淘寶青少年網(wǎng)購保護功能-淘寶問答

淘寶嘗試了商品圈定和內(nèi)容分級、分層等方式針對平臺內(nèi)不適宜向未成年人展示的商品，等分層保護機制未成年用戶主動搜索不適宜其年齡段展示的商品時，并對存在風(fēng)險的未成年用戶訂單進行及時的攔截關(guān)閉和風(fēng)險告知阿里巴巴平臺治理部內(nèi)容安全運營專家汪清平介紹，經(jīng)過實名認證的未成年用戶主動搜索游戲充值、直播幣充值、酒水、成人用品類商品時，將不再以任何形式向18歲以下未成年用戶做主動推送資料顯示。

近日，圍繞未成年人身心健康問題，淘寶推出青少年網(wǎng)購保護功能，并聯(lián)合國家精神衛(wèi)生健康防治中心(下稱“心理健康中心”)共同發(fā)起未成年人心理健康關(guān)愛公益項目

據(jù)了解，在此次青少年網(wǎng)購保護功能的探索上，淘寶嘗試了商品圈定和內(nèi)容分級、分層等方式針對平臺內(nèi)不適宜向未成年人展示的商品，實現(xiàn)“不主動推薦、搜索不可見、可見不可買”等分層保護機制

未成年用戶主動搜索不適宜其年齡段展示的商品時，會直接跳轉(zhuǎn)至“綠網(wǎng)計劃”公益宣導(dǎo)頁面進行科普引導(dǎo)和消費提醒，并對存在風(fēng)險的未成年用戶訂單進行及時的攔截關(guān)閉和風(fēng)險告知

阿里巴巴平臺治理部內(nèi)容安全運營專家汪清平介紹，只要經(jīng)過實名認證的未成年人賬號，即可以自動啟用該保護功能

在淘寶青少年網(wǎng)購保護功能中，經(jīng)過實名認證的未成年用戶主動搜索游戲充值、直播幣充值、酒水、成人用品類商品時，根據(jù)平臺目前嚴(yán)格的商品圈定及內(nèi)容分級管理機制，將不再以任何形式向18歲以下未成年用戶做主動推送

資料顯示，今年1月，淘寶全面升級了《兒童類商品行業(yè)規(guī)范》，對涉及兒童低俗商品售賣和低俗信息展示等問題“零容忍”，并分別在商家與消費者端大力推行兒童類商品發(fā)布合規(guī)提醒、違規(guī)舉報專區(qū)、消費者評價提醒等多項保護舉措

此外，今年1月11日，淘寶還正式上線商家端兒童類商品發(fā)布合規(guī)提醒功能，即商家在淘寶平臺發(fā)布兒童類商品時，后臺會出現(xiàn)明顯提示——“請您發(fā)布兒童商品時，參照《淘寶兒童類商品行業(yè)規(guī)范》進行發(fā)布

否則可能有下架/刪除/扣分等處罰風(fēng)險”，并進一步建議兒童服飾類商家盡可能減少使用真人模特，注意貼身衣物等兒童類商品聚焦敏感部位等問題

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