點(diǎn)擊“要求客服介入處理”后，通知舉證方3天舉證，賣家24小時(shí)預(yù)處理期，舉證完成后淘寶客服4-6個(gè)工作日給出處理意見。

2、交易結(jié)束后申請(qǐng)售后：申請(qǐng)售后，等待賣家處理，賣家拒絕后可以申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，通知舉證方3天內(nèi)進(jìn)行舉證，舉證完成后，淘寶將在4-6個(gè)工作日給出處理意見。

在此期間，請(qǐng)耐心等待，關(guān)注旺旺、郵箱、站內(nèi)信等通訊信息，淘小二會(huì)盡快處理問題。

在這里提醒各位商家，不要讓客服介入是最好的，因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)時(shí)候淘寶小二會(huì)判定消費(fèi)者贏，顧客就是上帝，除非你有足夠的證據(jù)證明，是消費(fèi)者的問題，不然一旦處罰，對(duì)店鋪影響是很大的哦!

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