阿里小蜜是干嘛的-阿里問答電商問答

本文主題阿里小蜜,阿里客服,阿里問答。

阿里小蜜聽起來很有意思，對(duì)于不了解的朋友來說，這個(gè)東西比較新奇，那它是干嘛的，這也是很多人問到的，那你知道阿里小蜜在淘寶里的作用不，如果你不知道，那正好可以看下這篇文章的內(nèi)容，帶你了解一下這個(gè)有趣的功能。

有什么作用?

其實(shí)阿里小蜜手淘的一個(gè)人工智能服務(wù)助理，它可以幫回答很多淘寶的問題，有時(shí)候你不一定要去通過手淘旺信去問賣家一些常識(shí)問題，其實(shí)阿里小蜜就能幫你解決好，而且它還帶有一些娛樂和調(diào)戲的功能，你購物無聊還可以“調(diào)戲”一下小蜜，真的很好玩。

它也是阿里專門問會(huì)有推出的vip服務(wù)，也是一個(gè)私人購物助理，讓會(huì)員有專享客戶顧問服務(wù)購物體驗(yàn)，大家可以通過手淘任意頁面便捷的找到小蜜，進(jìn)入后可以和它進(jìn)行文字、語音交流。阿里小蜜的出現(xiàn)，可以解決傳統(tǒng)客服經(jīng)常會(huì)遇到的聯(lián)系不上、無法咨詢到有用信息等問題。能夠接待的用戶數(shù)量遠(yuǎn)超于人工客服，大大提高了效率。

有什么作用?

一、代替人工客服，通過小蜜就能一鍵完成，比如查看物流、申請(qǐng)退款/售后、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等一鍵式功能。

二、在線溝通、回復(fù)迅速，免除大家等待的時(shí)間，這樣大家也不用經(jīng)常抱怨客服回復(fù)消息慢，半天解決不了問題。

三、售后服務(wù)，大家如果遇到不能處理的問題，可以直接問它。

四、查看天氣情況，手機(jī)話費(fèi)充值、機(jī)票預(yù)訂等生活服務(wù)。

而且充話費(fèi)已經(jīng)成為了使用頻率非常高的一項(xiàng)服務(wù)。此外，還有很多人通過小蜜查看天氣情況，訂閱機(jī)票，或是打發(fā)時(shí)間可以調(diào)戲它，大家都用的很熟練。

如果各位買家遇到著急需要處理的問題而人工客服又需要等待時(shí)，不妨嘗試智能服務(wù)，在諸多時(shí)候能夠幫助我們解決這一系列的問題，如果你還沒有用過，可以到后臺(tái)去找找小蜜跟它聊聊天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，有了智能客服，確實(shí)能夠在第一時(shí)間幫到你不少。

阿里小蜜就是一款智能客服軟件，是一對(duì)一管家式服務(wù)，能夠幫助用戶解決很多人工處理不到的問題，大家有這邊方面的需要都可以找阿里小蜜幫忙，相信你能夠通過它獲得想要的服務(wù)或是答案，另外，想要跟它聊聊天打發(fā)時(shí)間也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

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