2021雙11退貨多少

本文主題淘寶,淘寶快遞,淘寶問答。

一些消費(fèi)者當(dāng)天在雙11的一些訂單上出現(xiàn)了錯(cuò)誤，要么是因?yàn)榻回浀刂峰e(cuò)誤，要么是因?yàn)闇y量錯(cuò)誤等。不管怎樣，他們需要退款。這個(gè)時(shí)候淘寶會(huì)統(tǒng)計(jì)雙十一的成交金額和退貨率，那么今年雙十一會(huì)有多少退貨呢？

雖然今年雙十一還沒有開始，但是我們可以估算一下今年淘寶退貨的數(shù)量。去年天貓“雙11”的回報(bào)率為6%，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。今年的退貨率應(yīng)該比往年少，商品質(zhì)量越來越好。今年雙十一一定會(huì)再次刷新成交量。

買家退貨的原因是什么？

1.產(chǎn)品質(zhì)量問題

(1)實(shí)物和詳情頁上的圖片差別太大，或者款式細(xì)節(jié)有盲點(diǎn)，被買家忽略；

(2)實(shí)物有異味，產(chǎn)品使用的材料不安全，或者給人低級(jí)的感覺；

(3)商品質(zhì)量問題，如破損、缺失等。

2.商店服務(wù)問題

(1)客戶信息填寫不正確，客戶反饋不及時(shí)等。導(dǎo)致交貨失??；

(2)商品預(yù)定時(shí)間過長，買方預(yù)期被抹去，商品預(yù)期價(jià)值降低；

(3)對(duì)于以后需要安裝或引進(jìn)的貨物，賣方可以及時(shí)與買方聯(lián)系。

3.其他問題。隨著貨運(yùn)保險(xiǎn)的普及，很多買家會(huì)在購買某個(gè)產(chǎn)品的同時(shí)購買很多類似的商品，收到商品后再比較，然后再做決定。

常見的返回方法:

1.打電話給快遞員或者快遞站。如果買家預(yù)約退貨，但沒有看到快遞員來取貨，那么大家可以撥打快遞員或快遞站查詢情況，或者催促他們快點(diǎn)來取退貨的快遞員。

2.把快遞直接郵寄到快遞站。退貨的時(shí)候一般不會(huì)等快遞來取貨，而是直接去附近的快遞站把退貨的快遞寄出去。這種情況下，你已經(jīng)和淘寶商家協(xié)商好了，快遞費(fèi)用也由淘寶商家承擔(dān)。

3.商家上門提貨。這種情況是針對(duì)同城的買賣雙方。因?yàn)橥素?，賣家可以直接拿回退貨的物品，基本都是協(xié)商好的。

淘寶雙十一越來越好，交易量年年刷新。退貨率也在逐年下降，提高了淘寶的整體產(chǎn)品質(zhì)量，不僅給了淘寶賣家信心，也方便了雙十一期間退貨的麻煩。

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