2020年京東雙12保價(jià)服務(wù)規(guī)則-商家必讀！-京東雙12京東營(yíng)銷(xiāo)引流

本文主題京東雙12,京東,雙12,保價(jià)服務(wù),京東營(yíng)銷(xiāo)引流。

2022年

京東雙12的保價(jià)服務(wù)的規(guī)則

是怎樣的，趕緊讓電商君帶你們到第一線搶先看！

一、2022年12.12大促商品價(jià)格保護(hù)規(guī)則：

“商品價(jià)格保護(hù)”服務(wù)：

為了保障消費(fèi)者在12.12期間的購(gòu)物體驗(yàn)，提升購(gòu)買(mǎi)意愿及商品轉(zhuǎn)化，針對(duì)參與12.12大促商品打標(biāo)的商家（不支持類(lèi)目見(jiàn)下表），平臺(tái)將在2022年12月7日-12月12日統(tǒng)一為所有打標(biāo)商品開(kāi)通7天價(jià)保服務(wù)，活動(dòng)結(jié)束后服務(wù)自動(dòng)關(guān)閉。商家亦可自主設(shè)定，如商家自主設(shè)置的價(jià)保天數(shù)大于7天，系統(tǒng)將優(yōu)先展示商家自主設(shè)置的價(jià)保周期。

不參與12.12大促商品打標(biāo)7天價(jià)保的類(lèi)目：

二、“商品價(jià)格保護(hù)”消費(fèi)者端全流程展示：

若商品向消費(fèi)者提供價(jià)格保護(hù)服務(wù)，故消費(fèi)者可在前端商詳、結(jié)算頁(yè)、訂單詳情頁(yè)，全流程看到價(jià)保標(biāo)識(shí)。

并且，訂單詳情頁(yè)將向消費(fèi)者展示秒級(jí)維度商品的價(jià)保生效周期

三、消費(fèi)者申請(qǐng)“商品價(jià)格保護(hù)”路徑如下：

消費(fèi)者可以在京東商城電腦端“我的訂單—客戶(hù)服務(wù)—價(jià)格保護(hù)”界面或手機(jī)客戶(hù)端“我的-客戶(hù)服務(wù)-價(jià)格保護(hù)”界面對(duì)降價(jià)的商品訂單進(jìn)行價(jià)保申請(qǐng)。價(jià)保申請(qǐng)?jiān)谙到y(tǒng)自動(dòng)審核通過(guò)后，消費(fèi)者會(huì)在系統(tǒng)提示的退款時(shí)間內(nèi)獲得差價(jià)返還，差價(jià)會(huì)以原支付方式返還到消費(fèi)者的原支付賬戶(hù)中。若申請(qǐng)未通過(guò)，系統(tǒng)則會(huì)顯示申請(qǐng)未通過(guò)的原因。

四、“商品價(jià)格保護(hù)”服務(wù)的條件如下：

1.不支持價(jià)保的場(chǎng)景

（1）不是從京東網(wǎng)站（京東網(wǎng)站及京東APP）下單：非京東網(wǎng)站訂單不支持價(jià)格保護(hù)；

（2）訂單未支付、訂單申請(qǐng)取消、商品已申請(qǐng)售后，不支持價(jià)格保護(hù)；

（3）訂單為售后換新訂單：售后換新訂單不支持價(jià)格保護(hù)，需使用原訂單申請(qǐng)；

（4）商品價(jià)格未發(fā)生價(jià)保規(guī)則內(nèi)變化：商品頁(yè)面京東價(jià)未降價(jià)，不支持價(jià)格保護(hù)；

（5）商品不在價(jià)保時(shí)效內(nèi)：您申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)的時(shí)間已經(jīng)超過(guò)商品所標(biāo)記的價(jià)格保護(hù)周期；

備注：

價(jià)格保護(hù)時(shí)間從提交訂單時(shí)間開(kāi)始計(jì)算，截止時(shí)間計(jì)算到秒，例如：購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)商品，可支持價(jià)格保護(hù)的時(shí)間是7天，如果訂單提交時(shí)間為4月10日12:00:00，那么可支持價(jià)格保護(hù)的時(shí)間截止到4月17日12:00:00。

（6）京喜訂單不支持價(jià)格保護(hù)；

（7）贈(zèng)品訂單不支持價(jià)保：購(gòu)買(mǎi)時(shí)商品無(wú)贈(zèng)送贈(zèng)品，購(gòu)買(mǎi)后商品有贈(zèng)送贈(zèng)品，不支持價(jià)保；購(gòu)買(mǎi)時(shí)商品有贈(zèng)品，購(gòu)買(mǎi)后商品無(wú)贈(zèng)品，不支持價(jià)保；購(gòu)買(mǎi)時(shí)、購(gòu)買(mǎi)后商品贈(zèng)送的贈(zèng)品不同，不支持價(jià)保；

（8）商品為套裝商品，不支持價(jià)格保護(hù)；

（9）商品因參加限購(gòu)活動(dòng)降價(jià)，僅能基于限購(gòu)數(shù)量申請(qǐng)價(jià)保，超出限購(gòu)數(shù)量的不支持價(jià)保；例如：商品售價(jià)為10元，訂單中共購(gòu)買(mǎi)3件，降價(jià)后商品限購(gòu)，購(gòu)買(mǎi)1件單價(jià)為8元，購(gòu)買(mǎi)1件以上的部分價(jià)格不變（10元），故價(jià)保金額為10*3-（8+10*2）=2元。

（10）若商品已下架，或在京東網(wǎng)站中已搜索不到此商品，不支持價(jià)格保護(hù)；

2.“商品價(jià)格保護(hù)”計(jì)算方式

單品價(jià)保金額=下單時(shí)基準(zhǔn)價(jià)-申請(qǐng)價(jià)保時(shí)基準(zhǔn)價(jià)-價(jià)保系統(tǒng)已經(jīng)返還的金額

注：

下單時(shí)基準(zhǔn)價(jià)=下單時(shí)商品京東價(jià)-下單時(shí)優(yōu)惠金額（優(yōu)惠金額包含直降、返現(xiàn)、返京券、滿(mǎn)減等）；

申請(qǐng)價(jià)保時(shí)基準(zhǔn)價(jià)=申請(qǐng)價(jià)保時(shí)商品京東價(jià)-申請(qǐng)價(jià)保時(shí)優(yōu)惠金額（優(yōu)惠金額包含直降、返現(xiàn)、返京券、滿(mǎn)減等）。

舉例說(shuō)明：

如您下單時(shí)商品京東價(jià)為1000元，下單時(shí)使用優(yōu)惠金額100元，申請(qǐng)價(jià)保時(shí)商品京東價(jià)為1000元，優(yōu)惠金額200元，則您下單時(shí)基準(zhǔn)價(jià)=1000-100=900元，申請(qǐng)價(jià)保時(shí)基準(zhǔn)價(jià)為1000-200=800元，單品價(jià)保金額=900-800=100元；

五、“商品價(jià)格保護(hù)”服務(wù)履約訂單查看方式：

商家可在商家后臺(tái)-店鋪管理-商家服務(wù)中心-商品價(jià)格保護(hù)服務(wù)-查看詳情或者商家后臺(tái)-售后客服-價(jià)格保護(hù)管理界面查詢(xún)已經(jīng)產(chǎn)生價(jià)保的訂單號(hào)、sku、用戶(hù)賬號(hào)、金額、申請(qǐng)時(shí)間等信息。

商家可以點(diǎn)擊“價(jià)保成功金額”藍(lán)色金額數(shù)據(jù)，將會(huì)看到價(jià)保計(jì)算器，清晰解讀訂單價(jià)保金額計(jì)算邏輯。

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