淘寶大促話術(shù)有哪些-淘寶促銷話術(shù)-淘寶問答

讓顧客離開的那么可以從寶貝的質(zhì)量和服務入手，但是可以保證的是寶貝的質(zhì)量和服務都是能讓您滿意的2、買家提出要求不合情理，如果買家在溝通過程中提出一些如要更大優(yōu)惠或贈品等不合理的要求：客服就要向顧客表達店鋪的公平性，在購買也沒關(guān)系的3、買家難以做決定時，點擊左側(cè)菜單欄中的【營銷】-【活動報名】選擇報名類型等相關(guān)條件后找到當前可報名的活動。

為了吸引顧客，給平臺增加流量，淘寶平臺會經(jīng)常舉辦各種大促活動，商家報名參加平臺的大促活動，可以增加曝光量和流量不過，報名之后，還是要注意客服話術(shù)的

一、大促話術(shù)有哪些?

1、買家討價還價：

買家若一直在討價還價，先不要馬上拒絕，這樣會顯得店鋪很沒人情味，讓顧客離開的那么可以從寶貝的質(zhì)量和服務入手，突出店鋪這兩方面的優(yōu)勢，這樣是更有說服力的

可以這樣回復：親，雖然我們這個寶貝的價格不是淘寶最低，但是可以保證的是寶貝的質(zhì)量和服務都是能讓您滿意的

2、買家提出要求不合情理：

如果買家在溝通過程中提出一些如要更大優(yōu)惠或贈品等不合理的要求，客服就要向顧客表達店鋪的公平性，同時要突出寶貝是好的，不是買家不買就賣不出去的，一定要有原則在

可以這樣回復：親，我們店鋪給每位顧客的折扣都是一樣的，您可以再三考慮后，在購買也沒關(guān)系的

3、買家難以做決定時：

在溝通之后，若買家對購買仍猶豫不決的話，你就要給買家一些購買的肯定的理由，不要讓買家自己選擇要還是不要，否則買家通常是會不了了之的

可以這樣回復：親，這款寶貝很適合您，選擇它不會錯的如果購買之后不喜歡的話，可以選擇退貨的，您選擇好后再告訴我哦!

4、買家拍下付款后：

雖然現(xiàn)在買家拍下付款后會有自動核單，但是之后客服也要給買家發(fā)送消息，告知他們店鋪會盡快發(fā)貨，向他們表達謝意，是可以提升他們的購物體驗的

可以這樣回復：親，非常感謝您對本店的支持，我們會盡快安排發(fā)貨的收到貨后如有任何問題，可聯(lián)系售后客服進行處理，祝您生活愉快

二、大促怎么報名?

1、首先淘寶賣家可以進入到千牛工作臺頁面，點擊左側(cè)菜單欄中的【營銷】-【活動報名】選擇報名類型等相關(guān)條件后找到當前可報名的活動，或者直接輸入活動名稱的方式搜索對應的活動當然也可以選擇進入到淘寶網(wǎng)商家營銷活動中心，點擊左側(cè)菜單欄的【活動報名】-【淘寶大促活動】，然后選擇自己想要創(chuàng)建的活動，比如雙11活動，然后點擊活動后面的【去報名】在點擊商家報名后簽署對應的活動協(xié)議，點擊【提交】即可完成活動的報名

2、不同的活動有不同的規(guī)則，比如在今年的年貨節(jié)中需要商家完成商家報名和商品報名，并滿足所有的活動條件后才能參加到活動，各個活動規(guī)則以及商品的要求可以在活動報名頁面查看了解

3、建議仔細查看對應的活動規(guī)則，避免在商品和店鋪推廣中遇到違規(guī)問題，若需要修改商品內(nèi)容可以在【以報名活動】-【商品管理】中找到對應的商品操作即可

淘寶大促活動能不能成功，首先是產(chǎn)品的選擇，其次是活動的策劃和宣傳，最后，還有一個非常重要的因素，就是淘寶客服，想要留住客戶，提升轉(zhuǎn)化，客服一定要事先寫好話術(shù)

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