淺談郵件營(yíng)銷中如何設(shè)計(jì)標(biāo)題-電商營(yíng)銷引流電商干貨

本文主題電商郵件營(yíng)銷方法,電商營(yíng)銷引流。

談到郵件營(yíng)銷很多人都會(huì)想到垃圾郵件，認(rèn)為買一個(gè)郵件群發(fā)軟件，把自己的產(chǎn)品做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，用一些自認(rèn)為比較有噱頭的標(biāo)題來(lái)吸引人氣，比如：免費(fèi)***、試用***、優(yōu)惠***等，就是郵件營(yíng)銷了。先不說這個(gè)意識(shí)和認(rèn)知是否正確，我們來(lái)討論一下使用這些敏感字詞做郵件營(yíng)銷的結(jié)果吧！如果你稍微對(duì)郵件系統(tǒng)有一定了解就會(huì)知道，標(biāo)題中出現(xiàn)以上提到比較有噱頭的字詞的郵件基本都會(huì)進(jìn)垃圾郵件信箱，甚至直接被過濾。這跟你使用什么發(fā)送軟件或者系統(tǒng)沒有關(guān)系。我們每天打開郵箱都會(huì)看到很多垃圾郵件，大部分人對(duì)于垃圾郵件的處理就是直接刪除，因此即使你的郵件沒被過濾，被瀏覽的幾率也是微乎其微的。最大的危害是：用戶總是收到某個(gè)發(fā)件人的垃圾郵件，使我們的用戶產(chǎn)生一種錯(cuò)覺：這個(gè)公司發(fā)的都是垃圾郵件。用戶開始不信任，發(fā)送的郵件沒有收到預(yù)估的作用，甚至產(chǎn)生了壞的影響。電子郵件營(yíng)銷通常也被成為郵件列表營(yíng)銷和許可E-mail營(yíng)銷。以加強(qiáng)與企業(yè)和現(xiàn)在客戶的合作關(guān)系為目的發(fā)送郵件，從而鼓勵(lì)客戶忠實(shí)于他或者重復(fù)交易，還有以獲得新客戶和使老客戶立即重復(fù)購(gòu)買為目的發(fā)送的郵件。1、標(biāo)題只是標(biāo)明主題最好的標(biāo)題告訴訂閱者郵件的內(nèi)容是什么，而最差的標(biāo)題則試圖通過郵件銷售產(chǎn)品。在電子郵件營(yíng)銷中，不要讓你的標(biāo)題讀起來(lái)像是廣告。標(biāo)題中的商業(yè)味越重，郵件被打開的可能性就越小。2、為何閱讀郵件你的郵件讀者只對(duì)一件事感興趣：郵件能為他們提供什么？設(shè)計(jì)郵件的時(shí)候就要想一下，寫一些和讀者利益相關(guān)的內(nèi)容，不要大寫特寫和你有關(guān)的內(nèi)容。如果你希望他們花時(shí)間來(lái)讀你的郵件，那就要想想他們?yōu)槭裁匆x。然后給他們寫郵件，而標(biāo)題就好像是在向他們解釋閱讀原因一樣。那樣就會(huì)更好了。3、不要再標(biāo)題中隨便使用個(gè)性化個(gè)性化對(duì)電子郵件內(nèi)容來(lái)說是很重要的，但它并不適用于標(biāo)題。垃圾郵件發(fā)送者會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上竊取姓名，他們對(duì)收件人全部的了解就是名字和郵件地址，所以他們?cè)跇?biāo)題上加上姓名，比如“ArthurSweetser：這是專門為你提供的服務(wù)”。但是收件人也是聰明的，他能看出來(lái)那個(gè)郵件是否是垃圾郵件。如果你在標(biāo)題中加入姓名，那你就有可能被當(dāng)做是垃圾郵件發(fā)送者了。2008年MailerMailer的一份研究顯示，和沒有使用個(gè)性化標(biāo)題的郵件相比，含有個(gè)性化標(biāo)題的郵件的效果要差一點(diǎn)。含有個(gè)性化標(biāo)題的郵件打開率是12.4％，點(diǎn)擊率是1.7％；沒有用個(gè)性化標(biāo)題的郵件打開率是13.5％，點(diǎn)擊率是2.7％。因此在標(biāo)題中不應(yīng)該使用名字。使用地點(diǎn)（比如城市名字）確實(shí)可以提升打開率。4、告訴用戶你是誰(shuí)很多研究顯示，將公司名稱放進(jìn)發(fā)件人行和標(biāo)題行中能增加打開率。JupiterResearch研究公司發(fā)現(xiàn)，在標(biāo)題中加入公司名稱能使打開率從32%增加到60%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了不加入名稱的標(biāo)題。人們之所以打開你的郵件，一個(gè)很重要原因是他們認(rèn)出了你。有兩種情況：他們認(rèn)識(shí)發(fā)件人，并且認(rèn)為過去收到的信息有價(jià)值；當(dāng)然也有相反的，他們以前打開過你的郵件，但發(fā)現(xiàn)根本是在浪費(fèi)時(shí)間，所以就把郵件刪除了。發(fā)出去的郵件是否能夠被打開，取決于你公司的聲譽(yù)和你之前郵件的質(zhì)量。你的標(biāo)題應(yīng)該在某種程度上囊括這兩方面的識(shí)別。這種識(shí)別是很重要的，不管你用什么樣的標(biāo)題，它通常都能產(chǎn)生同樣的打開率。若收件人之前處理你所發(fā)郵件時(shí)獲得了最佳體驗(yàn)，那他們會(huì)毫不猶豫地打開你的郵件。5、避免使用敏感字詞絕對(duì)不要在標(biāo)題里使用大寫字母，也不要用感嘆號(hào)。只要你的內(nèi)容是真實(shí)的并且看起來(lái)不像垃圾郵件，大多數(shù)的顧客都會(huì)給予回應(yīng)的。垃圾單詞比如“免費(fèi)”和“性”一定要排除在外，包括free等英文，永遠(yuǎn)不要低估我們的郵件服務(wù)提供商所做的工作。但是有些不在垃圾單詞清單上的單詞也會(huì)大大降低標(biāo)題的反應(yīng)率，比如“幫助”、“折扣”和“催繳單”等。隨著市場(chǎng)的發(fā)展，郵件營(yíng)銷被越來(lái)越多的人所接受和使用，但是大部分的使用者只是在做群發(fā)，甚至是發(fā)垃圾郵件。郵件營(yíng)銷還有很多細(xì)節(jié)性的問題，比如如何避免郵件進(jìn)入垃圾信箱，如何填寫郵件的內(nèi)容能讓用戶更加容易接受，如何精準(zhǔn)化的為用戶分類，如何處理用戶的反饋等。這些細(xì)節(jié)性的問題有機(jī)會(huì)在慢慢和大家分享。如果感興趣或者有什么想法和意見歡迎聯(lián)系我郵箱：will.chen@s-edm.com。本文章由上海銳至整理分享。

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