客服高壓線是什么

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在網(wǎng)上購物的時(shí)候，用戶們總會向客服咨詢一些問題，來了解寶貝的詳細(xì)情況。所以很多商家都很看重淘寶客服這一塊的服務(wù)內(nèi)容。今天要講的是客服高壓線是什么?

天貓客服高壓線有哪些?

1)虛假交易

淘寶前幾年大家最熟悉的就是淘寶補(bǔ)單，以前店鋪?zhàn)龅暮貌缓?，要看運(yùn)營會不會補(bǔ)單，那個時(shí)候監(jiān)管的力度小，流量基礎(chǔ)好，只要是補(bǔ)單數(shù)量不是特別多，在合理?xiàng)l件下，系統(tǒng)檢測到的概率也非常小。

但是現(xiàn)在可完全不一樣了，淘寶引進(jìn)的最新的補(bǔ)單檢測系統(tǒng)，據(jù)稱淘寶有200多條的考核指標(biāo)來判斷店鋪是否存在涮單行為。

另外淘寶現(xiàn)在是千人千面，考核指標(biāo)也有很大變化，所以做好淘寶不要再依靠補(bǔ)單，惡性循環(huán)。如果真的有補(bǔ)單需求，一定要在有一定流量的基礎(chǔ)之上，先把流量最大最大化，在合理比例操作。

2)偷換寶貝

偷換寶貝一般會出現(xiàn)在服裝行業(yè)，因?yàn)楹芏鄬氊愐驗(yàn)樨浽椿蛘呒竟?jié)變換等因素，使得寶貝無法再繼續(xù)銷售了，為了不損失之前辛辛苦苦累計(jì)的基礎(chǔ)銷量。

于心不忍才會將A寶貝換成B寶貝，在A寶貝基礎(chǔ)上更換主圖、選項(xiàng)圖、描述圖、寶貝屬性，鏈接還是原先的鏈接，但是產(chǎn)品已經(jīng)完全變換了，這種情況是淘寶重點(diǎn)打擊的對象，所以一定要盡量避免偷換寶貝的情況。

3)重復(fù)鋪貨

同一寶貝發(fā)布了2個或者2個以上的寶貝鏈接，就會被判為重復(fù)鋪貨。如果你店鋪寶貝的標(biāo)題和主圖都是一樣就更會引起系統(tǒng)誤判，所以要注意寶貝之間的屬性、一口價(jià)、銷售價(jià)、主圖最好不相同，這樣就不容易被判重復(fù)鋪貨了。

4)錯放類目

如果你的寶貝是女裝類目產(chǎn)品，但是由于類目放錯將它放到別的類目去，那么不管你的上下架時(shí)間設(shè)置的如何，櫥窗推薦是否設(shè)置好，銷量如何高，轉(zhuǎn)化率也不錯，這個寶貝都不會被搜索到。

5)SKU作弊

淘寶每款產(chǎn)品都是有一個對應(yīng)的SKU的，當(dāng)產(chǎn)品的顏色、型號、配置、等級等不相同的時(shí)候，就會有一個寶貝SKU。

如果寶貝內(nèi)的一個SKU價(jià)格過于低，這個時(shí)候就會被判SKU作弊。淘寶是有反SKU作弊系統(tǒng)，如果檢測到寶貝會被降權(quán)，也會影響銷量。所以盡量避免SKU作弊。

6)濫用關(guān)鍵詞

濫用關(guān)鍵詞是指寶貝的實(shí)際關(guān)鍵詞與寶貝不相符的屬性描述，尤其是一些小類目的產(chǎn)品名稱，為了搶占關(guān)鍵詞，而胡亂用，如果被系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)會被判濫用關(guān)鍵詞。

7)產(chǎn)品廣告

店鋪將寶貝價(jià)格設(shè)置的非常低，在描述中直接給莫一款寶貝集中倒流量的行為，將一款寶貝引入另外一款寶貝的行為，如果淘寶一旦抓到就會被處罰。

8)價(jià)格不符

如果店鋪寶貝與所銷售寶貝價(jià)格嚴(yán)重不符，不符合市場的基本規(guī)律，例如一件連衣裙賣1元還包郵，這是不符合市場規(guī)律的，也會被淘寶降權(quán)。

9)郵費(fèi)不符

郵費(fèi)不符是常見的一種作弊方式，比如寶貝賣10元，運(yùn)費(fèi)卻設(shè)置了50元，就是利用寶貝的低價(jià)來吸引顧客，但最終成交價(jià)格非常高，這個也是比較低級的錯誤。

所以盡量避免這種錯誤，我們在設(shè)置寶貝價(jià)格的時(shí)候還是要合理，復(fù)合市場定位，另外郵費(fèi)避免損失，可以按照寶貝的重量區(qū)間值來設(shè)置。

10)商品信息一致性

如果寶貝的標(biāo)題中寫了包郵，但是詳情頁卻說產(chǎn)品不包郵，寶貝價(jià)格為100元，但是詳情頁中描述寶貝要拍兩次才可以發(fā)貨。像以上情況都屬于商品信息不符，是比較低級的錯誤。

以上就是客服高壓線是什么以及天貓客服高壓線有哪些的相關(guān)內(nèi)容。希望本篇文章內(nèi)容能讓各位用戶朋友對淘寶客服有更多的了解，如果想了解更多相關(guān)資訊的話，可以多多關(guān)注本站。

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