淘寶嘉年華主會場怎么報名

本文主題淘寶嘉年華主會場,淘寶客服,淘寶問答。

賣家日盼也盼的淘寶嘉年華終于準備開始可以報名了。想必大家為了做好這個活動，已經(jīng)早早的就準備起來了。那嘉年華主會場是怎么報名的呢?主會場這個位置可以讓賣家大放異彩，所以我們得好好了解。

要進入主會場首先報名海選，海選審核通過的賣家才會有機會報行業(yè)分會場，之后淘寶將整合所有賣家，采用賽馬排名機制，將高質(zhì)量的賣家推至淘寶嘉年華主會場。

嘉年華賣家怎么準備?人員安排及準備

售前準備：在互動期間，最緊缺的就是客服了，面對大量涌入的流量潮，客服基本上都是日夜奮戰(zhàn)。很多店鋪的運營在這一天都會暫代客服工作?？头卮鸬乃俣纫坏┯兴涎?，會對店鋪的動態(tài)評分造成一定影響，因此客服這邊要提前準備好一系列話術(shù)準備。

1、售前：活動期間要安排好客服的人力，及時回復買家的消息，保證店鋪的回復時效控制在5分鐘以內(nèi)，商家可以先觀察每天的高峰咨詢時段，再去調(diào)整做合理的人員安排。另外還有兩個方法可以幫助減輕客服的工作量。

①將咨詢率比較高的問題通過設置機器人來回復。

②將活動商品或主推款設置商品卡片自動回復。

另外，在活動開始前，要確保店鋪的每位客服都已非常詳細清楚了解活動詳情，例如滿多少減多少，活動持續(xù)的時間等。以便于隨時快速應對買家的問題。

2、售中：做活動最主要的作用是幫助你的店鋪引入流量，引入的流量如何成功轉(zhuǎn)化成訂單，其中客服的詢單轉(zhuǎn)化率就是重要的一環(huán)。

消費者在瀏覽了商品詳情后，如果主動問詢客服進一步的商品情況，說明消費者是對你的產(chǎn)品是有興趣的，所以如何去抓住這些有興趣的消費者并成功下單就變得尤為重要，而這個環(huán)節(jié)最重要的核心人物是客服。

所以要培訓客服在面對消費者對于商品的各方面疑問時，既能快速解答的同時又能突出了商品的優(yōu)點，打消買家的疑慮，增強對商品的購買欲。而在與消費者議價的時候，可以巧妙的轉(zhuǎn)換回答的方式，而不是直接的拒絕。以及在催單階段，可以快速促成交易的完成，幫助店鋪提高訂單量。

3、售后：在活動期間，不僅要想把暴增的流量轉(zhuǎn)化成訂單，在售后退貨退款的處理，以及售后評價方面也要高度重視，這些因素會持續(xù)影響店鋪后續(xù)的流量承接以及轉(zhuǎn)化率。

賣家能上淘寶嘉年華主會場實在是不容易，而要保持住主會場之位更加困難，因為后面還有千萬萬萬的賣家在向主會場奔來，只要比你優(yōu)秀，你就會被擠下去。所以說準備肯定是要做的。

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