淘寶店鋪評分一直在掉是怎么回事

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淘寶商家在經(jīng)營店鋪的時候，通常都會遇到店鋪評分過低、寶貝詳情、寶貝銷量或價格等各種問題。今天要講的是淘寶店鋪評分一直在掉是怎么回事?接下來就跟我一起來看下吧。

其實淘寶店鋪的商品如果評分低(一直掉)的話，除了有人刷惡意差評外，基本就剩產(chǎn)品款式、質(zhì)量、性價比不行;或者是店鋪描述不清楚且不給賣家退換貨;這里也涉及到客服的服務(wù)態(tài)度問題。最后就是發(fā)貨速度或者快遞速度的問題。淘寶dsr評分一直掉所有的原因都可以歸結(jié)到這幾點上面。

該怎么解決?

注意做好回評，回評主要有兩點，一是把差評解釋清楚，讓后來的買家不要被誤導(dǎo);二是把好評回評突出產(chǎn)品優(yōu)點，引導(dǎo)買家以后評價也跟著你做這個優(yōu)點的宣傳。這些是基礎(chǔ)工作，慢慢做一個月，你的dsr會有進步的。

另外抓好客服服務(wù)態(tài)度，物流發(fā)貨問題以及頁面、詳情頁優(yōu)化;如不返現(xiàn)給差評的惡意評價可以提交規(guī)蜜處理。

教你提高淘寶動態(tài)評分(DSR)

1.寶貝一定要與詳情頁的描述一樣。

單個寶貝的動態(tài)評分不高直接影響店鋪權(quán)重，繼而影響到排名，沒有排名就沒有展現(xiàn)，沒有展現(xiàn)，你懂的。

2.客服的態(tài)度要好

網(wǎng)絡(luò)平臺，只能通過鍵盤來溝通，所以打出來的字一定要婉轉(zhuǎn)有禮，一個好的客服，不管是線上還是線下，都要永遠是微笑服務(wù)的，因為笑容會影響你的情緒。

3.發(fā)貨的速度要快

一般是買家付款后，就會先寫好地址，把單號發(fā)上去，買家就會認為你的發(fā)貨速度非?？?，寶貝動態(tài)評分就會高。只有驚喜的購物體驗，才會讓客戶以后購物想起你的店鋪，再次體驗?zāi)欠N驚喜。

以上就是淘寶店鋪評分一直在掉是怎么回事以及該怎么解決的相關(guān)內(nèi)容。希望本篇文章內(nèi)容能讓各位用戶朋友對淘寶店鋪評分有更多的了解，如果想了解更多相關(guān)資訊的話，可以多多關(guān)注本站。

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