敦煌網(wǎng)2022年中秋節(jié)期間部分業(yè)務(wù)調(diào)整通知-敦煌 中秋-淘寶問答
2023-01-30| 13:39|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:50
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2022年9月10日-9月12日期間美金、人民幣均暫停結(jié)算2022年9月13日起恢復(fù)正常在客戶服務(wù)方面,使用在線客服或者在線留言服務(wù)在產(chǎn)品審核方面,中秋節(jié)假期期間產(chǎn)品審核服務(wù)正常進(jìn)行在糾紛業(yè)務(wù)方面,請賣家及時關(guān)注糾紛訂單并配合糾紛專員提供相關(guān)信息,以維護(hù)賣家在訂單中的權(quán)益如果有需要幫助的賣家可以登錄賣家后臺,預(yù)計(jì)下周更新DHLink在線發(fā)貨物流渠道商中秋節(jié)放假期間安排敦煌網(wǎng)提醒賣家。
敦煌網(wǎng)發(fā)布2022年中秋節(jié)期間部分業(yè)務(wù)調(diào)整通知通知顯示,2022年中秋節(jié)假期是在9月10日至9月12日,敦煌網(wǎng)將對中秋節(jié)期間部分業(yè)務(wù)服務(wù)進(jìn)行調(diào)整
在備貨期方面,2022年9月10日-9月12日,在此期間不計(jì)算備貨期,從2022年9月13日起開始計(jì)算備貨期轉(zhuǎn)單業(yè)務(wù)正常運(yùn)行
在結(jié)算業(yè)務(wù)方面,由于銀行處理業(yè)務(wù)時間調(diào)整,2022年9月10日-9月12日期間美金、人民幣均暫停結(jié)算2022年9月13日起恢復(fù)正常
在客戶服務(wù)方面,中秋節(jié)假期期間在線客服仍然保持9小時(9:00-18:00)服務(wù),期間如果有需要幫助的賣家也可以登錄賣家后臺,使用在線客服或者在線留言服務(wù)
在產(chǎn)品審核方面,中秋節(jié)假期期間產(chǎn)品審核服務(wù)正常進(jìn)行
在糾紛業(yè)務(wù)方面,中秋節(jié)假期期間糾紛case會正常處理,部分case的處理和回復(fù)會有延遲,請賣家及時關(guān)注糾紛訂單并配合糾紛專員提供相關(guān)信息,以維護(hù)賣家在訂單中的權(quán)益
如果有需要幫助的賣家可以登錄賣家后臺,使用在線客服或者在線留言服務(wù)2022年9月13日起恢復(fù)正常
此外,預(yù)計(jì)下周更新DHLink在線發(fā)貨物流渠道商中秋節(jié)放假期間安排
敦煌網(wǎng)提醒賣家,因買賣家地域差異和風(fēng)俗習(xí)慣的不同,中秋節(jié)假期期間買家仍然會跟賣家咨詢和了解訂單中的問題,為了減少買家開啟糾紛對賣家店鋪的影響,請賣家在假期期間能自發(fā)保持和買家的順暢溝通
針對近期備貨的訂單,請賣家設(shè)置合理的備貨期,并在交易過程中做好跟買家的溝通和維護(hù),避免訂單因超過備貨期未發(fā)貨產(chǎn)生退款、買家得不到反饋而開啟糾紛等不良影響出現(xiàn),爭取訂單能順利交易、成功交易
最后,在中秋節(jié)放假期間有任何問題請賣家使用在線客服或者在線留言服務(wù)
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