首次品質退款率怎么樣降低

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在網(wǎng)上購物非常的方便，如果對于收到的商品不滿意的話，是可以去申請退款退貨的，有的時候是因為商品質量出現(xiàn)了問題，這里就涉及到了一個首次品質退款率了，首次品質退款率怎么降低呢?

退款率有所下降，我們是能感覺到的特別是在一個大型活動下來，整個店鋪退款率直線下降，這時候可能是一個大的差距，來不及很快調整;這時就需要提前做好相應的售前，售中，售后服務。

1、免費來回更換，同時補嘗一些特殊的產品。

2、補嘗產品差價，或是快遞費用。當然，如果是特別低的，也建議直接退掉，或是補費用。若是產品發(fā)貨價格還可以的，建議補一些快遞費用。(在產品問題不大的情況，或是因為不喜歡不合適，發(fā)錯貨客人還喜歡的情況下)

3、直接贈送，同時推薦新的產品，若是喜歡以出廠價給客人發(fā)貨。一般來說，客人都會同意的，一分價，購買兩款產品很劃算，每一個人都會算這筆帳的。

一般只有通過補嘗或是直接更換，會減少成本;若是直接退款，會直接拉伸成本價。

品質退款率是什么

品質退款是指買家因商品質量問題發(fā)起的退款，即買家在發(fā)起退款時選擇與商品質量相關的淘寶退款原因(如材質不符、做工瑕疵及其他質量問題);店鋪近30天品質退款率=店鋪近30天品質退款訂單量/店鋪近30天支付子訂單量。

品質退款率有影響嗎?

據(jù)獲悉，本次品質退款率口徑變更是涉及全淘寶各行業(yè)賣家，不是針對某個類目某個賣家的調整，因此品質退款率指標升級不會對店鋪造成不利的影響，新的口徑只會幫助商家更精準、更及時的發(fā)現(xiàn)店鋪商品品質問題。

對于淘寶商家們而言，品質退款率的影響非常的大，因為這個是因為商品的質量出現(xiàn)了問題才會導致退款退貨的情況出出現(xiàn)，因此各位淘寶商家們需要去努力的降低首次品質退款率哦。

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