速賣通評(píng)分低會(huì)關(guān)店嗎?怎么挽回評(píng)分?

本文主題速賣通評(píng)分,淘寶糾紛,淘寶問答。

速賣通跟淘寶比較相似的地方就在于都會(huì)有用戶評(píng)分，所以，海外買家也會(huì)通過店鋪的評(píng)分來挑選店鋪，如果是評(píng)分低的店鋪會(huì)被關(guān)店嗎?速賣通店鋪的競(jìng)爭也很激烈，所以，商家們也有自己的擔(dān)憂。

怎么挽回評(píng)分?

其實(shí)，服務(wù)分不及格的話，商家們可以相應(yīng)的做調(diào)整，關(guān)店還是不至于的，這個(gè)大家可以放心。

服務(wù)分太低應(yīng)如何調(diào)整?

其實(shí)，遇到了服務(wù)分不及格的情況，大家不用過于驚慌，還是有相關(guān)解決辦法的，至于具體怎么解決服務(wù)分低的問題，可以從以下6大方面進(jìn)行調(diào)整：

1、成交不賣率。避免成交不賣，這個(gè)應(yīng)該沒多大問題，幾乎都是滿分。

2、未收貨物糾紛提起率。這個(gè)可以勸傭金的，當(dāng)承諾期限還沒到的時(shí)候，對(duì)方提起了糾紛，那就盡量跟他說有延誤，讓他取消糾紛耐心等待，如果承諾期過了，就跟他說已經(jīng)催過物流了，物流說還要幾天可以到，也可以讓他先取消糾紛。

3、貨不對(duì)版提起率。當(dāng)用戶提糾紛的時(shí)候，如果要退款，可以跟對(duì)方好好溝通讓它換個(gè)其他的原因?；蛘咦寣?duì)方取消糾紛，用paypal退款給他。如果對(duì)方接受重發(fā)，那就給他補(bǔ)發(fā)。

4、商品描述，這個(gè)就需要產(chǎn)品質(zhì)量較好了?，F(xiàn)在已經(jīng)不能改差評(píng)了，只能當(dāng)給你發(fā)郵件說不滿意的時(shí)候，給他說好話不要差評(píng)。

重評(píng)價(jià)的品質(zhì)。為了發(fā)揮評(píng)價(jià)的作用，不應(yīng)該只局限評(píng)級(jí)。用戶在瀏覽產(chǎn)品時(shí)，希望看到更多的內(nèi)容，請(qǐng)求反饋時(shí)，可以適當(dāng)請(qǐng)客戶多做些言語上的評(píng)論，而不只是選擇等級(jí)，以便為潛在客戶提供可閱讀的內(nèi)容。

獲得的積極評(píng)價(jià)是再好不過的，但如果獲得負(fù)面也不需要在意。

5、服務(wù)。總之態(tài)度要好，語氣要好，還得消息回復(fù)的快。這點(diǎn)是做服務(wù)行業(yè)的，大家必須要態(tài)度很謙遜才好，不要去跟用戶起糾紛，不然會(huì)被投訴了，吃虧還是商家。

6、物流，這個(gè)就只能選擇速度快的，這樣才能提高用戶的體驗(yàn)。

所以，速賣通評(píng)分低是不會(huì)關(guān)店的，但是會(huì)影響到店鋪的銷量，所以，為了挽回客戶，商家需要從評(píng)分考核的各種指標(biāo)去做進(jìn)一步的提升，讓自己的評(píng)分能夠較快的上來，這樣才會(huì)有更多人會(huì)選擇你的店鋪下單購物。

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