電商物流篇之3——管理篇-電商營(yíng)銷引流電商干貨

本文主題電商倉(cāng)儲(chǔ)物流,電商電商物流,電商倉(cāng)庫(kù),電商電商倉(cāng)儲(chǔ),電商營(yíng)銷引流。

關(guān)于管理，其實(shí)筆者很困惑，雖然是學(xué)管理出身。中國(guó)，官僚管理的完美代言人，理想中的制度管理和柔性管理比例嚴(yán)重失調(diào)。阿里巴巴的一段經(jīng)歷讓我看到了希望，但是并不是所有的企業(yè)都叫阿里巴巴，也不是所有的團(tuán)隊(duì)都像我們以前的團(tuán)隊(duì)。言歸正傳，管理說(shuō)不出什么，也不懂，不談，筆者和大家談?wù)勎乙恢蹦ぐ莸?S管理（當(dāng)然，現(xiàn)在已經(jīng)6、7、8...S了）?？赡苡X得5S管理一般都是大型制造業(yè)的最愛，其實(shí)不然，我們電商企業(yè)也可以拿來(lái)用用。下面說(shuō)說(shuō)電商倉(cāng)儲(chǔ)物流的一點(diǎn)拙見。目的：準(zhǔn)備工作：1成立推行組織，可以讓某位領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任6s管理推行委員會(huì)領(lǐng)頭人2結(jié)合物流的具體情況，導(dǎo)入方針，例如“從每個(gè)人開始，從每件事開始，塑造清潔提高效率?！?目標(biāo)：制定預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)，長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)。4制定6s活動(dòng)實(shí)施辦法5.制6s活動(dòng)評(píng)比辦法和獎(jiǎng)罰6員工培訓(xùn)：對(duì)物流部成員進(jìn)行教育：6s內(nèi)容和目的，實(shí)施方法和評(píng)比方法。新員工入職后進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)實(shí)施根據(jù)制定的實(shí)施方法和劃分區(qū)域推行6s管理制作6s日常確認(rèn)表拍攝照片記錄工作進(jìn)度各片區(qū)人員進(jìn)行6s對(duì)抗，提高積極性根據(jù)考評(píng)辦法考評(píng)我們可以通過(guò)定期舉辦活動(dòng)月的方式推進(jìn)6s管理的執(zhí)行。推行過(guò)程中可能遇到很多的自身的問(wèn)題，可以根據(jù)實(shí)際情況決定。制定一些具體的規(guī)章制度，如6s考評(píng)制度。進(jìn)行員工6s培訓(xùn)，也會(huì)在新人培訓(xùn)的時(shí)候加入6s內(nèi)容具體要求：一.整理目的：把“空間”騰出來(lái)活用并防止誤用1區(qū)分辦公區(qū)域的需要和不需要物品，不需要物品清離出辦公區(qū)域（如辦公桌上擺放的飯盒，辦公區(qū)內(nèi)地上堆積的箱子，辦公桌上的一些私人用品等）,2定期對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行全面的檢查，每周一次即可。3把日常產(chǎn)生的有價(jià)值的并且數(shù)量多的物品集中處理，如紙箱子，每天貼訂單撕下來(lái)的紙等集中存放，定期處理，處理頻率可以根據(jù)具體情況確定。4對(duì)貨物的包裝箱按規(guī)格統(tǒng)一，棉衣的包裝箱規(guī)格大于其他的，基本上保持同一庫(kù)架上的箱子大小一致，方便管理和提放，并節(jié)約空間。5要求定期檢查貨架，處理出現(xiàn)的一些定位重復(fù)，尺碼混合放置的問(wèn)題。6建立倉(cāng)庫(kù)檔案制度，包括入庫(kù)訂單、出庫(kù)訂單和退貨訂單。7清潔工具統(tǒng)一有序的放置。8每天要求每個(gè)人自我檢查。二.整頓目的：整齊、有標(biāo)示，不用浪費(fèi)時(shí)間尋找東西30秒找到要找的東西。1把確定為要的物品分為經(jīng)常使用的和非經(jīng)常使用的，經(jīng)常使用的工具放在顯眼的地方規(guī)范化放置，以便用時(shí)就能找到（如膠帶，圍裙等工具）,不經(jīng)常使用的物品放置在抽屜里以免丟失（如剪刀等）2把所有的運(yùn)貨車統(tǒng)一劃線排放，防止由于亂放導(dǎo)致的找不到或者停放位置礙事。3劃分來(lái)貨卸貨區(qū)和貨物發(fā)件區(qū)，退件處理區(qū)，緊急供貨區(qū)，防止貨物混合和亂放，使辦公井然有序。4退貨小組應(yīng)把退回的商品分為可二次銷售和殘次品（分為可修復(fù)和不可修復(fù)）然后分類放置。并定期處理不可修復(fù)的殘次品。5對(duì)貨架進(jìn)行區(qū)分管理，可以分為暢銷區(qū)和非暢銷區(qū)，促銷活動(dòng)區(qū)，贈(zèng)品區(qū)，其他（包括包，化妝品等）,特殊物品可以單獨(dú)分貨架，如體積較大的棉衣單獨(dú)劃分區(qū)域。也可以按照貨號(hào)的位數(shù)0—9按數(shù)字劃分，可以使人少走彎路，縮小找貨區(qū)域節(jié)約時(shí)間。6貨架上貨遵循先定位再上架的原則，可以有效地減少先上架后定位產(chǎn)生的一些重復(fù)定位和規(guī)格分散的問(wèn)題。7貨架要求每次上貨架貨物上限為30，對(duì)于非常暢銷貨物可在貨架邊上放置。8貨架邊上放貨時(shí)要明細(xì)化和規(guī)范化，杜絕商品混合和隨意堆放現(xiàn)象。9嚴(yán)格按照尺碼區(qū)分貨位，不允許出現(xiàn)混合現(xiàn)象，并且同型號(hào)不同尺碼的商品貨位要相鄰。10定期對(duì)貨架進(jìn)行維護(hù)，包括檢查標(biāo)示物的完好，商品的擺放整理以及貨架空間的整理。11成立商品管理組，負(fù)責(zé)貨架的日常維護(hù)，一些異常情況和各小組遺留的問(wèn)題（包括定貨位，換貨位，各小組之間空隙問(wèn)題）。12入庫(kù)訂單單獨(dú)合理的裝訂放置，理論上按照一天裝訂一次的原則做。13貼訂單撕下來(lái)的紙直接放入垃圾桶內(nèi)，嚴(yán)禁扔在地上導(dǎo)致不必要的麻煩。14商品入庫(kù)時(shí)上架擺放三要素：正確整齊平穩(wěn)。及擺放位置正確，標(biāo)簽對(duì)外；和旁邊的換物保持整齊一致；擺放平穩(wěn)，杜絕因擺放不平穩(wěn)產(chǎn)生的安全隱患。15商品上架擺放三要素：數(shù)量合理位置正確尺碼分類。及每次上貨嚴(yán)禁因?yàn)閳D方便而拿很多貨物導(dǎo)致貨位放不開后占用別的貨位；放置位置按照ERP定的貨位準(zhǔn)確放置；相同型號(hào)尺碼不同的貨物嚴(yán)格區(qū)分開。三.清掃目的：保持清潔穩(wěn)定品質(zhì)減少灰塵傷害1劃分衛(wèi)生區(qū)域，要求責(zé)任到人。并嚴(yán)格控制，做到有污染就調(diào)查誰(shuí)污染2每個(gè)人要求對(duì)自己的衛(wèi)生區(qū)域負(fù)責(zé)，做到無(wú)污無(wú)塵。3養(yǎng)成良好的習(xí)慣，個(gè)人垃圾直接放入垃圾桶內(nèi)。嚴(yán)禁亂認(rèn)垃圾4定期進(jìn)行例行掃除和檢查，例行掃除時(shí)間為一周一次，檢查為隨機(jī)抽查。以無(wú)塵作為標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。四,清潔目的:維持上面3s效果1嚴(yán)格的按照上面的3s要求執(zhí)行。2對(duì)于違反規(guī)定的員工和表現(xiàn)突出的員工，我們會(huì)在員工考核的時(shí)候加以體現(xiàn)，包括員工等級(jí)的升降，獎(jiǎng)金的發(fā)放等。3第一次實(shí)行的時(shí)候會(huì)評(píng)選先進(jìn)小組，并對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。4各員工各小組之間相互監(jiān)督相互要求，做到人人負(fù)責(zé)。5定期獎(jiǎng)勵(lì)一些先進(jìn)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)。6高層每星期定期巡檢。五．素養(yǎng)目的：培養(yǎng)習(xí)慣1所有員工必須嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定，養(yǎng)成好的習(xí)慣。2堅(jiān)持每天應(yīng)用6s，使之成為日常工作的一部分。3今天的工作今天做完，檢查今天的工作是否完成，并把用過(guò)的文件，工具及私人物品放在該放的位置。4下班前按責(zé)任區(qū)清掃自己負(fù)責(zé)的地面。5將6s考核納入績(jī)效中。六、安全一、安全管理總則1、為維護(hù)公共安全及避免人員、物品受到損害，特制訂本準(zhǔn)則。2、本準(zhǔn)則包括火災(zāi)、盜竊及身體傷害的預(yù)防及搶險(xiǎn)等一切措施。3、本公司物流中心安全管理，除執(zhí)行政府法令規(guī)定外，均按本準(zhǔn)則辦理。4、任何人員均應(yīng)熟悉有關(guān)安全管理的準(zhǔn)則，并監(jiān)督屬下人員嚴(yán)格遵守。（一）火災(zāi)防護(hù)1、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙及攜帶引火物品。2、消防物品擺放到顯眼的位置并明確標(biāo)出，嚴(yán)禁私自挪動(dòng)。3、易燃及爆炸等危險(xiǎn)物品應(yīng)放于安全地點(diǎn)，不得攜入工作場(chǎng)所（特殊情況必須請(qǐng)示倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)（管理人員）同意方可）。4、滅火設(shè)備應(yīng)按照規(guī)定設(shè)置，放在明顯容易取用之地點(diǎn)，并定期檢查，應(yīng)保持隨時(shí)可用之狀態(tài)，同時(shí)要熟悉使用方法。5、電線不得接用過(guò)大保險(xiǎn)絲，用電結(jié)束后，應(yīng)確保關(guān)閉電源。6、庫(kù)內(nèi)不得用電水瓶（“熱得快”等電加熱設(shè)備）燒水，如需飲水到門衛(wèi)處打水。7、電器設(shè)備應(yīng)經(jīng)常檢查、維護(hù)。8、爐灶、煙囪、煤氣灶等易引起燃燒的設(shè)備應(yīng)經(jīng)常檢查，下班時(shí)應(yīng)檢查處理后方可離開工作場(chǎng)所。9、使用電器設(shè)備易燃物發(fā)生故障時(shí)，或增設(shè)電器設(shè)備均應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，后由專職人員辦理。10、首先發(fā)現(xiàn)起火的人，應(yīng)立即關(guān)閉電源或其他火源，在場(chǎng)員工均應(yīng)立即協(xié)同滅火。11、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)迅速將著火物附近的可燃物移開。12、發(fā)生火災(zāi)時(shí)工作單位主管應(yīng)一面參加搶救，一面沉著指揮救火，必要時(shí)速撥打119搶救。（二）盜竊防范1、現(xiàn)金、貴重物品及機(jī)要文件，下班后應(yīng)放置于安全櫥柜中，指定專員負(fù)責(zé)保管。2、隨時(shí)注意倉(cāng)庫(kù)范圍的進(jìn)出人員。3、夜間執(zhí)勤人員，應(yīng)于規(guī)定時(shí)間在公司內(nèi)巡邏。4、攜帶物品出門時(shí)，應(yīng)出具公司規(guī)定之物品攜出證件，負(fù)責(zé)人員憑證查驗(yàn)放行。5、下班后必須關(guān)閉門窗、電源，并確認(rèn)上鎖。6、盜竊案發(fā)生后，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，（第一時(shí)間上報(bào)及報(bào)）有關(guān)單位偵察。（三）人身安全1、有安全隱患的物品禁止亂放（如剪刀，刀片等），以免誤傷到人。2、二不搬：貨物太沉單人不搬貨物太高單手不搬。及貨物太沉一個(gè)人搬不動(dòng)的情況下不搬，防止貨物掉落砸傷人；貨物太高雙手夠不到的時(shí)候不搬，防止單手抓不穩(wěn)下落砸傷人。3、定期檢查大倉(cāng)庫(kù)貨物擺放情況，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)擺放即使糾正。4、所有人員發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)源立即報(bào)告給相關(guān)負(fù)責(zé)讓人并通知同事。附：第一篇文章中日月兄弟好像說(shuō)沒有采購(gòu)流程，補(bǔ)上。過(guò)年的時(shí)候以前阿里的老大送給我的幾句話，覺得不錯(cuò)，分享給大家①容易走的都是下坡路。②自由不是想干什么就干什么，而是想不干什么就不干什么。③命，乃失敗者借口；運(yùn)，乃成功者的謙詞。④打動(dòng)人心的最佳方法，是談他最珍貴的東西。⑤品格不由你占有的東西決定，而是由你匱乏的東西塑造的。⑥郁悶時(shí)，蹲下來(lái)抱抱自已，原諒別人，也放過(guò)自己。認(rèn)真工作，快樂生活。你們懂的

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