天貓超市買的東西怎么退貨-天貓問答電商問答

本文主題天貓超市,天貓,天貓問答。

登錄天貓超市還有從天而降的購(gòu)物券可以領(lǐng)取，進(jìn)入今日瘋搶欄目里邊有很多超低價(jià)商品等你選購(gòu)，而且有的還包郵到家。那在天貓超市買了東西，如果要退貨的話是怎么個(gè)退法呢?

1、如果還沒有確認(rèn)收貨，可以直接申請(qǐng)退款的。

a.進(jìn)入已買到的寶貝頁面，點(diǎn)擊我的訂單，這里會(huì)顯示已經(jīng)購(gòu)買到的商品列表，如下圖所示;

b.選擇需要退款的商品，點(diǎn)擊右下角的退款按鈕;

c、進(jìn)退款頁面;

d、在退款原因選項(xiàng)中，選擇合適的退款原因，如“拍錯(cuò)/拍多/不想拍”。

2、而確認(rèn)收貨后需要退款則需要申請(qǐng)售后。

對(duì)于已經(jīng)確認(rèn)收貨和已經(jīng)發(fā)貨的訂單，申請(qǐng)售后，有兩種退款方式。一種是不喜歡商品售后退貨退款，另一種是因?yàn)樯唐焚|(zhì)問題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。

如果是質(zhì)量問題不退貨直接退款的話，可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)方不同意。可以要求客服介入調(diào)查的。

3、對(duì)于已經(jīng)付款但是未發(fā)貨的訂單可以直接申請(qǐng)退款，一般經(jīng)過客戶協(xié)商后可以馬上完成退款了。

沒有收到貨的千萬不能申請(qǐng)退款退貨。但是最好和賣家溝通下，這樣處理起來比較快。特別要注意的是，賣家已經(jīng)發(fā)貨了，有可能不會(huì)很快幫你處理，因?yàn)樗{(diào)回快遞，所以時(shí)間上會(huì)用時(shí)比較久。畢竟一旦發(fā)出去了，在始發(fā)地沒辦法接回來的話，快遞只能到了買家的地方以后才會(huì)退回來。有的時(shí)候，賣家可能會(huì)要求買家拒收快遞后，才可以申請(qǐng)退款。

退貨郵費(fèi)算誰的?

個(gè)人原因(不喜歡/不想要等)申請(qǐng)退貨，最終貨物拒簽返回或寄回給賣家的，郵費(fèi)處理是：如是包郵商品，需要買家承擔(dān)返回的郵費(fèi);如是非包郵商品，需要買家承擔(dān)來回兩趟的郵費(fèi)。

買家如果想退貨，我的建議是先和賣家聯(lián)系協(xié)商，而不是等商品送到了才直接拒收商品，因?yàn)橛械纳唐肥遣恢С譄o理由拒簽的，比如說定制品、代購(gòu)品等一些特殊的商品。

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