怎樣降低品質(zhì)退款率

本文主題淘寶品質(zhì)退款率,淘寶店鋪,淘寶問(wèn)答。

有些商家擔(dān)心品質(zhì)退款率過(guò)高會(huì)影響店鋪和寶貝的報(bào)名，所以想知道，怎樣降低品質(zhì)退款率?針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，接下來(lái)這篇文章我將會(huì)介紹如何減少品質(zhì)退款率的方法。

1、選擇品質(zhì)好的寶貝

品質(zhì)高的寶貝所帶來(lái)的退款率相對(duì)而言要少很多，所以想要減少品質(zhì)退款率，就得從根部出發(fā)。

2、客戶申請(qǐng)退款后主動(dòng)服務(wù)客戶

這個(gè)也很重要，因?yàn)槠焚|(zhì)退款率是由客戶所提供的質(zhì)量問(wèn)題、描述不符合等等原因而累積的，因此要及時(shí)跟客戶溝通，給到客戶合理的處理方案，要是自己的責(zé)任，那么就應(yīng)該承認(rèn)退款，并且提供自己店鋪的地址給客戶，這樣就能夠避免客戶去申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?，如果不是己方?zé)任，那么就應(yīng)該自己主動(dòng)去申請(qǐng)?zhí)詫毜慕槿雭?lái)維護(hù)自己店鋪的合法權(quán)益。

3、沒(méi)法舉證時(shí)，聯(lián)系客戶處理

可能客戶在購(gòu)買了商品之后，然后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)有問(wèn)題，因此便直接跟淘寶申請(qǐng)介入處理，在淘寶處理的時(shí)候，店鋪需要按照淘寶的要求來(lái)進(jìn)行舉證，如果這個(gè)時(shí)候無(wú)法舉證，那么就得主動(dòng)去聯(lián)系客戶來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，否則就很有可能會(huì)因?yàn)樯碳覜](méi)有提供舉證而判定為商家的責(zé)任。

4、勇于承擔(dān)己方的責(zé)任

因?yàn)槊考业赇伓紩?huì)擁有自己的承諾規(guī)則，比如說(shuō)某些店鋪擁有七天無(wú)理由退換貨的規(guī)則，那么當(dāng)顧客在購(gòu)買了商品之后，可能由于各種各樣的原因想要退貨退款，那么這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該要承擔(dān)好這個(gè)責(zé)任。

另外也不要去糾結(jié)客戶出運(yùn)費(fèi)的問(wèn)題，因?yàn)橐坏┧饕l(fā)貨的費(fèi)用的話，那么就很容易引起客戶去申請(qǐng)?zhí)詫毥槿耄缓笞约壕鸵呀?jīng)違背了七天無(wú)理由退換貨的相關(guān)規(guī)則了，進(jìn)而會(huì)判為是店鋪的責(zé)任了。

其實(shí)品質(zhì)退款率在一定范圍內(nèi)還是屬于比較安全的狀態(tài)，也不會(huì)對(duì)店鋪的排名造成很嚴(yán)重的影響，但是要是品質(zhì)退款率比較高的話，可能就會(huì)導(dǎo)致店鋪扣分甚至是店鋪被屏蔽的后果，因此大家在運(yùn)營(yíng)店鋪時(shí)要盡量降低。

品質(zhì)退款率對(duì)排名影響大不大?

品質(zhì)退款率對(duì)店鋪的排名影響的大小需要根據(jù)它的數(shù)值來(lái)判斷，如果品質(zhì)退款率比較高的話，而且在申訴之后店鋪敗訴的話，這樣就會(huì)引起扣分，因此也會(huì)對(duì)店鋪的權(quán)重和排名造成影響，要是扣分達(dá)到12分，還會(huì)直接對(duì)該店鋪屏蔽。但是品質(zhì)退款率的數(shù)值比較小，就不會(huì)有很大的影響呢!

以上就是怎樣降低品質(zhì)退款率以及品質(zhì)退款率對(duì)排名影響大不大的相關(guān)內(nèi)容。希望本篇文章內(nèi)容能讓各位用戶朋友對(duì)品質(zhì)退款率有更多的了解，如果想了解更多相關(guān)資訊的話，可以多多關(guān)注本站。

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