天貓官方營銷活動通用用戶規(guī)則是什么-天貓問答電商問答

本文主題天貓官方營銷活動通用用戶規(guī)則,天貓營銷活動,天貓問答。

不僅是天貓商家需要遵守天貓平臺的規(guī)則，消費者也是，如果你不按照平臺的規(guī)范去操作，那么有被封號的風險。所以下面我們來介紹下天貓官方營銷活動通用用戶規(guī)則。

一、用戶參與條件

1、用戶的淘寶賬號須綁定手機號，且該淘寶賬號所綁定的支付寶賬號須通過實名認證。

2、用戶手機淘寶、手機天貓等app均已更新到最新版本。

二、用戶行為規(guī)范

1、在用戶參加營銷活動/通過優(yōu)惠工具獲取或使用優(yōu)惠權益過程中，如用戶存在以所獲得的優(yōu)惠權益進行盈利或非法獲利、以任何形式轉讓或轉移其所享有的優(yōu)惠權益、非本人使用的，或者天貓有合理理由懷疑用戶存在不當使用優(yōu)惠工具或優(yōu)惠權益的，天貓將取消用戶的權益資格，并有權撤銷相關違規(guī)交易、收回優(yōu)惠權益(含已使用及未使用的)。

2、在用戶參加營銷活動/通過優(yōu)惠工具獲取或使用優(yōu)惠權益過程中，如用戶曾經(jīng)存在、出現(xiàn)或經(jīng)天貓合理懷疑存在違背誠實信用原則的行為，用戶將可能面臨無法獲取優(yōu)惠權益、僅可獲取部分優(yōu)惠權益、已獲取的優(yōu)惠權益使用受到全部/部分限制的情形，具體如下：

(1)通過任何不正當手段或以違反誠實信用原則的方式參與活動的，如通過與其他用戶串通或利用機器等方式進行作弊、刷取活動道具或積分等擾亂活動秩序的行為;

(2)通過任何不正當手段或以違反誠實信用原則的方式達成交易的，如利用秒殺器等工具下單、套取優(yōu)惠利差、虛假下單交易、提供虛假交易信息等擾亂交易秩序、違反交易規(guī)則的行為;

(3)同一用戶注冊、持有、使用或控制多個淘寶賬號。其中，同一用戶是指淘寶賬戶/支付寶賬戶注冊信息、網(wǎng)絡操作日志、交易訂單信息等與用戶身份和行為相關的信息，其中任意一項或數(shù)項存在相同、相似，亦或通過特定標記批量信息進行分析，其數(shù)項被存在相同、相似的;

(4)經(jīng)合理判斷，用戶使用優(yōu)惠權益獲取的商品或服務并非個人生活所需，或非用于個人消費或使用的;

(5)用戶欠缺交易意愿，如利用退款流程的便利性以實現(xiàn)獲取優(yōu)惠權益目的，交易后出現(xiàn)大量退款的;

(6)用戶被認為存在違反商品或服務提供方的相關協(xié)議或規(guī)則的行為，或已經(jīng)被商品或服務提供方限制接受服務或購買商品的權利;

(7)其他違反誠實信用原則的行為。

3、用戶違反上述用戶行為規(guī)范的，天貓將依照相關規(guī)則進行處罰。

三、營銷活動特殊規(guī)則

1、各營銷活動期間，部分優(yōu)惠工具可能優(yōu)惠不生效，或新增可疊加優(yōu)惠類型，具體以訂單確認頁面為準。

2、優(yōu)惠權益一般在用戶獲取后2小時內(nèi)完成發(fā)放，但各營銷活動期間優(yōu)惠權益發(fā)放均可能因服務器擁堵等原因出現(xiàn)延遲。

3、如出現(xiàn)不可抗力或情勢變更的情況(包括但不限于重大災害事件、活動或互動受政府機關指令需要停止舉辦或調(diào)整的、活動或互動遭受嚴重網(wǎng)絡攻擊或因系統(tǒng)故障需要暫停舉辦的)，則天貓可依相關法律法規(guī)的規(guī)定主張免責。

4、天貓可以根據(jù)營銷活動及互動的實際舉辦情況對規(guī)則進行變動或調(diào)整，相關變動或調(diào)整將公布在活動頁面上，公布后依法生效。

5、各營銷活動過程中，天貓平臺上的各抽獎類營銷活動均由浙江天貓技術有限公司等中國公司組織。港澳和某些境外國家和地區(qū)的法律法規(guī)對舉辦和參與涉及以抽簽、搖號等帶有偶然性的方法決定消費者可能獲得獎勵的營銷活動(例如抽獎、搶紅包、搶特定優(yōu)惠秒殺商品等)有限制性規(guī)定，故此類營銷活動只開放予港澳和該等國家和地區(qū)外的用戶參與。天貓?zhí)嵝丫幼∮谙愀?、澳門和受限制國家或者地區(qū)的用戶(包括但不限于新加坡、馬來西亞等地用戶)請勿參與此類營銷活動。

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