2020年天貓雙11訂單活動(dòng)當(dāng)天可以退款嗎-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓,天貓就會(huì)天貓雙11退款,,天貓問(wèn)答。

2023年對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的朋友來(lái)說(shuō)最關(guān)心的就是天貓雙11，不過(guò)剁手黨通常也是不理智的，所以，在活動(dòng)當(dāng)天可以退款嗎?肯定人也不清楚，接下來(lái)，我們就來(lái)聊聊，天貓雙11退款的內(nèi)容，想知道的朋友可以來(lái)看下。

是怎么說(shuō)的?

為保障活動(dòng)期間系統(tǒng)穩(wěn)定性雙11將于以下時(shí)間段消費(fèi)者將無(wú)法操作退款，如遇顧客咨詢，避開以下時(shí)間段操作退款。

(1)在11月1日0點(diǎn)-11月1日早上8點(diǎn)前期間，顧客已買到的頁(yè)面中未發(fā)貨單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉，將于1日08:00:00開放。

(2)在11日0點(diǎn)-12日0點(diǎn)前期間，顧客在已買到的頁(yè)面中未發(fā)貨單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉，將于12日零點(diǎn)開放。

當(dāng)然如果可以退了，那要如何操作?

1、找到已買到的，選擇需要退款的產(chǎn)品，點(diǎn)對(duì)應(yīng)的按鈕，進(jìn)行退款。

2、點(diǎn)退款后，就可選擇已經(jīng)收到貨、我需要退貨，需要注意的是，如果沒(méi)有收到貨就不要選擇這個(gè)選項(xiàng)，要如實(shí)的填寫。如果沒(méi)有收到貨但是選擇了這個(gè)理由，那么很有可能就無(wú)法退款了，并且會(huì)被認(rèn)為虛假退貨。

3、填寫退款說(shuō)明后就可以申退了，買家申退后需要等待賣家的確認(rèn)，有十五天的時(shí)間來(lái)處理退款。如果一直沒(méi)有處理退款，那么退款協(xié)議就會(huì)生效。如果商家同意退款，那么就會(huì)退還金額到買家的賬戶上。

如果涉及到了t貨的流程：

1、要做的是申請(qǐng)部分退款，等你收到換貨、并確認(rèn)無(wú)誤后即可申請(qǐng)。退款金額就是賣家需要支付的郵費(fèi)，原因照實(shí)填寫。這樣如果賣家同意出郵費(fèi)、就會(huì)同意退款只要確認(rèn)了協(xié)議。那么退款金額、也就是運(yùn)費(fèi)等值就會(huì)轉(zhuǎn)回你的賬戶，同時(shí)也會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨了。

2、如果是買家購(gòu)買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，對(duì)方同意退，就會(huì)從保證金里自動(dòng)扣除。如果是在換貨途中發(fā)生的運(yùn)費(fèi)且對(duì)方愿意承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，那么就可以私下解決。

以上是關(guān)于發(fā)貨后退貨的相關(guān)的流程，大家可以參考參考下。

天貓雙11活動(dòng)當(dāng)天是不能夠直接退的，因?yàn)檫@天的交易量巨大，所以，系統(tǒng)為了避免出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)關(guān)閉，只有在第二天才可以退，如果大家想要退建議，在稍微等等，因?yàn)楹芏喈a(chǎn)品也不可能是當(dāng)天發(fā)貨的，所以不用太擔(dān)心。

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