淘工廠直營店怎么聯(lián)系客服-淘工廠直營店怎么聯(lián)系客服售后-淘寶問答

支持供應商查看和反饋退款和退貨訂單信息客戶服務專員將逐一做出驗證和處理決定，其中涉及商品的補發(fā)/丟失/錯交/退貨等這就要求商家積極配合，每個商家將有一個單獨的售后問題處理小組2、退款退貨處理規(guī)則3.1如果貨物未交付，買方將申請【只退】訂單處理，如果訂單顯示沒有發(fā)貨，將自動退還給買方如果訂單顯示已經發(fā)貨，直銷店將支付買方訂單金額的30%(最低5元)。

我們在淘寶購物的時候，如果要買的是那種日常生活用品，比如洗臉盆啊、垃圾桶啊之類的，可以看到淘工廠的店鋪那淘工廠直營店怎么聯(lián)系客服?

淘工廠是沒客服的

可以退貨嗎?

1、退換貨處理流程

廈門工廠直營店服務采用全托管模式，支持供應商查看和反饋退款和退貨訂單信息客戶服務專員將逐一做出驗證和處理決定，其中涉及商品的補發(fā)/丟失/錯交/退貨等這就要求商家積極配合，加快加工速度，提升消費者的產品體驗此外，在商品銷售后，每個商家將有一個單獨的售后問題處理小組

2、退款退貨處理規(guī)則

3.1如果貨物未交付，買方將申請【只退】訂單處理，小二將識別訂單【交付狀態(tài)】:

如果訂單顯示沒有發(fā)貨，將自動退還給買方

如果訂單顯示已經發(fā)貨，商店客服會拒絕申請

注：如果商戶發(fā)貨時間超過48小時，買方將發(fā)起延期發(fā)貨付款，直銷店將支付買方訂單金額的30%(最低5元)，同時將相應的回收扣款到供應商的保證金賬戶

請確保企業(yè)資源規(guī)劃/計費系統(tǒng)與廈門工廠的后臺系統(tǒng)連接，并能自動計費和發(fā)貨企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)或計費軟件會自動讀取訂單狀態(tài)，如果訂單已成功退款，系統(tǒng)會提醒您如果商戶發(fā)現(xiàn)發(fā)貨狀態(tài)不能正常顯示，應盡快聯(lián)系服務商或淘大小二廠

總的來說，淘工廠直營店是沒有客服的因為它是源頭廠家和阿里簽訂直營供貨協(xié)議，工廠只負責供貨，不負責客戶服務

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