幕思城 > 電商百科 > 通用知識 > 淘寶知識 > 天貓供銷平臺交易分銷商如何向供應(yīng)商申請退款或退貨-天貓供銷平臺交易分銷商如何向供應(yīng)商申請退款或退貨的-天貓問答

    天貓供銷平臺交易分銷商如何向供應(yīng)商申請退款或退貨-天貓供銷平臺交易分銷商如何向供應(yīng)商申請退款或退貨的-天貓問答

    2023-01-30 | 13:40 | 發(fā)布在分類/淘寶知識 | 閱讀:44

    前端買家申請的退款,不同步到采購單(僅代銷分賬未發(fā)貨狀態(tài),會在買家申請退款時,同步到采購單生成退款)3.供銷平臺四種結(jié)算方式目前均可線上直接發(fā)起退款申請分銷商退貨方式1.由于代銷方式為供應(yīng)商發(fā)貨給買家,退貨也只能由買家退貨給供應(yīng)商無需分銷商退貨或填寫退貨單號2.若前端買家訂單填寫退貨物流,分銷商只需等待供應(yīng)商確認收貨,無需填寫退貨單號供應(yīng)商收到貨或供應(yīng)商確認收貨時。

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    1、代銷模式

    分銷商退款申請

    1.無論前端買家訂單交易是否發(fā)起退款,分銷商均可主動向供應(yīng)商發(fā)起退款(退貨)申請

    2.分銷商的所有退款(退貨)需求,均需分銷商主動申請,前端買家申請的退款,不同步到采購單(僅代銷分賬未發(fā)貨狀態(tài),會在買家申請退款時,同步到采購單生成退款)

    3.供銷平臺四種結(jié)算方式目前均可線上直接發(fā)起退款申請

    分銷商退貨方式

    1.由于代銷方式為供應(yīng)商發(fā)貨給買家,退貨也只能由買家退貨給供應(yīng)商無需分銷商退貨或填寫退貨單號

    2.若前端買家訂單填寫退貨物流,系統(tǒng)將直接同步給供應(yīng)商;若前端買家沒有選擇退貨(或線下退的貨),分銷商只需等待供應(yīng)商確認收貨,無需填寫退貨單號供應(yīng)商收到貨或供應(yīng)商確認收貨時,即可完成退款

    售后維權(quán)

    1.分銷商無法單獨發(fā)起售后維權(quán)當(dāng)前端訂單買家發(fā)起售后維權(quán),分銷商才可以向供應(yīng)商發(fā)起售后維權(quán)

    2、經(jīng)銷模式1目前分銷商使用即時到賬付款方式的,在供應(yīng)商簽訂了“退款超時未處理無密退款協(xié)議”之后,可以申請退款

    2其他情況經(jīng)銷模式暫不支持在線申請退款,若需退款或者退貨請與雙方協(xié)商自行處理

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