遇到講價顧客不要怕

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賣產(chǎn)品的時候其實大家都遇到用戶講價的時候，對于幾十塊錢的東西，其實，只要不虧本有盈利空間，講價也沒關系。那么，遇到愛講價的買家，我們應該如何應對呢?

遇到講價的情況一般有6種：

一、對產(chǎn)品的各方面都很滿意，購買欲望很強

這一類顧客是最容易下單的，他們只是在心理上覺得可能產(chǎn)品的價格有點高。對于這類顧客，我們就要從他的心里入手。與其他的品牌做比較，突出我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，以及價值，讓他覺得這個價格買到這個產(chǎn)品已經(jīng)是賺到了。

二、產(chǎn)品價格超出消費者的購買預算

這類消費者在搜索產(chǎn)品之前就給自己設置了一個購買的預算值，面對超出預算的產(chǎn)品，可能很難去下單。對于這一類的顧客，我們可以為他推薦價格相對較低的替代產(chǎn)品。或者在于顧客的交談中，如果了解到他對這款產(chǎn)品非常喜歡，我們可以對他進行價值灌輸，鼓勵他提高自己的預算。

三、老顧客討價還價

老顧客是店鋪最重要的流量資源，我們在店鋪運營中要努力留住這部分老顧客。在店鋪沒有優(yōu)惠的情況下，如果老顧客要求降價，我們可以在一定范圍內(nèi)給他最大的優(yōu)惠，贈送一些小禮品。這樣會增加老顧客對店鋪的忠實度。

四、顧客拿店內(nèi)產(chǎn)品與其他品牌比較

這類顧客的要求一般比較高，所以我們在跟他交談的過程中，要突出強調(diào)自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，以及物美價廉的特性，表現(xiàn)出我們的產(chǎn)品才是性價比最高的。切不可隨意貶低競爭翁對手，這樣會讓買家產(chǎn)生反感，轉(zhuǎn)而投向競爭對手的懷抱。

五、放棄贈品要求降低價格

這樣的顧客一般也很強硬，但是我們也不能輕易就妥協(xié)。如果他不喜歡贈品，我們可以跟他商量換其他的贈品。讓買家覺得贈品的價值是遠遠超過他所要求的降價的，而且，贈品是只有前幾位顧客才能有的，突出贈品的稀有性。

六、執(zhí)意討價還價

這類顧客比較執(zhí)著，不達目的誓不罷休，但是我們也不要輕易屈服。要盡可能的通情達理，告訴他，這已經(jīng)是最低線了，我們也不能做賠錢的買賣?；蛘吒I家商議，可以贈送他一些小禮品。

以上就是顧客講價應對的相關內(nèi)容，文章就給大家介紹到這里了，想要知道更多家居電商資訊請繼續(xù)關注家居售后服務幕思城電商。

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