淘寶天貓店鋪運營

本文主題淘寶天貓店鋪運營,淘寶流量,淘寶問答。

我們都知道現(xiàn)在的網(wǎng)絡時代帶給我們的便利是非常多的，例如網(wǎng)購平臺、微信交流等，我們今天來說說淘寶，淘寶的用戶千家萬戶，人流量買家是特別多的，他給我們帶來的便利也是非常大，我們只需要足不出戶就能夠享受購買的樂趣等待自己心儀的產(chǎn)品到來，正因為這樣吸引了很多商家來入駐，但是商家多必定競爭大，我們不去合理的運營必定是沒有收入的，所以我們今天給大家?guī)磉\營的一些小技巧。淘寶天貓店鋪運營

第一、制定行動方案需要那些數(shù)據(jù)支持，達到什么效果：1、運營步驟：引流、市場營銷活動、渠道合作、會員營銷2、目標數(shù)據(jù)：銷售額3、流量指標：UV、PV、人均PV數(shù)、人均停留時間4、運營業(yè)績：收藏率、轉(zhuǎn)化率、訂單量5、運營數(shù)據(jù)：各級轉(zhuǎn)化率、客單價、二次購買率、購買頻率第二、淘寶店鋪運營要點淘寶店鋪運營最大的目標，就是把淘寶店鋪做好，好成什么樣子呢?好的標準至少要高于行業(yè)平均水平，標準再高一點就是做成行業(yè)第一。一、運營競爭的本質(zhì)是什么：1、產(chǎn)品，2、團隊，3、運營，4、資本，5、供應鏈。二、運營的節(jié)奏：1、戰(zhàn)略規(guī)劃、2、戰(zhàn)術(shù)制定、3、任務分解、4、目標執(zhí)行。店鋪在不同階段運營的重點不一樣，要把握節(jié)奏不要做一些顧此失彼適得其反的事情。比如新店上聚劃算活動，會打亂店鋪的正常價格體系和店鋪成長計劃，產(chǎn)品和服務跟不上，引發(fā)后續(xù)的銷售真空和降低顧客體驗。后面我會重點講解，店鋪運營的階段，每個階段的工作計劃不一樣。三、運營的核心：商品運營，服務經(jīng)營，買家運營，關系經(jīng)營?！玖私飧嘣斍檎堊稍儯?10024346】1、做好商品運營，做什么產(chǎn)品，要一套完整的運營標準，目的是盡快打造爆款群，現(xiàn)有資本的利潤最大化。2、服務經(jīng)營，建立一套優(yōu)質(zhì)合理的服務體系標準，優(yōu)化每個客戶接觸到窗口，制定統(tǒng)一的標準流程，全公司的所有人統(tǒng)一口徑統(tǒng)一方法處理客戶問題。3、買家經(jīng)營，建立CRM體系。做什么事情，只瞻前不顧后，都不會有一個良性的循環(huán)發(fā)展的。推廣、口碑、品牌，都是以客戶為載體。4、關系經(jīng)營，在中國是必修課。公關關系，剛開始就要有預案，建立處理原則和技巧。政治壓力，是公司的安全問題，隨時備案，有備無患，才能順利發(fā)展。四、運營的重點：1、產(chǎn)品，2、流量，3、轉(zhuǎn)化，4、會員。五、運營的營銷思路：營銷我理解只做2件事情：開發(fā)新客戶，維護老客戶。以及新模式下的AB單：我們活動是拍A發(fā)B變相s單活動是幫助商家快速累積銷量好評的，同時提高權(quán)重排名，提高動態(tài)評分，目的是給你店鋪引進更多的自然流量轉(zhuǎn)化成交的【有需要的朋友請咨詢610024346】拍A發(fā)B活動操作流程：1.發(fā)布活動需要刷多少單，就提供多少份小禮品，展示在平臺上2.挑選試客活動上線后，可以在后臺挑選申請活動的買家3.正常發(fā)貨買家按照要求下單后，發(fā)小禮品給買家4.滿意返款買家提交好評截圖，核對滿意，才返款公司是什么

其實我自己就是從一名運營助理開始做，慢慢成長起來的。很多人剛開始找工作都想從運營助理開始做，但又不了解運營助理具體的工作內(nèi)容是什么，今天就跟大家講講，有關運營助理崗位內(nèi)容的事情。

其實每個公司對于運營助理的定位是不同，所以要根據(jù)大家所面試的這家公司，對運營助理的崗位要求，我在這里提到的，基本上是每個從事運營助理基本上都需要處理的一些事情，大家可以做一個參考。

作為一名運營助理，即配合運營總監(jiān)或銷售經(jīng)理工作的助理職位。協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作，一般工作內(nèi)容如下：

協(xié)助運營對店鋪商品各類促銷活動的策劃，推廣和執(zhí)行，懂得到什么時候應該報什么樣的活動，比如天天特價、聚劃算、淘金幣、淘搶購等等活動，不同的活動對店鋪和產(chǎn)品要求不同，對網(wǎng)店實力的要求也不同，所以這個必須要知道的。

懂得運用各種合適的網(wǎng)絡營銷推廣方式和資源，去提高網(wǎng)店知名度、排名和瀏覽量，提高成交率，完成公司制定的銷售目標。

一個好的淘寶運營不但關注線上，還要關注線下。因為競爭不僅是線上的競爭，還是線下的競爭。有時候，淘寶運營把線上管理的挺好，但是線下不給力也是很無奈的。有哪些淘寶運營方式

1.市場調(diào)研從事任何一個行業(yè)，都是要做市場調(diào)研，如果預算充足，可以購買數(shù)據(jù)魔方，這樣可以系統(tǒng)的分析自己要進入的行業(yè)在淘寶的整體行情，包括市場分析、買家分析、賣家分析等，了解買家的搜索習慣、購買習慣，買家信息，還有熱門店鋪的排行，規(guī)模分析等。

2.營銷定位網(wǎng)店的營銷定位非常重要，這是指導網(wǎng)店裝修，文案編輯，賣點訴求的基礎。定位基本上就是在一個熱門的市場中，自己再切割出一個有自己獨特的競爭力的市場，小眾的商品，在淘寶上，都會有不錯的長尾效應。

3.網(wǎng)店裝修店鋪裝修一般推薦外包給專業(yè)的設計團隊來完成，淘寶上可以搜索到這些服務，不過需要把自己的相關需求描述清楚。

4.流量策略很多賣家喜歡抱怨，沒有流量啊，愁。其實是沒有掌握相關技巧，合理利用規(guī)則，獲得流量是不難的。開實體店，需要開在有人流的地方。開網(wǎng)店，則需要有流量，才有人進來。淘寶流量分免費的自然流量和付費流量。自然流量基本上都來自于關鍵字的搜索，所以熟悉淘寶搜索引擎的規(guī)則很重要。提高搜索流量，選詞很重要。數(shù)據(jù)魔方的淘詞功能不錯，通過淘詞功能，把前200個熱門搜索詞打印出來，然后再人工帥選符合自己寶貝的關鍵詞。我的關鍵詞帥選的標準：屬性相關、轉(zhuǎn)化率高、(搜索量/寶貝總數(shù))這個值越大越好(這表明找的人多，但是競爭小)。把關鍵字帥選出來之后，就是給自己的寶貝命名，命名方式其實淘寶幫派很多高人都介紹過，我的方法就是把選出來的詞在限定字數(shù)內(nèi)組合成一個可讀性強的標題。自然搜索頁面有兩個規(guī)則，一個是按照上架時間作為優(yōu)先級，一個是按照人氣來排序。按照上架時間排序，體現(xiàn)了淘寶搜索的公平性，讓全網(wǎng)的賣家都有機會展示，前提是標題關鍵字和類目屬性做好了優(yōu)化，跟買家的搜索習慣一致。不過要避免違規(guī)經(jīng)營，還要加入消保等服務。上架時間要控制好，如何控制參考數(shù)據(jù)魔方提供的買家的瀏覽時間、購買時間的數(shù)據(jù)。通過優(yōu)化上架時間的搜索優(yōu)化，對于小賣家來說，客服銷售技巧還可以的話，賺小錢養(yǎng)活自己應該不成問題。人氣排名就是根據(jù)寶貝的銷量、瀏覽量、收藏量等人氣因素綜合起來的一個排名，所以很多做的好的網(wǎng)店，都會想方設法打造自己的爆款，靠爆款吸引流量，拉動其他寶貝的銷售。付費流量很多種，說白了就是打廣告，可以根據(jù)自己的實際情況來選擇。

目前老少皆宜的應該就是直通車和淘寶客。直通車算是比較容易操作的一個推廣工具，之前做關鍵字優(yōu)化的時候帥選的詞都可以用上，當然還得通過數(shù)據(jù)魔方分析買家的流量時段、付款時段、地域分布，有的放矢的投放，而且每天都要進行投放效果的跟蹤，合理的調(diào)整推廣計劃。直通車的出價上限：寶貝利潤X寶貝轉(zhuǎn)化率。必要時可以網(wǎng)上提一點，根據(jù)自己的預算來決定。一般情況下，直通車推廣，都只是針對要打造成爆款的產(chǎn)品，爆款的選擇很講究，一般來說要選款式要多，而且是經(jīng)典款，很長一段時間不會過時，而且需要有一定的庫存。而且寶貝詳情頁的關聯(lián)銷售內(nèi)容要做好優(yōu)化。網(wǎng)店的價格體系基本上可以分4部分：宣傳型、利潤型、競爭型、品牌型。小賣家有前三個已經(jīng)夠了，宣傳型產(chǎn)品就是起到引流量的作用，價格、款式等都比較容易讓人接受，可以帶來比較大的銷售，從而進一步提升在搜索頁面“人氣”排名的位置。利潤型產(chǎn)品就是賺錢的產(chǎn)品了，每個爆款頁面都需要做好關聯(lián)銷售的內(nèi)容優(yōu)化，引導買家購買利潤高的寶貝，當然客服人員在接受咨詢的時候，也需要進行引導。競爭型產(chǎn)品主要是豐富店鋪產(chǎn)品選擇。淘寶客推廣有時候也需要做，控制好傭金比例，具體的訣竅新的，還是到淘寶的幫派去看看吧。

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