如何優(yōu)化直通車(chē)轉(zhuǎn)化率

本文主題淘寶直通車(chē),淘寶直通車(chē),淘寶問(wèn)答。

轉(zhuǎn)化率單從直通車(chē)?yán)飪?yōu)化是不全面的，分析一下很多人以為直通車(chē)轉(zhuǎn)化低就是直通車(chē)的問(wèn)題，一直會(huì)在直通車(chē)?yán)锩娲蜣D(zhuǎn)轉(zhuǎn)，不斷的折騰，這里給大家提個(gè)醒，直通車(chē)的本質(zhì)工作就是引流。不同的關(guān)鍵詞的引流效果不同，但是除了關(guān)鍵詞還有別的因素會(huì)影響引流效果。

一、店鋪內(nèi)功

1、店鋪首頁(yè)

店鋪首頁(yè)裝修，能讓消費(fèi)者清楚地了解整個(gè)店鋪的風(fēng)格、文化及店鋪的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。PC端店招、導(dǎo)航、內(nèi)容模塊展。無(wú)線(xiàn)首頁(yè)的千人前面，清晰的寶貝分類(lèi)。

2、主圖

無(wú)線(xiàn)淘寶時(shí)代，更加強(qiáng)調(diào)的是，UV的價(jià)值，主圖可以用直通車(chē)測(cè)試，如果不是強(qiáng)制要求，可以放些文案進(jìn)去，我說(shuō)的不是一張主圖哦，而是不影響平臺(tái)要求的每一張都要放。第一屏決定顧客的跳失與否，所以5張主圖一定要放完。

如果寶貝有多個(gè)SKU,主圖可以放置商品的核心賣(mài)點(diǎn)，SKU的位置可以放一定的促銷(xiāo)文案或說(shuō)明，買(mǎi)家不管通過(guò)什么流量渠道進(jìn)入，點(diǎn)開(kāi)這個(gè)主圖后都可以看到，這一屏我們可以作為重點(diǎn)優(yōu)化。

3、詳情頁(yè)

無(wú)線(xiàn)的詳情頁(yè)面買(mǎi)家一般停留的時(shí)間短，我們要想盡一切辦法讓那個(gè)他們多停留一會(huì)。這時(shí)候就要注重商品的呈現(xiàn)邏輯。做店鋪時(shí)間長(zhǎng)了以后往往會(huì)從經(jīng)營(yíng)者的思維覺(jué)得顧客想看什么，覺(jué)得顧客應(yīng)該能看懂，實(shí)際上我們和消費(fèi)者的思維方式已經(jīng)有了不同。無(wú)線(xiàn)詳情頁(yè)千萬(wàn)不能PC一樣，8屏左右就可以了，很多人覺(jué)得這個(gè)也重要，那個(gè)也舍不得，但是我們一定要關(guān)心的是，顧客愿意在我們的頁(yè)面停留幾屏。

二、客戶(hù)體驗(yàn)

客戶(hù)體驗(yàn)是客戶(hù)從知曉到使用產(chǎn)品的心理的全過(guò)程，讀客戶(hù)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)體驗(yàn)就是接觸和使用產(chǎn)品過(guò)程中的一種感受和下一次購(gòu)買(mǎi)時(shí)判讀的依據(jù)。我們看從哪些地方可以?xún)?yōu)化。

1、價(jià)格

對(duì)價(jià)格的敏感度是購(gòu)物不可以避免的，當(dāng)然我們首先想到的是折扣，但有時(shí)候選擇降價(jià)不如選擇回饋

2、評(píng)價(jià)

很多人問(wèn)過(guò)一個(gè)問(wèn)題：你們進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)品后先看評(píng)價(jià)還是先看詳情頁(yè)，有60%以上的人是先看評(píng)價(jià)，覺(jué)得評(píng)價(jià)里的圖片和表述更真實(shí)，尤其愛(ài)看中差評(píng)，足以看出評(píng)價(jià)現(xiàn)在是越來(lái)越重要。尤其是中差評(píng)的解釋一定要重視，當(dāng)我們用合理的解釋說(shuō)明差評(píng)原因，70%以上的顧客是可以理解的，當(dāng)然是我們本身產(chǎn)品質(zhì)量OK的情況下。其實(shí)中差評(píng)解釋做的好，有時(shí)候也是更好的體現(xiàn)我們的服務(wù)做的好，售后做的好，我們很關(guān)心重視我們的客戶(hù)。同時(shí)，可以在解釋的時(shí)候再次闡述產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和店鋪的服務(wù)態(tài)度。

3、問(wèn)大家和買(mǎi)家秀

問(wèn)大家也就是買(mǎi)家問(wèn)答，這是我想和大家重點(diǎn)分析的無(wú)線(xiàn)端需要優(yōu)化的的版塊，它會(huì)浮現(xiàn)在我們手機(jī)端詳情頁(yè)非常的位置。也是顧客作為購(gòu)物轉(zhuǎn)化的一個(gè)很重要的參考。這里我們可以用優(yōu)惠等方式引導(dǎo)老顧客進(jìn)行問(wèn)答的回答，在自己接到問(wèn)答消息時(shí)，也要把自己當(dāng)做一個(gè)自己買(mǎi)過(guò)此商品的顧客角度去回答問(wèn)題，語(yǔ)言更接地氣一些，像朋友間的交流和咨詢(xún)一樣，這塊也比較重要。

優(yōu)化好這些以后，才開(kāi)始直通車(chē)引流，然后根據(jù)數(shù)據(jù)反饋決定哪些關(guān)鍵詞不要投放，哪些人群不要。

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