淘寶退款糾紛率是一個(gè)月一消嗎

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所有的淘寶商家都不希望自己的店鋪出現(xiàn)退款糾紛方面的問題，但是有的時(shí)候無(wú)法避免，所以商家們需要做的時(shí)候是努力降低退款糾紛率了，這個(gè)淘寶退款糾紛率是不是一個(gè)月消除一次呢?

是一個(gè)月一消嗎?

一個(gè)糾紛退款會(huì)在30天后清除

會(huì)帶來(lái)什么影響?

退款糾紛率會(huì)對(duì)店鋪有以下影響：

對(duì)繳納消費(fèi)者保證金的影響：

1)、一個(gè)自然月內(nèi)糾紛退款筆數(shù)超過(guò)6筆且糾紛退款率超過(guò)0.1%(含0.1%)則需要翻倍繳納保證金，同時(shí)清退消保特色服務(wù);

2)、因發(fā)生“描述不符”、“違背承諾”任一項(xiàng)累計(jì)扣分滿12分，則需要翻倍繳納保證金，同時(shí)清退消保特色服務(wù);

3)、本自然月內(nèi)糾紛退款筆數(shù)不高于6筆且糾紛退款率不超過(guò)0.1%且前一自然月內(nèi)違規(guī)扣分為0，則保證金減半。

2、對(duì)商品搜索的影響如下：

為持續(xù)改善消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，引導(dǎo)賣家提高服務(wù)質(zhì)量健康發(fā)展。2011年9月1日《淘寶規(guī)則》發(fā)布了規(guī)則變更公告，新增了“市場(chǎng)管理”章節(jié)，明確了相關(guān)市場(chǎng)管理措施和適用的情形。

其中第56條規(guī)定，淘寶根據(jù)賣家的好評(píng)率、店鋪評(píng)分、退款率及糾紛退款率等，對(duì)低于淘寶指定標(biāo)準(zhǔn)的賣家限制參加營(yíng)銷活動(dòng)，且給予全店商品單一維度搜索默認(rèn)不展示。特殊市場(chǎng)另有規(guī)定的除外。

單個(gè)商品單一維度搜索默認(rèn)不展示，是指商品信息在按價(jià)格、信用、銷量等單一維度的搜索結(jié)果中默認(rèn)不展現(xiàn)，但可經(jīng)消費(fèi)者選擇后展現(xiàn)。

3、對(duì)直通車的影響如下：

自淘寶檢查時(shí)起前一個(gè)月內(nèi)糾紛退款率高于淘寶指定標(biāo)準(zhǔn)的賣家，在做直通車期間會(huì)被采取暫停淘寶直通車軟件服務(wù)14天的處理。14天之后如果仍不符合指定標(biāo)準(zhǔn)會(huì)繼續(xù)暫停14天;符合指定標(biāo)準(zhǔn)則可繼續(xù)正常使用。

退款糾紛不但會(huì)影響店鋪，而且退款都會(huì)計(jì)入到退款率里面，根據(jù)了解，退款糾紛率每過(guò)一段時(shí)間是清除一次的，具體的時(shí)間在以上的內(nèi)容中已經(jīng)為各位淘寶商家們進(jìn)行了說(shuō)明哦。

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