電商物流篇之4——KPI篇-電商營(yíng)銷引流電商干貨

本文主題電商倉(cāng)儲(chǔ)物流,電商電商行業(yè),電商電商行業(yè),電商運(yùn)營(yíng),電商營(yíng)銷引流。

KPI是什么或者說(shuō)重要性什么的，可以問(wèn)一下雅虎（在這里替老東家做下廣告）。先說(shuō)明，磚頭其實(shí)對(duì)KPI研究不深，所以說(shuō)可能會(huì)有一些片面或者膚淺，但是希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?。前期，我們要先確定一下關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是什么？從公司整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系來(lái)分析，可以用下面的視點(diǎn)去考核。那么就倉(cāng)儲(chǔ)物流部門而言，主要的業(yè)績(jī)指標(biāo)為：日發(fā)貨完成率（發(fā)貨單數(shù)）、發(fā)貨出錯(cuò)率、因自身原因?qū)е碌耐素浡剩ㄍ素泦螖?shù)）、退件完成率以及倉(cāng)庫(kù)整體情況的考核。確定好關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)后，設(shè)定KPI目標(biāo)。在設(shè)定KPI目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該滿足以下４個(gè)要件：１、必須是按照部門/部的ＫＰＩ目標(biāo)而設(shè)定的目標(biāo)。擔(dān)負(fù)部門/部的ＫＰＩ目標(biāo)完成的責(zé)任。２、每個(gè)人親自制定目標(biāo)方案，并且必須帶有挑戰(zhàn)性。３、覆蓋業(yè)務(wù)的主要部分，必須是按照職位所定的目標(biāo)。設(shè)定定量目標(biāo)，與提高業(yè)績(jī)相結(jié)合。必須是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)商談好而決定的目標(biāo)。倉(cāng)儲(chǔ)物流的KPI：然后，按照PACD方法開(kāi)展績(jī)效考核，這里的考核期限可以使一年，可以是一個(gè)季度，也可以是一個(gè)月。建議倉(cāng)儲(chǔ)物流的話，時(shí)間最好能夠比較短。現(xiàn)在磚頭在總結(jié)出各個(gè)小組的考核指標(biāo)。QC組KPI入庫(kù)組商品管理組訂單組出庫(kù)組附：不當(dāng)之處，多多指教還有才發(fā)現(xiàn)一個(gè)人問(wèn)題，只有一個(gè)有5s考核，理論上講都應(yīng)該有或者沒(méi)有，自己把握吧

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