淘寶客服掛起和未掛起是什么意思

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淘寶開店的商家，要想與客戶交流，最好用的就是淘寶的官方客服軟件千牛。客戶咨詢?nèi)藬?shù)較多的店鋪有很多客服，不在班的客服就會將自己的千牛掛起。很多商家朋友還不了解淘寶客服掛起與未掛起的意思以及區(qū)別?下面一起來了解一下吧。

一、千牛掛起是什么意思

首先，如果當我們登陸的賬號選擇了“掛起”這個功能，那么用戶在點擊我們店鋪中“和我聯(lián)系”這個模塊發(fā)送消息之后，掛起的賬號就不會收到顧客發(fā)來的消息，那這個消息去了哪里呢?這時顧客發(fā)來的消息會被自動分流到其他沒有掛起的賬號。

千牛是我們賣家用得比較頻繁的一個工具，可以說我們的日常經(jīng)營是離不開千牛這個工具的。所以只要賣家時間不是很擠，最好不要用這個功能!

二、千牛不掛起是什么意思

千?！安粧炱稹鳖櫭剂x，就是“掛起”狀態(tài)的另一個狀態(tài)。意思就是說，未掛起的賬號是可以收到顧客發(fā)來的消息的，只要你看到消息，就能正常的回消息并且接待顧客。

三、千牛掛起與不掛起區(qū)別有什么

簡單來說，千牛掛起就相當于離線，跟以前的QQ隱身一樣，不會參與淘寶的自然流量分流，而且沒辦法接到來自顧客的消息。千牛不掛起呢就相當于以前的QQ在線，這時你會會參與自然流量分流，能正常接收來自顧客的消息。

很多人認為這個對店鋪影響不大，但是其實是有影響，如果你想做好一個店鋪，那么你就一定要擠出時間，所以最好不要設置這個千牛掛起，這個千牛掛起，只有當一種情況時才會設置，那就是你店鋪有足夠的流量，導致你忙不過來，讓你的回復率下降，這時才會開啟千牛掛起，回升回復率!

四、子賬號掛起有兩種方法

1.直接打開千牛——旺旺聊天，然后在右上角會看到有個小電話一樣的圖標點那個倒三角，即可點掛起。

2.打開千?！寮至?，點擊實時數(shù)據(jù)，找到那個不想分流的賬號，在它后面有個掛起的操作，點擊掛起即可!

關于淘寶店鋪客服掛起與不掛起所表達的意思、他們之間的區(qū)別以及證明設置等內(nèi)容上面為大家做了詳細的介紹。以上就是相關的內(nèi)容，希望能幫大家解答疑惑。運營之路漫漫，還要商家朋友不斷學習，不斷嘗試。

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