關(guān)于淘寶流量流失問題的分析-淘寶流量流失的原因-淘寶問答

行業(yè)TOP1也會遇到新客老客的流失問題所以要先做好自身產(chǎn)品競爭力的提升，減少對無價值買家的過多投入2、競爭流失可能競品的某些點對于買家來說更具吸引力畢竟你的店鋪在這個市場里不是獨立存在的個體所以要時刻關(guān)注行業(yè)動態(tài)和競品動態(tài)，那就進步到以后的買家不會因為此問題出現(xiàn)流失即可二、流量流失問題分析1、流量層面分析大盤數(shù)據(jù)情況，依據(jù)行業(yè)的流量數(shù)據(jù)來進店店鋪的規(guī)劃運營策略調(diào)整。

淘寶用戶群體是有限的，而每年不斷涌入的新賣家，勢必將導(dǎo)致賣家之間的競爭愈發(fā)激烈，所以能否牢牢把控流量，是賣家能否長久生存的重要影響因素

面對流失的情況，很多商家會感到頭疼，但這個也并不是無解的，只要你沒有出現(xiàn)嚴重違規(guī)，導(dǎo)致大降權(quán)

一、流量流失類型

1、常規(guī)流失

有些人你再用力維護也無法挽留，這是很正常的事情，行業(yè)TOP1也會遇到新客老客的流失問題所以要先做好自身產(chǎn)品競爭力的提升，然后學(xué)會做買家分類，減少對無價值買家的過多投入

2、競爭流失

可能競品的某些點對于買家來說更具吸引力畢竟你的店鋪在這個市場里不是獨立存在的個體所以要時刻關(guān)注行業(yè)動態(tài)和競品動態(tài)，了解同行的策略才能做出相應(yīng)的行動，去最大可能的減少損失

3、買家對我們的產(chǎn)品體驗，服務(wù)體驗不滿意

所以要通過回訪，通過買家評論等等方式去了解到他們的真實感受，然后去做相應(yīng)的改變提升如果之前的買家已無法挽回，那就進步到以后的買家不會因為此問題出現(xiàn)流失即可

二、流量流失問題分析

1、流量層面

分析大盤數(shù)據(jù)情況，依據(jù)行業(yè)的流量數(shù)據(jù)來進店店鋪的規(guī)劃運營策略調(diào)整，如果店鋪的流量走勢與大盤的走勢一致沒有大幅變化，那么就不是店鋪的問題一般是季節(jié)性強的產(chǎn)品容易出現(xiàn)這類問題，可以采用換季促銷，用爆款拉新款等方法解決

店鋪無線端和PC端的流量都需要做分析先觀察近一個月的流量數(shù)據(jù)值，可從訪客數(shù)和瀏覽量這看出整個店鋪的引流情況，然后從提留時間這看出產(chǎn)品的頁面是否有足夠的吸引力，是否能激發(fā)出買家的購買欲望等等

分析是在什么時間節(jié)點出現(xiàn)了流量的流失比如活動期間，或是競店做了產(chǎn)品升級，競品做了什么優(yōu)惠營銷，或是自身產(chǎn)品到了生命周期等等做店鋪一定是眼觀六路耳聽八方的，這樣才能減少流量與轉(zhuǎn)化的波動

分析是否出現(xiàn)了違規(guī)扣分的情況比如平臺明令禁止的售假，重復(fù)鋪貨，盜圖等等行為你是否有頂風(fēng)作案，有則即可停止，但要是為時已晚產(chǎn)生了扣分降權(quán)，那在單品降權(quán)期間要迅速把輔推款帶起流量銷量，穩(wěn)住店鋪層級，同時去關(guān)聯(lián)銷售，去全面引流維持住店鋪的人氣做店鋪不能只停留在單一爆款上，而是要去培養(yǎng)熱賣爆款群，這樣多條腿走路才能走得穩(wěn)走得快

分析店鋪的流量情況，看問題出在那個流量渠道上研究每個流量渠道的轉(zhuǎn)化是否發(fā)生變化，是上升趨勢還是下滑趨勢，然后針對不同的情況去做出不同的優(yōu)化策略如果是搜索流量出了問題，那就檢查關(guān)鍵詞有沒有需要做添加刪減的，排名是否要重新卡位，核心進店關(guān)鍵詞權(quán)重是否下滑，人群是否圈定精準(zhǔn)，有沒有及時拉正標(biāo)簽維度如果是站外流量出了問題，那就要檢查站外流量的穩(wěn)定度優(yōu)質(zhì)度，站內(nèi)產(chǎn)品是否有足夠的承接流量能力，推廣是否確保了標(biāo)簽的精準(zhǔn)度

2、轉(zhuǎn)化層面

首先分析全店鋪的月轉(zhuǎn)化率和日的轉(zhuǎn)化率之間的聯(lián)系，以及分析同行同層級的平均轉(zhuǎn)化率和同行優(yōu)秀轉(zhuǎn)化率之間的差距然后做針對于單品的轉(zhuǎn)化率分析，如果訪客量高但轉(zhuǎn)化率低就重點優(yōu)化產(chǎn)品的內(nèi)功方面，如果轉(zhuǎn)化率高訪客量低就重點優(yōu)化推廣引流方面最后是分析客服的轉(zhuǎn)化率，買家只要有詢單的行為就意味著他對產(chǎn)品是感興趣的，是愿意做更深一層的了解的，所以這個轉(zhuǎn)化的可能性不夸張的說會高達80%以上，因此我們要求客服是專業(yè)且敬業(yè)的，是充分了解產(chǎn)品的優(yōu)勢強項的，是有一定推廣能力和催付能力的

要讓店鋪有新鮮感，這是淘寶店鋪穩(wěn)定發(fā)展的良藥若是產(chǎn)品都是大眾化的沒有一點獨到之處的，那是很難提起買家的購買欲的，所以要善于注入新鮮血液盤活店鋪甚至要為店鋪起一個好記的名字，這樣能更好的提升品牌號召力，降低引流成本并增加粉絲粘性

都說詳情頁是轉(zhuǎn)化率的起點，那具體的要怎么來優(yōu)化呢？先分析出受眾人群的特性，然后依據(jù)他們的需要做出產(chǎn)品的詳細描述和有差異化的賣點，可適當(dāng)做些活動海報，去營造出熱烈的購物氛圍刺激買家下單轉(zhuǎn)化，最后維護好物流客服等服務(wù)保障，增加買家二次回購的可能性，讓優(yōu)質(zhì)的買家更好的沉淀下來

分析產(chǎn)品定價是否合理買家在意的事情，就是我們要重點優(yōu)化的要結(jié)合市場情況，結(jié)合自身的利潤空間，結(jié)合店鋪的定位來綜合考量不去打價格戰(zhàn)，但可以通過對產(chǎn)品賣點的包裝去凸顯產(chǎn)品的性價比

分析DSR評分是否有下滑趨勢如果有，就檢查是否因為了突出產(chǎn)品賣點而夸大了對其的描述，導(dǎo)致與實物情況不符，使得買家在收到產(chǎn)品后的購物體驗不好，檢查客服的溝通能力響應(yīng)速度，檢查物流的發(fā)貨速度配送能力，還可隨機附送些與產(chǎn)品互提升的精美小禮物，提升買家的購物體驗幸福度

3、客單層面

優(yōu)秀的店鋪更重視對套餐的搭配套餐搭配的合理，不僅能激發(fā)出買家的購買欲望，還能有效的增大店鋪的客單價

可用引流款+新品+高價款或附加超值贈品的模式去做產(chǎn)品搭配，提升店鋪客單價可用關(guān)聯(lián)銷售，做互提升搭配或者同價位推薦，來帶動產(chǎn)品轉(zhuǎn)化提升客單價

還可用買a送b或第二件半價這樣常見的捆綁銷售，去讓買家得到實在的優(yōu)惠從而提升客單價等等

以上就是關(guān)于淘寶流量流失問題的分析，希望能對大家有所幫助，感謝閱讀

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