閑魚賣家怎么申請客服介入-閑魚問答電商問答

本文主題閑魚賣家,閑魚客服,閑魚問答。

閑魚是淘寶的一個二手商品交易平臺，很多人都喜歡到閑魚上去進行交易，由于這是一個賣家比較散的平臺，難免會有糾紛。買方對賣方出售的貨物不滿意，賣方認為買方不合理，導致雙方無法解決沖突。那么閑魚賣家應該怎么去申請客服介入呢?

一、閑魚賣家怎么申請客服介入?

只要投訴被提交到閑魚的官方在線客服，客服將在24小時內(nèi)介入。閑魚有一個小法庭，它將決定雙方的結(jié)果。主要以投票制的形式，處理結(jié)果是決定的，即由13個信譽良好的閑散魚買家或賣家組成的小組根據(jù)雙方的陳述和憑證進行評判。目前，閑置魚消費者的權(quán)益保護基本上由小型閑魚法院解決。

1、首先，打開并登錄免費的魚應用，點擊右下角的“我的”，如下圖所示;

2、進入界面后，點擊“客戶服務中心”，如下圖所示;

3、然后下拉找到“如何申請客戶服務干預”，如下圖所示;

4、選擇下面需要干預的嬰兒，如下圖所示;

5、然后選擇遇到的問題，并點擊申請干預。應該注意的是，已經(jīng)確認收到的貨物不能進行干預，如下圖所示。

二、閑魚維權(quán)時間多久?

根據(jù)維權(quán)類型的不同，客服處理時間略有差異，具體時間請以介入客服的處理意見為準。

1、交易退款中維權(quán)：在會員點擊“要求客服介入處理”后，通知舉證方3天舉證，()若買家強舉證的情況下，系統(tǒng)給予賣家24小時預處理期)舉證完成后淘寶客服4-6個工作日給出處理意見。

2、交易結(jié)束后申請售后：申請售后，等待賣家處理，賣家拒絕后可以申請閑魚介入，通知舉證方3天內(nèi)進行舉證，舉證完成后，淘寶將在4-6個工作日給出處理意見哦。

賣家申請客服介入很簡單，按照上的步驟操作就可以了。如果買方對收到的貨物不滿意，他應該及時與賣方聯(lián)系，如果溝通不一致，他可以申請客戶服務干預閑魚。無論是賣方還是買方，都有必要保留足夠的證據(jù)以取得成功。在裁決糾紛時，閑魚通常會保護買方的權(quán)益。

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