淘寶寶貝描述低是什么意思?

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淘寶店鋪有三個評分，一個是寶貝描述評分，一個是賣家服務(wù)評分，一個是物流服務(wù)評分。那么寶寶的描述性評分是什么意思呢？如何提高淘寶寶貝描述評分？

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低寶貝描述是指商家描述的產(chǎn)品特征與消費者觀點不符，符合指數(shù)低。所以在評價產(chǎn)品的時候，給出的是低星級評價。

很多賣家店鋪的寶貝描述普遍偏低。為什么？那么改善寶寶描述的方法是什么呢？接下來我們來看看。

1.買家給出“嬰兒描述低”評分的原因。

1.最直接的因素是商家對寶寶的描述與實際商品不符，從而引起買家的不滿。比如鞋子的尺寸，商家描述的商品都是標(biāo)準(zhǔn)碼，但是很多消費者會買的太大或者太小，所以消費者的購物體驗會很差，對寶寶的描述自然會低。

2.賣方對其店鋪產(chǎn)品描述不清，導(dǎo)致買方收貨時出現(xiàn)意外情況。比如消費者普遍沒有概念的杯子大小這個概念，商家描述的時候并沒有明確描述，也沒有具體的例子來對比，用戶只能憑感覺購買。這種情況下，買家會產(chǎn)生心理落差。

3.可能是快遞物流和商家服務(wù)的問題。有時候消費者的快遞物流會出錯，或者商家的服務(wù)不到位。所有這些因素都會導(dǎo)致買家對Baby的描述感到憤怒。

如果能準(zhǔn)確找到原因，那么解決方案就清楚了。雖然買家星級不能修改，因為寶貝動態(tài)評分是計算買家近30天的評論點數(shù)，我們在做好后續(xù)指導(dǎo)，讓后續(xù)買家好評五星，仍然可以提高動態(tài)評分。

二、改善寶寶描述的方法。

1.賣家在描述自己的產(chǎn)品時，一定要注意現(xiàn)實，真實客觀，不要夸大其詞，才能取得好的效果。以及產(chǎn)品尺寸和規(guī)格，信息要盡量描述清楚，消費者關(guān)心的重要信息不能遺漏。

2.賣家描述產(chǎn)品時，不要晦澀難懂，要描述清楚。比如消費者對杯子的大小沒有任何概念。這時候商家要舉一個熟悉的例子來對比解釋，讓消費者理解。還有寶寶需要注意什么，可能會發(fā)生什么，也要說清楚。

3.如果買家通過旺旺聊天投訴嬰兒描述不匹配，商家可以通過其他方式彌補，減少消費者的不滿。比如送個小禮物或者送幾塊錢紅包補償，這些都是不錯的方法，可以降低寶寶描述低的概率。

一般來說，寶寶的描述是低的，因為用戶拿到商品后，感覺實物和商家描述的不一樣，不符合產(chǎn)品描述的特點、功能、形狀，所以在評價中給了很低的分?jǐn)?shù)。

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