電商物流篇之1——基礎(chǔ)流程篇-電商營(yíng)銷(xiāo)引流電商干貨
2023-01-09| 10:53|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:53
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本文主題電商倉(cāng)儲(chǔ)物流,電商電商物流,電商電子商務(wù),電商EMS,電商營(yíng)銷(xiāo)引流。
接觸電商3個(gè)月了,首先做一下簡(jiǎn)短有力的總結(jié):2010年已過(guò),電子商務(wù)浪潮一次次襲來(lái),有的商家被拍死在沙灘上,有的商家即將被拍死在沙灘上,有的商家乘風(fēng)破浪迅速崛起,有的商家即將乘風(fēng)破浪。死的和即將死的原因各異,但是卻都令人深思,已經(jīng)成功的或者正在成功的當(dāng)然各有特色,但都要時(shí)刻記住前車(chē)之鑒,走好下面每一步?;貧w主題,電商規(guī)模和銷(xiāo)量的不斷增加,首先經(jīng)不住考驗(yàn)的是什么?每個(gè)人看到這個(gè)問(wèn)題的答案可能五花八門(mén),我也問(wèn)過(guò)幾個(gè)電商朋友,說(shuō)什么的都有,有的說(shuō)錢(qián),有的說(shuō)人,有的說(shuō)文化,有的說(shuō)制度,有的說(shuō)決策與執(zhí)行力。。。但是,我發(fā)現(xiàn)幾乎沒(méi)有一個(gè)人對(duì)我說(shuō)對(duì)物流不頭疼的。那么我會(huì)分為5個(gè)部分對(duì)此進(jìn)行闡述。1是基礎(chǔ)篇,2是制度篇,3是管理篇,4是KPI篇,5是升華篇。進(jìn)入第一篇,基礎(chǔ)篇。首先,說(shuō)說(shuō)幾個(gè)物流公司。說(shuō)實(shí)話(huà)自己做獨(dú)立物流幾乎不太可能,只能借助外部物流,四通一達(dá)”,宅急送,EMS是主流。但是外部物流現(xiàn)在的情況并不是那么的樂(lè)觀,大大的降低了我們的客戶(hù)體驗(yàn),延遲到貨、貨物丟失或者損壞等問(wèn)題一直困擾著很多電商。當(dāng)然,原因很多,電商的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)物流的發(fā)展速度是主要原因,也就是物理學(xué)常說(shuō)真正拉開(kāi)差距的是相對(duì)速度。我們電商怎么辦,坐等客戶(hù)的質(zhì)疑和譴責(zé)嗎?淡定,上帝說(shuō)過(guò):接受那些我們不能改變的,去改變那些我們能夠改變的。所以我們要從自身出發(fā),想辦法彌補(bǔ)我們的損失。具體怎么來(lái),后續(xù)文章會(huì)有提到。其次,倉(cāng)儲(chǔ)物流規(guī)模。自身的定位很重要的,不要盲目相信自己,也不要過(guò)于謹(jǐn)慎小心。我的一個(gè)朋友告訴我他們公司光物流搬地方就很多次了,不僅麻煩,還浪費(fèi)時(shí)間,而且耽誤發(fā)貨。那么怎么確定自己的物流規(guī)模呢?打個(gè)比方:現(xiàn)在需要500平米的物流,顯然如果你屬于穩(wěn)定的階段,當(dāng)然可以直接建一個(gè)正好的就可以了,但是如果你還在發(fā)展,那么你要結(jié)合自己自身的發(fā)展來(lái)確定你倉(cāng)儲(chǔ)的規(guī)模,顯然建500的不是很明智,你還在不斷的發(fā)展,那么1年以后或者2年以后會(huì)是什么樣的規(guī)模呢?這個(gè)你得去判斷,結(jié)合實(shí)際,不要盲目自大,每個(gè)行業(yè)的不一樣,結(jié)合自身確定。還有就是分倉(cāng),其實(shí)做客戶(hù)體驗(yàn)的話(huà),分倉(cāng)是很好的解決現(xiàn)在的第三方物流短板的辦法,這個(gè)后續(xù)文章會(huì)提到。第三,倉(cāng)儲(chǔ)物流人數(shù)前期的話(huà),根據(jù)自己的規(guī)模確定實(shí)際需要人數(shù),這個(gè)應(yīng)該可以很好控制,但是后期發(fā)展到每天幾千單了,人數(shù)還在不停的同比增長(zhǎng),那么肯定就已經(jīng)出現(xiàn)問(wèn)題了,說(shuō)白了就是不是人不夠,而是制度、流程和管理上出現(xiàn)了問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)反思。每天發(fā)件多少需要多少人,一般前期的話(huà)大約是按照一定比例增長(zhǎng)的,例如每50件需要一人,那么在一定規(guī)模下是同比增長(zhǎng)的,但是并不是一直都會(huì)這樣下去,當(dāng)物流倉(cāng)儲(chǔ)體系和流程比較完善的時(shí)候,是會(huì)節(jié)約很大的人力成本的。下圖是需求人數(shù)對(duì)照日單量的需求趨勢(shì)表,最后,也是最重要的,分組及流程一般分組為:QC組(質(zhì)量檢查,數(shù)量核對(duì),標(biāo)簽和配件檢查)入庫(kù)組(分類(lèi),包裝,入庫(kù),盤(pán)點(diǎn))商品管理組(負(fù)責(zé)上架,抓貨,移庫(kù),盤(pán)點(diǎn))訂單組(訂單生成,打印,核對(duì),交接以及快遞單事物)出庫(kù)組(負(fù)責(zé)分揀,包裝,貼快遞單,打包,交接物流)這是基本的分組形勢(shì),可以根據(jù)具體的情況適當(dāng)?shù)脑黾踊蛘邷p少分組,例如可以增加退貨組,也可以把入庫(kù)和倉(cāng)儲(chǔ)合并。這個(gè)分組流程必須確定責(zé)任化,保證一件貨物從開(kāi)始入庫(kù)到發(fā)貨出庫(kù)過(guò)程中始終有人負(fù)責(zé)。質(zhì)檢單生成入庫(kù)單時(shí)的單據(jù)交接轉(zhuǎn)換,入庫(kù)單生成貨位單交接,貨位單到出庫(kù)單的交接,這些都顯得很繁瑣,其實(shí)一個(gè)完善的ERP系統(tǒng)就可以解決問(wèn)題。舉例說(shuō)明流程:一批叫做a110的服裝產(chǎn)品在整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)物流的過(guò)程中經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨。流程圖在整個(gè)過(guò)程當(dāng)中,涉及ERP變更的地方,嚴(yán)格按照先變更ERP在進(jìn)行操作。(各單據(jù)及實(shí)際過(guò)程中需要的單據(jù)后面會(huì)有詳細(xì)的說(shuō)明)總結(jié):做電商很多東西都很重要,但是物流倉(cāng)儲(chǔ)是擺在現(xiàn)在電商人面前的一道門(mén)檻,做好準(zhǔn)備,過(guò)不去會(huì)被絆倒,盲目自大的跨步會(huì)扯著蛋。
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