[B2C用戶(hù)體驗(yàn)案例]:好樂(lè)買(mǎi)（okbuy.com)用戶(hù)體驗(yàn)一點(diǎn)看法！-電商營(yíng)銷(xiāo)引流電商干貨

本文主題電商用戶(hù)體驗(yàn),電商攝影設(shè)計(jì),電商用戶(hù)體驗(yàn),電商鞋類(lèi)B2C,電商獨(dú)立B2C,電商營(yíng)銷(xiāo)引流。

一、寫(xiě)在前面的話(huà)：今天無(wú)意間進(jìn)入了好樂(lè)買(mǎi)網(wǎng)站（okbuy.com），清晰的頁(yè)面布局，干凈的顏色，著實(shí)讓我眼前一亮。以個(gè)人愚見(jiàn)，在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)界，體育運(yùn)動(dòng)品類(lèi)B2C站，好樂(lè)買(mǎi)的UED是很不錯(cuò)的。今天下午閑來(lái)無(wú)事，順便多花了會(huì)功夫仔細(xì)觀摩了一下好樂(lè)買(mǎi)，呵呵俺還是發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)小問(wèn)題的。以下內(nèi)容關(guān)于好樂(lè)買(mǎi)網(wǎng)站頁(yè)面用戶(hù)體驗(yàn)方面的分析，僅代表易準(zhǔn)出山個(gè)人觀點(diǎn)！希望好樂(lè)買(mǎi)的同仁別介意，說(shuō)的有無(wú)道理，僅供參考。另外，并無(wú)任何詆毀、損害好樂(lè)買(mǎi)的品牌形象之意，特此聲明。好聽(tīng)的話(huà)不說(shuō)了，只提出個(gè)人看法，以下分析僅限WEB端用戶(hù)體驗(yàn)分析：二、首頁(yè)分析：1、輪播處橫幅Banner：圖片顏色背景色太亂，搞的產(chǎn)品很不起色。（可見(jiàn)下面2圖）沒(méi)有凸顯產(chǎn)品的品牌、特性、賣(mài)點(diǎn)。圖片上不明白為啥弄這么多英文作甚？OFF20%懂英文的知道是優(yōu)惠20%，好像網(wǎng)站是針對(duì)國(guó)內(nèi)用戶(hù)居多把，國(guó)人還是更懂中文。而且看網(wǎng)站的定位，應(yīng)該是追求生活品質(zhì)的男性年輕人25-35歲是重度人群。出山個(gè)人觀點(diǎn)：既然網(wǎng)站的產(chǎn)品價(jià)格帶定位為高價(jià)，網(wǎng)站品牌訴求點(diǎn)：品牌正品鞋。那么盡量讓用戶(hù)第一感覺(jué)應(yīng)該是突出：A、鞋子的品牌（如：NIKE,耐克,adidas）絕對(duì)正品！B、要突出好樂(lè)買(mǎi)網(wǎng)站比各大品牌鞋的線(xiàn)下專(zhuān)賣(mài)店（線(xiàn)下品牌銷(xiāo)售通路）的優(yōu)勢(shì)，是價(jià)格優(yōu)勢(shì)？第一時(shí)間發(fā)布新款？還是其它方面？比線(xiàn)下渠道的核心優(yōu)勢(shì)是什么？而且要第一時(shí)間，把這些信息精準(zhǔn)的傳達(dá)給訪(fǎng)客。c、新品款式、強(qiáng)烈的，新穎，個(gè)性，潮的視覺(jué)沖擊，（這符合好樂(lè)買(mǎi)重度人群的消費(fèi)心理，款式的吸引力應(yīng)該是比較強(qiáng)烈的核心體驗(yàn)）,。D、之后才是價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。比市場(chǎng)價(jià)低多少，這個(gè)賣(mài)點(diǎn)要重點(diǎn)突出，強(qiáng)調(diào)對(duì)比，醒目點(diǎn)。2、首頁(yè)其它分類(lèi)和布局很合理：按品牌分類(lèi)--------------------------------------------------------------------------------------------------新品分類(lèi)-----按人群分類(lèi)---按單品品類(lèi)基本無(wú)可挑剔。3、底部版權(quán)處：這里有個(gè)比較重要的信息傳達(dá)的窗口，就是這2個(gè)圖片鏈接：其作用不可小視，我嘗試著點(diǎn)擊進(jìn)去，哦My嘎，我足足找了2分鐘才找到：好樂(lè)買(mǎi)的名字。建議能否做一個(gè)站內(nèi)頁(yè)面，把貴站獲得的各類(lèi)榮譽(yù)，行業(yè)認(rèn)證啥的都放上，這個(gè)第三方認(rèn)證頁(yè)面做個(gè)抓圖，處理的漂亮一點(diǎn)。（說(shuō)實(shí)話(huà)目前提供的這3個(gè)第三方認(rèn)證貌似沒(méi)有多少含金量，說(shuō)服力不夠。）國(guó)人認(rèn)的是帶紅章的牌牌，而且是邊上是金屬框的，呵呵，大家明白。多增加些權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，哪怕花錢(qián)買(mǎi)，必須滴。因?yàn)榫W(wǎng)站的品牌訴求是：品牌正品鞋。你要用通俗易懂，國(guó)人認(rèn)可的證明方式，證明你很正品，很權(quán)威，很正規(guī)。三、分類(lèi)頁(yè)面分析：先看圖，對(duì)照?qǐng)D進(jìn)行分析更直觀：1、首先說(shuō)明一點(diǎn)這個(gè)地方有個(gè)設(shè)計(jì)有個(gè)亮點(diǎn)，就是：上面的人群分類(lèi)、品牌分類(lèi)、用途款式、價(jià)格區(qū)間。其意圖也是想給用戶(hù)一種簡(jiǎn)單便捷的快捷選擇方式，來(lái)檢索到自己需要的商品，但是恰恰這里也是最值得商榷的地方。2、個(gè)人認(rèn)為正常的思路應(yīng)該是：我想買(mǎi)雙休閑鞋（用途），然后考慮什么品牌的，什么價(jià)位的，什么顏色的、什么尺碼的。這符合一個(gè)正常的買(mǎi)鞋的邏輯行為習(xí)慣。故正常的設(shè)計(jì)思路為：用途分類(lèi)（如籃球鞋、休閑鞋）--------品牌分類(lèi)（NIKE,阿迪，卡帕等）-----價(jià)格分類(lèi)----尺碼選擇3、選擇男款女款下方的顏色選項(xiàng)完全是多余，讓人不知道怎么選擇。用戶(hù)體驗(yàn)是要尊重一個(gè)原則，就是把用戶(hù)當(dāng)成傻瓜，盡量別讓用戶(hù)去思考。但是過(guò)猶不及。你給用戶(hù)過(guò)多的選擇的時(shí)候，反而是適得其反，讓他不知道作何選擇。4、品牌選擇選擇有個(gè)容易誤點(diǎn)的地方。請(qǐng)注意這里的品牌前面的方框，我第一次點(diǎn)擊的時(shí)候是，點(diǎn)擊了那個(gè)方框，但是沒(méi)有任何反應(yīng)，用戶(hù)的習(xí)慣思維是認(rèn)為：這里是選填項(xiàng)，建議修改此處。5、下面是一個(gè)重要的地方，但是被忽視了：當(dāng)用戶(hù)點(diǎn)擊了，上面的導(dǎo)航菜單，比如男鞋，下面的產(chǎn)品導(dǎo)航處是這樣的：請(qǐng)問(wèn)為啥要自動(dòng)默認(rèn)的匹配呢？為什么不分析網(wǎng)站的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，根據(jù)季節(jié)、最近1個(gè)月熱銷(xiāo)的產(chǎn)品、轉(zhuǎn)化率最高的產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，又或者是網(wǎng)站熱賣(mài)的品牌、款式，（而且在圖片上標(biāo)識(shí)出來(lái)熱賣(mài)），推送到用戶(hù)面前，應(yīng)該會(huì)更能引起訪(fǎng)客的興趣把，轉(zhuǎn)化率會(huì)更高。四、產(chǎn)品頁(yè)面分析：看圖進(jìn)行分析：1、圖片實(shí)在有點(diǎn)不太精致，而且沒(méi)有處理（到是原汁原味）。但從這種圖片看我是一點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)的欲望都沒(méi)有，別說(shuō)定價(jià)1184元，就是118.4元我都不買(mǎi)。因?yàn)閳D片看起來(lái)一點(diǎn)不上檔次，而且產(chǎn)品做工也不精細(xì)。（可見(jiàn)圖片的展示是多么的重要）。2、下面這些：Pair、Top、Bottom、Left等英文是what?How?Why?Idon’tknow!能不能更懂中文，別把國(guó)人的英文水平期望太高。（我在想應(yīng)該設(shè)計(jì)該站的UED莫非是海歸？）3、建議產(chǎn)品展示借鑒一下：凡客，絕對(duì)超爽體驗(yàn)：好在哪里？一看便知。4、產(chǎn)品訂購(gòu)處：標(biāo)題處的QJh2605誰(shuí)能看懂？代表神馬意思？能否把加入購(gòu)物車(chē)改成：馬上購(gòu)買(mǎi)？加入收藏的意圖是啥？讓我收藏了下次再購(gòu)買(mǎi)嗎？還是讓我做2選一，選擇馬上購(gòu)買(mǎi)還是收藏起來(lái)？顯然這里在誤導(dǎo)用戶(hù)，干擾用戶(hù)下單。產(chǎn)品的詳細(xì)介紹頁(yè)面，做的不夠出彩，壓根就是幾張產(chǎn)品圖片的羅列。產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)在哪里？從哪里突出是正品？產(chǎn)品讓顧客穿上有什么樣的超爽體驗(yàn)，是舒服，時(shí)尚，有個(gè)性，還是更有型？要給顧客一個(gè)，在好樂(lè)買(mǎi)下單的充分的理由。5、購(gòu)物車(chē)頁(yè)面：總體比較不錯(cuò)，簡(jiǎn)單快捷。只是感覺(jué)有一點(diǎn)：這里這么顯示明顯是個(gè)必填選項(xiàng)，改成：如果你有優(yōu)惠劵，可以在此輸入號(hào)碼，沒(méi)有則無(wú)需填寫(xiě)。沒(méi)啦，就這么多，個(gè)人之見(jiàn)。以上觀點(diǎn)是我完全站在一個(gè)用戶(hù)的角度去感覺(jué)和分析，若能對(duì)該站有所幫助，甚歡。原創(chuàng)：易準(zhǔn)網(wǎng)（www.yeszhun.com）出山尊重原創(chuàng)轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此出處。本文首發(fā)幕思城網(wǎng)。請(qǐng)發(fā)表你的有價(jià)值的回復(fù)，盡量避免“沙發(fā)，頂，之類(lèi)的無(wú)效回復(fù)”希望大家能在討論中都學(xué)到一些知識(shí)。--------------------------------------------------------------------------------------------------

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