記住這幾點(diǎn)輕松清楚的了解店鋪精準(zhǔn)人群

本文主題淘寶,淘寶問答。

對(duì)淘寶賣家和經(jīng)營者來說，了解自己店鋪的人群特征，是很重要的，因?yàn)樽詮乃阉髯兂闪饲宦桑巳鹤兊脴O其重要！

可是，對(duì)于如何查看自己店鋪的精準(zhǔn)度，許多人是一知半解，今天，我索性把干貨發(fā)給大家，感覺學(xué)到了，記得分享朋友圈！

第一，我們要明確的是，對(duì)于大眾標(biāo)簽來說，既要看全店，也要看單品！另外，最理想的狀態(tài)是，單品人群，要適合整個(gè)店鋪！不然就說你上新選的東西有問題！

以下，我就教你如何去查看整家店鋪和單品的精準(zhǔn)度！

就全店的人群標(biāo)簽而言，更容易看清，其路徑如下：

參事室-流量-游客分析，進(jìn)入后，分為“游客分布”和“游客對(duì)比”兩大板塊

從訪問者分布中，我們可以看到近30天來訪問者的時(shí)間分布+地域分布+特征分布+行為分布

例如，時(shí)間分配，可以作為我們客戶服務(wù)安排和收費(fèi)推廣的參考，如下圖，客戶服務(wù)人員最好7點(diǎn)上班，到晚上12點(diǎn)下班，因?yàn)榧词故窃缟?點(diǎn)到8點(diǎn)這段時(shí)間，平均也會(huì)有300多人來訪，到凌晨1點(diǎn)，都有167人來訪！

那么你就會(huì)說，誰能工作這么早，下班這么晚啊？非常簡單，兩班倒！剩下的時(shí)候，老板或者運(yùn)營自己！

當(dāng)然，還有一點(diǎn)，就是結(jié)合詢單率，如果詢單率一般都很低，那么客戶服務(wù)的安排，可以適當(dāng)放松！詢價(jià)比率也可以直接在商務(wù)參謀里面看到！

同樣地，根據(jù)區(qū)域分布，可以合理安排付費(fèi)推廣的投放省份；根據(jù)特征分布，可以明確訪客性別和消費(fèi)層次；根據(jù)行為分布，可以看到訪客的瀏覽深度，了解訪客質(zhì)量…

在時(shí)間選擇為“最近30天”的情況下切換到訪問對(duì)比。有三個(gè)群體的基本標(biāo)簽：性別+年齡+消費(fèi)層次。

一方面，可以清楚地了解自己店鋪人群的性別和年齡，消費(fèi)能力，另一方面，還可以一眼就能看出自己的訪客是否精準(zhǔn)！

怎樣看待？非常簡單，看“未付款的訪問者”和“未付款的買家”這三個(gè)標(biāo)簽是否匹配，如果不匹配，則說明人群不精準(zhǔn)！

下面的圖片，這個(gè)店的人群很精準(zhǔn)，大家可以看到，這個(gè)店的人群是女性，年齡在18-35歲之間，消費(fèi)層次在55-115元！

了解這些，有什么用？這當(dāng)然起到了作用，所謂知己知彼，百戰(zhàn)百勝，這里就是讓我們認(rèn)識(shí)到“知己”，當(dāng)然，也就是認(rèn)識(shí)到我們的客戶群。

顧客群不同，相應(yīng)的營銷策略，也會(huì)有很大的不同，如針對(duì)老人和年輕人，針對(duì)學(xué)生和白領(lǐng)，顯然，各方面，都要做針對(duì)性的策劃，此處不展開！

對(duì)于下面的“區(qū)域排名”、“市場(chǎng)偏好”等，一般都不用看，意義不大！

有的學(xué)員就會(huì)問，整群的標(biāo)簽都很簡單，我也會(huì)看看，關(guān)鍵是單品，看起來怎么樣？

對(duì)啊，大多數(shù)時(shí)候，我們更關(guān)注自己的單品人群，因?yàn)榇蠖鄶?shù)店鋪，屬于“一枝獨(dú)秀”狀態(tài)，單靠1-3個(gè)單品支撐整個(gè)店鋪，所以，只要弄清楚單品人群，整個(gè)店鋪的，自然就了然于胸了，無論是付費(fèi)推廣，還是頁面規(guī)劃等等，都是圍繞單品！

不過，單品的人群標(biāo)簽，想要瀏覽，就必須訂購一款名為“品類指南針”的付費(fèi)工具，不過總體來說，我覺得沒必要，這個(gè)東西不便宜，所以也不會(huì)推薦大家購買，直接去看看整個(gè)商店，就這樣！

就“精選人群”的直通車功能而言，僅通過后臺(tái)查看店內(nèi)的精準(zhǔn)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這里，主要的意義，還是選品和頁面策劃，做營銷策略的參考！而選直人群，則要按照直通車的邏輯來操作，比較復(fù)雜！

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