2020天貓補單扣分嗎-天貓問答電商問答

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對于商家來說，補單是永遠不可避免的，在你不刷別人就刷的現(xiàn)代，你要是不刷就會落后。有些商家會認為補單會對店鋪造成損失，我的觀點是，如果你有好的運營方法，還是少補單，如果你擔心補單是否會扣分的話，就一定要看看下文了。

一、天貓補單扣分嗎?

1.第一次、第二次：筆數(shù)在96筆以下，扣2分。

2.第三次：筆數(shù)在96筆以下，扣12分。超過96筆，可能面臨被封店的風險。

3.第四次：一定封店。

如果不小心遭到了處罰，在這里給大家介紹幾個申訴的途徑，首先申訴是需要提供底單的。

1.最簡單直接的方式就是打電話，進行溝通和交流。

2.提供底單憑證或者截圖，說明是通過關(guān)鍵詞搜索、直通車、或者第三方活動的正常交易。

3.接著打電話說明情況。因為淘寶系統(tǒng)并不是完美的，也會出現(xiàn)出錯或者誤判，所以一定要有理有據(jù)進行申訴，千萬不要放棄。

二、天貓補單不扣分不降權(quán)技巧

一般來說，淘寶系統(tǒng)對于補單是有自己的判定機制的，只有了解這些判定機制，并且盡量去避免，才能在操作過程中減少風險。(現(xiàn)在淘寶的主要入口有：手淘搜索、淘金幣、手淘首頁、淘內(nèi)免費其他、淘寶客...)

1.入口單一

現(xiàn)在淘寶的流量入口越來越多元化，在操作的時候千萬要避免只選擇單一入口操作。

2.買家號

一個手機注冊多個淘寶號，或者長期無購買行為的買家號不能要;購物頻繁，且經(jīng)常更改收貨地址的買家號不能要;經(jīng)常被刪評價的買家號不能要;淘氣值低的買家號不能要。

3.購買軌跡

整個操作過程一定要模擬還原真實購買的場景。絕對不要當天下單，買家要先多瀏覽幾個寶貝，做好收藏加購，和客服聊天，第二天再進行下單。并且買家的人群標簽一定要和店鋪類目寶貝標簽匹配。

4.店鋪相關(guān)數(shù)據(jù)

店鋪和單品的轉(zhuǎn)化率不要一段時間內(nèi)異常過高。除此之外，還有幾個入口的轉(zhuǎn)化率需要控制。

(1)根據(jù)生意參謀中的關(guān)鍵詞排行，找到自己的同行關(guān)鍵詞每天有多少訪客。首先給這個關(guān)鍵詞十幾個訪客，然后再讓買家通過這個關(guān)鍵詞做一單，但是這個關(guān)鍵詞的長期轉(zhuǎn)化率千萬不能過高(如果轉(zhuǎn)化率過高就補訪客)。每一個詞都需要精確的訪客數(shù)。

(2)直通車的轉(zhuǎn)化率一般控制在6%到8%。

(3)淘口令的支付轉(zhuǎn)化率相對來說可以做得高一點，30%到40%都可以。

(4)拍立淘。拍立淘的轉(zhuǎn)化率控制在30%左右比較合適。

5.IP信息

淘寶系統(tǒng)時會記錄IP地址的，同一個IP登錄多個淘寶賬號并且頻繁更換，或者在同一個無線網(wǎng)環(huán)境下，乃至于曾經(jīng)共用過一個無線網(wǎng)，也都是會被降權(quán)的。

6.物流

做好物流主要是為發(fā)生風險后的申訴做鋪墊。

(1)網(wǎng)上買空包申訴成功率沒有真實發(fā)貨高，所以盡量少用。

(2)盡量自己真實發(fā)空包，包裹里的重量和商品重量基本一致，留存好底單。

這種方式申訴的成功率比較高。在進行補單的時候，大家可以盡量選擇一些查不到物流的快遞公司進行操作。

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