天貓平臺(tái)滿減紅包通用規(guī)則-天貓問答電商問答

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滿減紅包是每次大促活動(dòng)都會(huì)有的玩法，很多人只是知道湊夠了單可以滿減，可具體的使用規(guī)則還不是很了解，下面我們就來全方位解讀天貓平臺(tái)滿減紅包的通用規(guī)則，讓你了解滿減紅包的同時(shí)，更加靈活運(yùn)用。

一、定義

滿減紅包是用戶參與平臺(tái)或商家活動(dòng)獲得的、用于購(gòu)物時(shí)抵扣的有一定金額門檻要求的折扣券產(chǎn)品，獲得滿減紅包的用戶可在購(gòu)買指定商品且滿足特定金額條件時(shí)享受立減滿減紅包面額的折扣優(yōu)惠。

二、使用規(guī)則

1、滿減紅包僅支持通過指定客戶端購(gòu)買指定平臺(tái)實(shí)物商品時(shí)使用，具體指定客戶端及指定平臺(tái)以各滿減紅包發(fā)放規(guī)則及滿減紅包券面展示為準(zhǔn)(不支持滿減紅包的類目、商品、特殊交易類型及場(chǎng)景詳見第四條)。

2、滿減紅包存在使用有效期，具體使用有效期詳見滿減紅包券面信息。

3、滿減紅包僅可用于抵扣商品貨款金額(含稅費(fèi))，不支持抵扣運(yùn)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)以及服務(wù)費(fèi)。

4、滿減紅包可與優(yōu)惠券、天貓購(gòu)物券(含購(gòu)物津貼、品類券)等優(yōu)惠疊加使用(需滿足各項(xiàng)優(yōu)惠的要求)，使用優(yōu)先級(jí)依次為優(yōu)惠券、天貓購(gòu)物券、滿減紅包。因此當(dāng)用戶訂單中可使用滿減紅包的商品貨款金額(含稅費(fèi)，運(yùn)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)以及服務(wù)費(fèi)不計(jì)入)在扣減優(yōu)惠券、天貓購(gòu)物券優(yōu)惠后仍滿足滿減紅包使用門檻的，才能使用該滿減紅包。用戶在下單支付時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算符合使用條件的紅包進(jìn)行抵扣。

5、滿減紅包不支持拆分使用，單次使用全額抵扣。

6、單筆訂單僅限使用一個(gè)滿減紅包，但可與其他非滿減紅包疊加使用，疊加上限為10個(gè)(疊加上限可能會(huì)因服務(wù)器擁堵而臨時(shí)調(diào)整)。

7、滿減紅包不得提現(xiàn)，不得轉(zhuǎn)贈(zèng)他人，不得為他人付款。

三、退款規(guī)則

使用滿減紅包的訂單若發(fā)生退款,訂單可退金額及紅包可退面額以消費(fèi)者退款頁(yè)面的信息為準(zhǔn)，退回的滿減紅包原則上使用有效期等使用條件均不變。部分滿減紅包有效期可延展至指定時(shí)間點(diǎn)或延展指定天數(shù)(即“展期”)，在展期內(nèi)退回的紅包，可在展期內(nèi)使用。

四、不支持滿減紅包的類目、商品、特殊交易類型及場(chǎng)景

1、不支持滿減紅包的類目：網(wǎng)游及QQ(網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、騰訊QQ專區(qū))、話費(fèi)通信(移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心、手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù))、景點(diǎn)門票類、投資金、紀(jì)念幣等投資貴金屬類、其他虛擬類目、禁用類目;

2、不支持滿減紅包的特殊交易類型及場(chǎng)景：二手、拍賣、秒殺、貨到付款、多階段付款(預(yù)售除外)、無卡支付業(yè)務(wù)、游戲視頻網(wǎng)站的一鍵支付業(yè)務(wù)、影視會(huì)員業(yè)務(wù)、車秒貸、賣全球、外部商戶獨(dú)立擔(dān)保交易等業(yè)務(wù)。

五、查詢方式

1、手機(jī)天貓：用戶可進(jìn)入“我-紅包卡券-紅包”內(nèi)查看;

2、手機(jī)淘寶：用戶可進(jìn)入“我的淘寶-紅包卡券-紅包”內(nèi)查看。

六、本通用規(guī)則是滿減紅包適用的一般規(guī)則，具體活動(dòng)過程中在通用規(guī)則基礎(chǔ)上可能存在特殊規(guī)則，如與本通用規(guī)則不一致的，以各活動(dòng)特殊規(guī)則為準(zhǔn)。

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