中小賣家實操運營思路-抓住流量提升關(guān)鍵點

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針對問題進(jìn)行了深入分析。

很多朋友找我聊聊店鋪的問題，各種情況下，但是涉及到關(guān)鍵，都是圍繞著流量和轉(zhuǎn)化率的問題，特別是現(xiàn)在流量和轉(zhuǎn)化率很差的朋友，該多用心，把失去的東西拿回來。

首先從數(shù)據(jù)分析開始：

觀測、分析、計劃、優(yōu)化。可通過業(yè)務(wù)參謀，觀察最近7天和30天寶貝數(shù)據(jù)的反饋，觀察寶貝發(fā)生的變化，重點根據(jù)訪客、加購件數(shù)量、支付轉(zhuǎn)化率等這些維度，對比較好的寶貝進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，配合上傳下達(dá)。

對于需要分析的寶貝，觀察分析單品寶貝的流量情況，看看寶貝的流量側(cè)重于哪個渠道，通過數(shù)據(jù)表現(xiàn)分析搜索流量，推薦流量的利用率，哪個部分更容易形成轉(zhuǎn)化，對流量進(jìn)行優(yōu)化提升，這樣既明確了方向，又能比較快的規(guī)劃出后面的運營目標(biāo)。

在轉(zhuǎn)換層次上：

價格戰(zhàn)，銷售戰(zhàn)，圖片詳細(xì)，評價，問大家等等，這些對于轉(zhuǎn)化的影響也比較大，對于一般購買者的購買習(xí)慣，會去關(guān)心產(chǎn)品的各種信息，是不是符合自己的想法，還是通過其他購買者的評價，間接的看寶貝的情況，此時會在購買者心中留下一個印象定位，幾經(jīng)交涉，最后達(dá)成購買意向，這是比較常見的情況。

因此，在店鋪運營中，引入流量，精確化流量是要做的，同時要考慮到這些細(xì)節(jié)因素，不能讓某些細(xì)節(jié)不到位，造成最終的變化。

售價與銷售量

第一，寶貝價格會影響消費者購買產(chǎn)品，但這絕不能成為盲目打價格戰(zhàn)的借口。所以應(yīng)該打價格戰(zhàn)嗎？

因為產(chǎn)品同質(zhì)化，所以低價競爭成為一些銷售者互相競爭的手段，同時消費者也找不到為產(chǎn)品多報價的理由。想到價格優(yōu)勢，除非商品的貨源和利潤空間都很有優(yōu)勢，否則盲目的價格戰(zhàn)只能減少自己的店鋪空間。再者，很多人的情況其實并沒有這么強烈，一來二去就一團糟，這最終損害的還是自己。

因此，對中小賣家而言，價格戰(zhàn)并不是要考慮的重要問題，市場需要的不僅僅是低價，想要單憑價格就取勝是不行的，很明顯，我們需要順應(yīng)買家的需求，打破對價格的認(rèn)知，避免同質(zhì)化，從各個角度打造出買家愿意消費的差異化。

這個區(qū)別，不僅限于產(chǎn)品方面，還可以去添加其他的溢價因素，比如一些小贈品，很低的成本就能幫助你積累更多的人氣和權(quán)重，贈品都知道，但是能夠產(chǎn)生更高的溢價，這也是一種能力。此外，還有購買者所關(guān)心的評論問題，等等，這些渠道的使用都能幫助整體進(jìn)行差異化。

在銷售方面，一些買家會對銷售比較敏感，畢竟買家容易敏感的都要做到位，不能讓購買興趣滿滿的買家失去興趣，所以銷售這塊也要適當(dāng)做好，把流量逐步轉(zhuǎn)化為銷售，這也是店鋪的目標(biāo)。

詳細(xì)頁面：詳細(xì)頁面的排版優(yōu)化，需要概念系統(tǒng)化，可以多結(jié)合自己的產(chǎn)品和競品情況，根據(jù)比較好的寶貝，多去觀察別人的排版結(jié)構(gòu)，針對問題，賣點細(xì)致包裝。

另外，請查看產(chǎn)品詳細(xì)頁面布局要素：

評測和問大家：這兩方面對于寶貝轉(zhuǎn)化率的幫助比較大，維護(hù)好評測，差評對轉(zhuǎn)化率的影響也很大，買家會根據(jù)各種因素來判斷你的產(chǎn)品是否好，但有了這樣不好的評測，對印象的直接影響就大了，所以維護(hù)好評測，出現(xiàn)問題及時溝通解決。

類似的，問大家也會針對一些問題來解決買家對寶貝的疑惑，從客觀的角度來觀察產(chǎn)品的各個方面，不但多方面解決買家的問題，更能形成一個好的循環(huán)。

聯(lián)銷：從一個寶貝到多個套餐，幫助提升客源單。但是還需要注意幾個方面：一是流量好的寶貝轉(zhuǎn)化低，跳失率高的寶貝，要與流量好的寶貝相關(guān)聯(lián)轉(zhuǎn)化高的寶貝，增強流量的利用率，提高轉(zhuǎn)化率，從而提高權(quán)重。第二，關(guān)聯(lián)主推款應(yīng)具有一定的優(yōu)勢，能與促銷活動相配合。第三，關(guān)聯(lián)銷售對于人群畫像要多注意，要有一致性，否則也會影響效果。

大眾標(biāo)簽：

不同的人群標(biāo)簽代表不同的信息，平臺將根據(jù)用戶的瀏覽習(xí)慣、關(guān)注類別以及購買寶貝的數(shù)量等綜合數(shù)據(jù)判斷出用戶的標(biāo)簽。

將購買者的訪問、收藏、加購、購買等多維數(shù)據(jù)標(biāo)記到產(chǎn)品上，再將產(chǎn)品標(biāo)簽與購買者標(biāo)簽相匹配，即千人千面。因此人群越精確，也就越容易得到精確匹配的流量，越有利于轉(zhuǎn)化。

因此，如果有老客戶資源的話，那么也很方便去強化標(biāo)簽，拉準(zhǔn)人群標(biāo)簽，老客戶做標(biāo)簽權(quán)重，也有加權(quán)的作用。此外還需要優(yōu)化開通，精確關(guān)鍵字和人群方式為寶貝貼上相應(yīng)的標(biāo)簽，逐步拉出精確人群，獲得權(quán)重和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)。

像這樣，要對好問題進(jìn)行分析，做店要有一個清晰的思路，分析好問題，找到解決方法，這樣流量和轉(zhuǎn)化才能做得更好。

把握重點，點面結(jié)合，點面結(jié)合。

按現(xiàn)階段而言，可分為日常運營和活動促銷兩大項，要想抓住日常運營，活動再次爆發(fā)，就要在運營店鋪的思路上注意幾點，看好轉(zhuǎn)換，明確趨勢，知道細(xì)分，利用對比。

一是轉(zhuǎn)變。

轉(zhuǎn)換是我們最后的一個關(guān)頭，費時費力的引入了大量的流量，到了這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)換要盡量避免出現(xiàn)漏洞。與此同時還要做好分析，分析消費者在各個環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的流失，是否與我們運營時的情況相吻合，然后相應(yīng)的，要去仔細(xì)地優(yōu)化這些影響轉(zhuǎn)化的可能性。

跳轉(zhuǎn)過多，訪問者流失，一方面要做好自己的優(yōu)化，如店鋪布局、圖片等，順眼是首要條件，其次才是如何清晰的表達(dá)和描述產(chǎn)品。一方面可配合一些優(yōu)惠促銷活動，吸引注意，產(chǎn)生興趣，逐漸加深了解，獲得轉(zhuǎn)機機會。

因此到了轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)，前面的引流操作要先做好，越來越多的精確流量進(jìn)入，這樣對權(quán)重、標(biāo)簽和轉(zhuǎn)換等方面都有更大的好處。因此做好轉(zhuǎn)化分析，就是要準(zhǔn)確把握一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)，針對不同的場景和路徑去優(yōu)化轉(zhuǎn)化。

二是趨勢。

一般而言，運營店鋪需要在分析數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，同時把握好這一趨勢，清楚自己的店鋪和寶貝的趨勢，明確自己所處的階段，是剛剛進(jìn)入起步期，還是已經(jīng)處于提升期，或者已經(jīng)處于穩(wěn)定期，遇到了提升的瓶頸，然后針對不同的趨勢和店鋪情況，采取不同的運營策略。

與此同時還需要明確的是，市場行業(yè)的趨勢，在發(fā)力時，在突破時，在突破時，這些都不去想的話，那么商店依靠什么來超越別人，只有利用好了這個過程，你的效率才會比別人高，商店帶來的價值也會更大。

因此，做好店鋪，有時需要順應(yīng)趨勢，更需要準(zhǔn)確把握運營趨勢，觀察店鋪是否始終在正確的軌道上運行，流量和轉(zhuǎn)化率是否處于良好的狀態(tài)，關(guān)鍵環(huán)節(jié)和瓶頸是否得到有效解決等等。

三是細(xì)分。

在經(jīng)營店鋪中細(xì)分環(huán)節(jié)比較重要，因為要對數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)分，對問題進(jìn)行細(xì)分，對結(jié)構(gòu)進(jìn)行細(xì)分，對方式進(jìn)行細(xì)分，各種值得推廣的，對店鋪有利的因素都要好好細(xì)分，如關(guān)鍵詞和人群，這樣可以更徹底，遇到問題就能清楚地解決。

正如對于店鋪的提升，需要推廣引流來引入流量，那么在推廣引流方面，在流量方面，都要經(jīng)過細(xì)致的分析，根據(jù)店鋪產(chǎn)品的情況、后臺數(shù)據(jù)等，來分析判斷哪種推廣形式更有利，哪種方式有更大的空間，該如何配合，如何帶動搜索流量或推薦流量等等。

并且在轉(zhuǎn)化的層面上，要從流量來源、路徑、產(chǎn)品維度等方面進(jìn)行細(xì)分，不同的購買者具有不同的質(zhì)量轉(zhuǎn)換能力，不同的產(chǎn)品維度具有相同的轉(zhuǎn)換能力。因此，針對問題，選對細(xì)分維度，進(jìn)行劃分就顯得尤為重要，主要是要考慮幾個方面，確定好穩(wěn)定因素的劃分，確定好不穩(wěn)定因素的劃分，針對不穩(wěn)定，加強穩(wěn)定。

四、對比。

在提升的過程中，到處是隱約可見的對比。由于找不到問題，就不必與行業(yè)對比，與過去的數(shù)據(jù)對比，與優(yōu)秀的同行對比等等，對比與細(xì)分也是如此，開店如此，買家瀏覽購買所需產(chǎn)品如此，幾經(jīng)對比，最后選擇自己想要的結(jié)果。

要多用橫向比較法，與你的競爭者進(jìn)行對比分析，從多個方面去優(yōu)化自己的不足，從而超越競爭者。好像最近有朋友來找我的營業(yè)廳。

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