淘寶客服提成是幾個(gè)點(diǎn)
2023-01-09| 10:52|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:48
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本文主題淘寶客服提成,淘寶客服,淘寶問答。
淘寶客服提成怎么算?淘寶客服的底薪比較低,但是是有一部分的提成,想要做淘寶客服的朋友們,最關(guān)心的問題就是淘寶客服提成怎么算?淘寶客服每單多少提成?帶著這兩個(gè)疑問,跟隨我去文章中尋找答案吧!
淘寶客服提成怎么算?
一般是底薪+提成的方式計(jì)算。
底薪一般是1100-2000不等,視乎不同地區(qū),1100為地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)
1、銷售額個(gè)人2%提成,個(gè)人退貨扣4%。
2、直接拍的1%均攤,月結(jié),但是月底會把退貨減去。
3、誰賣的自己把單號進(jìn)行登記,附加聊天內(nèi)容并進(jìn)行備案,方便處理退貨投訴等等
淘寶客服每單多少提成?
底薪加提成是比較成熟的辦法。底薪要與當(dāng)?shù)赝械钠骄杖爰宇A(yù)期收入略高一些來定。
提成有兩種方法:一種是按銷售收入的比例,這種要低一些,利潤率低的3%左右,高的5-10%;另一種是按利潤收入的比例,這種要高一些,10-30%,甚至到50%。
但不管實(shí)行哪一種,都要考慮兼顧到公司、部門、同事的因素,才能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)作優(yōu)勢,利于企業(yè)的積累和發(fā)展。
底薪+提成,一般要看是哪個(gè)地區(qū),每個(gè)地區(qū)都不同,還要看產(chǎn)品銷售額或是利潤,每個(gè)公司有各自的定法,有的按銷售額拿提成,有的按銷售利潤來拿,但是都差不多以1-5%來算的!
淘寶客服主要做什么?
淘寶客戶服務(wù)的主要工作是為買家提供咨詢服務(wù)。通?;卮鹳I方關(guān)于嬰兒的問題。如果買家下了訂單但沒有付款,客服應(yīng)該禮貌地催促訂單。如果買方已經(jīng)付款,客戶服務(wù)將核實(shí)買方的交貨地址。如果買家對寶寶不滿意,在申請退貨成功之前,有必要與客服溝通反映情況。
因此,淘寶客戶服務(wù)的質(zhì)量可以給買家一個(gè)好印象。獲得反饋-回頭客。因此,淘寶客戶服務(wù)對于一個(gè)商店的興衰是一個(gè)非常重要的存在。因此,那些做淘寶客戶服務(wù)的人必須知道一些技巧。
1.您必須知道淘寶軟件的操作和要使用的軟件的操作。
2.了解你所服務(wù)的商店的細(xì)節(jié)。
3.打字速度快,所以給買家的回復(fù)也快。面對在一定時(shí)期內(nèi)與多個(gè)買家的咨詢,他們能夠冷靜地應(yīng)對。如果顧客太多,你可以選擇做筆記。以免錯(cuò)過。
4.理解淘寶的新規(guī)則,跟上活動(dòng)節(jié)奏。
5.有必要把工作分類,有條不紊地處理問題。例如未交付貨物和交付貨物之間的區(qū)別。
6.如有問題,及時(shí)反饋給店主。讓店主更好地改善他的商店。
以上是今天分享的相關(guān)內(nèi)容,希望對我的朋友有所幫助??傊?,淘寶客服人員的工資是基于個(gè)人的能力。如果你做得好,傭金自然會很多。因此,做淘寶客戶服務(wù)也需要一些專業(yè)知識,而且有必要掌握一些技巧!
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