淘寶惡意拍下多個訂單如何申訴

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淘寶商家們都知道淘寶平臺的競爭非常的激烈，所以會存在這樣的情況，那就是一些買家朋友們惡意拍下多個訂單，然后再去給差評，遇到這樣的情況，商家們應(yīng)該如何去申訴呢?

首先分析淘寶買家惡意拍下訂單分不同情況采取不同方法措施。

淘寶買家惡意拍下訂單情況分為兩種：

一、淘寶買家惡意拍下訂單未付款：針對這個情況會出現(xiàn)產(chǎn)品給拍下架，那需要商家重新上架產(chǎn)品，設(shè)置付款減庫存即可。千萬千萬記住一定不要關(guān)閉買家的訂單。3天后淘寶就會自動關(guān)閉訂單的了，(此時關(guān)閉訂單投訴準(zhǔn)成功是扣6分的喲)。

二、淘寶買家惡意拍下訂單已付款：針對這樣的情況需要商家不要慌亂。自亂陣腳就麻煩了。按照一下幾個步驟操作就可以了。

1、馬上聯(lián)系淘寶客服，目的是要記錄此訂單，讓淘寶做記錄，以便日后上傳淘寶的證明。

2、聯(lián)系顧客(旺旺聯(lián)系基本上不回復(fù)的)，他會躲著你的，大訂單不聯(lián)系商家，隨便想想誰購買大額訂單不給商家聯(lián)系?還故意躲著商家?旺旺聯(lián)系買家做的目的也是留下證據(jù)，證明顧客不聯(lián)系我，而不是我不聯(lián)系買家。如果買家回復(fù)，就明確告訴發(fā)貨的流程和退換貨的流程，告訴騙子讓他明白你對淘寶規(guī)則很熟悉，不會被他忽悠破財消災(zāi)(大多的騙子就是利用商城72小時未發(fā)貨為理由，申請“缺貨”“未按照約定時間發(fā)貨”等2中理由來騙取錢財)，只要在72小時內(nèi)商家完成發(fā)貨事項后，騙子基本上都會申請退貨走人了。

3、發(fā)貨過程，全程用相機(jī)拍照證明你所發(fā)的貨沒有任何問題。在數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量等問題上沒有任何問題。因?yàn)槭且拇箢~訂單數(shù)量肯定多。所以重量上一定要正確，此步驟務(wù)必要拍照。要不后續(xù)會對商家非常不利。

4、快遞員來取貨前再次聯(lián)系買家，明確告訴發(fā)貨的快遞公司，到貨的正常時間，不能拆包驗(yàn)貨等情況。此時的目的也是日后做證明需要的(此時大部分騙子都開始申請退款走人，此時商家一定要看清楚騙子申請退款的理由)。

5、點(diǎn)擊發(fā)貨：此步驟一定要在48小時之前進(jìn)行，最好是24小時之前，以便給商家留有更多的空間。淘寶要求商城是72小時發(fā)貨時間，只要在72小時之前有正確的快遞單號錄入信息，此后騙子就不要想拿到錢了，最后讓騙子血本無歸。

新手淘寶買家在遇到賣家惡意下單情況下，要做好以上5點(diǎn)，用證據(jù)來跟惡意下單人對質(zhì)，讓他們占不到便宜。

如果淘寶商家們遇到了買家惡意下訂單給差評的問題，可以參考上面的方法去解決哦，一般來說只有同行才會這么去操作，畢竟絕大部分的同行會眼紅那些生意做的好的商家哦。

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