淘寶店被處罰了怎么辦

本文主題淘寶店被處罰,淘寶違規(guī)行為,淘寶問(wèn)答。

在經(jīng)營(yíng)淘寶店的過(guò)程中，可能會(huì)因?yàn)椴恢榛蚴茄a(bǔ)單被淘寶稽查到，而被平臺(tái)懲罰了。一旦被懲罰，勢(shì)必會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生影響，有的影響甚至是很嚴(yán)重的。那么，淘寶店被處罰了怎么辦?

怎么解除處罰?

只有等待處理結(jié)束。在處罰期屆滿后，登錄到“賣家中心”—“客戶服務(wù)”—“違規(guī)記錄”中，點(diǎn)擊“在線考試”。參加線上考試并且獲得合格，相關(guān)的處罰措施才能被解除，后續(xù)可以繼續(xù)開(kāi)店。嚴(yán)重違規(guī)行為扣分到48分，賬戶會(huì)被查封，無(wú)法再次開(kāi)店。

淘寶店鋪被處罰一般違規(guī)扣48分，在發(fā)出處罰通知三天內(nèi)可以向淘寶申訴，申訴成功則對(duì)店鋪無(wú)影響，申訴未通過(guò)就只能接受處罰，處罰期沒(méi)有解救的辦法，不會(huì)扣錢，處罰期內(nèi)信譽(yù)受影響。

當(dāng)一般違規(guī)扣分達(dá)到48分時(shí)，屬于情節(jié)嚴(yán)重的情形，即同一扣A類12分情形被扣分次數(shù)達(dá)四次及以上。淘寶可采取監(jiān)管商品、搜索屏蔽商品、下架商品、刪除商品、刪除店鋪、刪除店鋪相關(guān)信息、關(guān)閉訂單、延長(zhǎng)交易賬期等措施。

淘寶對(duì)違規(guī)扣分會(huì)于該年12月31日23時(shí)59分59秒清零，一般違規(guī)項(xiàng)會(huì)全部清零。

淘寶網(wǎng)用戶違規(guī)行為記分是為了記錄用戶在淘寶網(wǎng)違規(guī)行為的一種方式。

1.記分周期

違規(guī)行為記分按每一自然年為周期(1月1日至12月31日)。

2.計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)

2.1違規(guī)記分扣滿12分，淘寶將對(duì)帳戶做凍結(jié)處理(不限制網(wǎng)站登錄)，用戶需要進(jìn)行淘寶考核。考核通過(guò)后，用戶的該凍結(jié)將被解除。

2.2具體考核方法：用戶在學(xué)習(xí)期后才可以參加淘寶的考核。2.3學(xué)習(xí)期的規(guī)定：學(xué)習(xí)期按記分周期內(nèi)的凍結(jié)次數(shù)乘以3計(jì)算，例：首次凍結(jié)1x3=3天，第二次凍結(jié)2x3=6天。

2.4如用戶在記分周期內(nèi)未被扣滿12分，則下一自然年1月1日零時(shí)起記分清零(未凍結(jié))。

每次違規(guī)淘寶扣除一定分值，扣除標(biāo)準(zhǔn)參照“記分標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行。

3.計(jì)分補(bǔ)充說(shuō)明

3.1對(duì)于情節(jié)特別嚴(yán)重的違規(guī)行為，淘寶有權(quán)對(duì)用戶作永久封號(hào)處理，不做再學(xué)習(xí)和開(kāi)通。

3.2扣分滿10分，已參加消費(fèi)者保障服務(wù)的用戶將被強(qiáng)制退出。

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