電商量化管理之策劃流程(三)-電商營銷引流電商干貨

本文主題電商用戶體驗,電商行業(yè)分析,電商電商量化管理,電商策劃流程,電商營銷引流。

上篇文章介紹了戰(zhàn)略層和范圍層的內容，接下來繼續(xù)介紹剩下的三個層。對于接下來的三個層，本人并非專業(yè)人士，大體介紹下內容和思路。（一）結構層在收集完用戶需求并將其排列好優(yōu)先級后，需求并沒有說明如何將這些分散的片段組成一個整體，這就是結構層：創(chuàng)建一個概念結構，確定各個將要呈現(xiàn)給用戶的選項的模式和順序。結構層包含交互設計和信息架構兩個方面。交互設計：作為軟件界面的網(wǎng)頁，為用戶設計結構化體驗。交互設計需要關注與描述“可能的用戶行為”，同時定義“系統(tǒng)如何配合與響應”，用戶與軟件的和平相處。創(chuàng)建概念模型——“交互組建將怎樣工作”，例如：1.這是內容元素還是用戶訪問的位置還是用戶請求的對象？2.以購物車為例，使用用戶熟悉的概念模型能使用戶很快適應不熟悉的網(wǎng)站。當人們犯錯誤的時候，系統(tǒng)如何反映？如何防止用戶繼續(xù)犯錯？錯誤處理：1、將系統(tǒng)設置為不可能犯錯的那種；2、使錯誤難以發(fā)生，系統(tǒng)幫助用戶找出錯誤并修正它們；3、當用戶完成動作后才發(fā)現(xiàn)做錯了，系統(tǒng)應該為用戶提供從錯誤中恢復的方式；4、當無法恢復時，提供大量警告。信息架構著重于設計組織分類和導航的結構，從而讓用戶高效率、有效地瀏覽網(wǎng)頁內容；信息架構的基本單位是節(jié)點。我們決定哪些節(jié)點要編成一組，哪些節(jié)點要保持獨立的標準即組織原則，應創(chuàng)建一個與“網(wǎng)站目標”和“用戶需求”相對應的、正確的結構。（二）框架層在充滿概念的結構層中形成大量的需求，框架層中，我們要更進一步地提煉這些結構，確定詳細的界面外觀和信息設計，使晦澀的結構變得實在。成功的界面設計是那些能讓用戶一眼就看到“最重要的東西”的界面設計。一個設計良好的界面是要組織好用戶最常采用的行為，同時讓這些界面元素用最容易的方式獲取和使用。為用戶想完成的任務選擇正確的界面元素，通過一種能迅速理解和易于使用的方式，把他們放置在頁面上。（三）表現(xiàn)層內容、功能和美學匯集到一起來產生一個最終設計，從而滿足其他層面的所有目標，彌補框架層的邏輯排布的視覺呈現(xiàn)問題。視覺設計原則——忠于眼睛：你的視線首先落在什么地方？那個設計要素在第一時間吸引用戶的注意力？它們對戰(zhàn)略目標來說是很重要的東西么？用戶第一時間注意到的東西與你的目標是否一致？如果你的設計是成功的，那么用戶的眼睛在頁面上移動的軌跡模式應該以下兩個特點：1.他們遵循的是一條流暢的路徑；2.在不需要太多細節(jié)來嚇到用戶的前提下，為用戶提供有效選擇的、某種可能的“引導”。如下兩張圖：用漂亮臉蛋吸引觀眾之后，那張圖傳遞信息給你了？通過熱點分析看下結論：策劃流程分享到這里，對于用戶體驗，這是一個無止境的話題，本人拋出一些內容來和大家討論，也希望大家能分享工作中的經驗。接下來的文章會繼續(xù)為大家分享對于量化管理的工作進度量化——甘特圖、流程、團隊管理、KPI績效考核等。作者：WorldShared來源：http://www.madeinworld.cn/news/cehua-liuchen-3

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