雙11預(yù)熱話術(shù)有哪些

本文主題淘寶,淘寶問答。

現(xiàn)在許多小伙伴們都在期待著這一次的雙十一期是雙十一第一波預(yù)售活動(dòng)已經(jīng)開始了，并且到了付尾款的階段，但是許多商家在參加雙十一活動(dòng)的時(shí)候需要預(yù)熱，雙十一預(yù)熱話術(shù)有哪些呢?

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雙11預(yù)熱話術(shù)有哪些?

1、歡迎語：

a、親，您好，歡迎光臨XX店鋪，全場5折瘋搶!目前咨詢量大，不能及時(shí)回復(fù)請您諒解，為節(jié)省您的時(shí)間，請自助購物，店內(nèi)能拍的就是有貨的，我們會(huì)盡快為您安排發(fā)貨，謝謝!

b、親，很高興為您服務(wù)，由于現(xiàn)在咨詢的人數(shù)有點(diǎn)多，親回復(fù)下面數(shù)字進(jìn)行自動(dòng)查看哈，如有其他問題請旺旺留言，我會(huì)盡快回復(fù)您的，帶來不便請諒解!

回復(fù)1：店鋪所有商品包郵嗎?

回復(fù)2：有沒有淘寶店鋪優(yōu)惠券?

回復(fù)3:有沒有優(yōu)惠活動(dòng)?

回復(fù)4：是不是正品呢?

回復(fù)5：拍下后幾天可以發(fā)貨?

回復(fù)6：如果不合適可以退換貨嗎?

回復(fù)7：店家發(fā)那個(gè)快遞?

3、等候語：

親，很抱歉，目前咨詢量大，并非有意怠慢，有問題請留言，我會(huì)盡快給您回復(fù)，謝謝您的等待和理解。

4、發(fā)票：

A、親,本店提供正規(guī)發(fā)票的,發(fā)票隨貨物一起發(fā)給您的,(您若有需要請您在拍下后,在備注里面寫清楚您需要的抬頭)，請放心挑選心儀的寶貝。

B、親,本店提供正規(guī)發(fā)票的,只是本店是每月一號開出,集中寄出的,(您若有需要請您在拍下后,在備注里面寫清楚您需要的抬頭,我們會(huì)統(tǒng)一以掛號信的方式寄送給您,郵費(fèi)是我們出的哦。)請放心挑選心儀的寶貝。

C、親，如需發(fā)票，請務(wù)必在拍下時(shí)注明，注明發(fā)票抬頭，大促期間接待量大，一徇不接受旺旺留言索要發(fā)票，謝謝您癿理解和配合。

提醒及注意要點(diǎn)：

1)必須說明可以開具發(fā)票。

2)如果需要貨和發(fā)票分開寄，商家需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

3)關(guān)于增值發(fā)票開具的要求，可根據(jù)店鋪實(shí)際情況受理。

4、關(guān)于付款方式：

親，若您要對拍下的寶貝進(jìn)行付款，有以下幾種常見付款方式，任意一種付款方式都只是完成網(wǎng)上付款的動(dòng)作，將錢款支付到支付寶，您可以點(diǎn)擊以下幾種付款方式中的任意一種查看具體支付方法：支付寶賬戶余額支付;儲(chǔ)蓄卡支付(網(wǎng)銀付款);信用卡支付;找人代付;快捷支付(無需開通網(wǎng)銀)。

雙十一活動(dòng)即將到來，每年雙十一的訪客量也是非常驚人的，所以客服的工作量非常大，為了不出現(xiàn)接待不好的情況，提前設(shè)置好相關(guān)話術(shù)是非常有必要的，提高了事情的效率。

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