京東遇到職業(yè)打假人怎么辦-京東問答電商問答

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今天開淘小編就來和大家一起談?wù)撓?，商家們所說的職業(yè)打假人，這一類通常是說以賺錢為目的打假，這些打假人會利用商品過期或商品漏洞問題，會在京東上故意大量買入，然后在通過各種打假手段要求商家支付賠償財物的行為。所以商家們一旦遇到這種問題，就是一個很麻煩的事情。那么面對職業(yè)打假人，要在怎么處理呢?

一、如果收到極限詞投訴

如果商家們收到了職業(yè)打假人關(guān)于極限詞投訴，這種情況，打假人可能會直接投訴到官方，或者他們會將截圖發(fā)給工商局或者類似起訴書。

如果遇到了這種我問題，那么首先你許要做的就是，要第一時間去改掉修改好這些比較敏感的詞語，并且要全力的去配合官方以及當(dāng)?shù)毓ど踢M行處理。因為，一般情況下，如果只是單憑打假人的一張頁面截圖，是很難被定性為違反廣告法的，所以這類的投訴也是很難成立的。

那么在面對這種，或者其它的很多種情況下，只要這樣的投訴不會對買家造成很大的損失，那么官方那邊是不會支持這些買家投訴違禁詞的，所以結(jié)果一般也會是判投訴不成立，主要還是協(xié)商商家整改。因為就官方來說的話，他們應(yīng)該也是知道這種是職業(yè)打假想索取賠償?shù)摹?/p>

二、被投訴到食藥監(jiān)、工商

一般對于這類投訴來說，也是很難成立的，其次就是成立之后也難以進行取證。

所以如果遇到了這種情況，你首先要做的還是要積極的去配合相關(guān)部門，將需要的材料提供完整，走個流程。當(dāng)然在此期間，商家們可能會遇到被工商局罰款，當(dāng)時商家可以對這種處罰要求復(fù)議，要求復(fù)議的時間是90天，所以商家在到期后以準(zhǔn)備材料的理由繼續(xù)拖個3-6個月，所以這期間需要花費的時間還是要很長的。并且要知道，即使我們被罰款，但是這個罰的錢，也是罰給*的。而大部分的打假人的目的是訛錢，所以這也會導(dǎo)致很多打假人放棄。

三、被職業(yè)打假人起訴發(fā)傳票

遇到這種情況，商家們也不要急，在這種情況下，很多打假人一般都是大額拍多件的(商家們也可以對商品進行一個限拍設(shè)置，比如說設(shè)置單個id最高限制拍量)，然后這些打假人會說假冒品牌之類，一般都會根據(jù)消協(xié)規(guī)定需要我們進行“假一賠三”對商家進行起訴。

其實遇到這種情況也是很好解決的，這個時候一定要注意，先要拒簽法院傳票，盡量拖著，因為不簽收也就表明被告是不知情的，所以案件也是無法繼續(xù)進行的。那么在即后續(xù)案件流程下，即便繼續(xù)走下去，或者被宣判了，那么商家也可以對案件進行復(fù)議二審，如果復(fù)議失敗了，商家也可以要求刑偵訴訟，這個時間也是比較長的，一般有30-90天，到期后可以去法院交50元訴訟，以取證為由，商家們可以對此拖個3個月左右，法院壓著案子，基本上大多最后都是不了了之的。

當(dāng)然，即使有幾率取證，而且到了3個月的開庭時間后，法院又判你的過，商家們也是可以要求二審的，然后在根據(jù)以上流程再走一遍。

對于這些投入，這些案子，一個案子可能就需要1年多，而且針對于打假人的本質(zhì)，90%以上的案件，最后打假人都會撤訴的。

商家們在面對職業(yè)打假人找店鋪茬時，注意不要為了所謂的安穩(wěn)而去妥協(xié)，因為一旦要到錢，就是個無底洞，而且你越妥協(xié)，他們也會越猖獗。所以在再到怎么去處理這些問題下，首先要注意的就是保證自己產(chǎn)品的質(zhì)量，以及一定要合法合規(guī)經(jīng)營，這些才是賣家最需要重視的事。

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