要是京東客服介入商家那該怎么辦?-京東問答電商問答

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JD.COM用戶在JD.COM購物中心購物時(shí)，如果對收到的商品不滿意，可以要求退款。此時(shí)如果商家不同意，用戶也可以申請JD.COM客服介入，那么如何申請介入呢？具體內(nèi)容一起找吧。

JD.COM客服和JD.COM客服會介入業(yè)務(wù)。

如果消費(fèi)者投訴賣家是真的，會有相應(yīng)的針對JD.COM客戶的調(diào)查流程，對店鋪有影響。如果消費(fèi)者投訴不是賣家因素造成的，

不會對賣家店鋪造成任何影響。賣方也應(yīng)采取補(bǔ)救措施，不要被動，盡量減少投訴的負(fù)面影響。如果賣家的投訴數(shù)量不斷增加，肯定會對賣家的聲譽(yù)造成非常負(fù)面的影響，很可能會受到JD.COM平臺的處罰。

如何申請JD？COM的介入？

1.在JD.COM的網(wǎng)站上，登錄買家賬戶，點(diǎn)擊打開“查看所有訂單”。

2.點(diǎn)擊“查看所有訂單”后，在“我的訂單”頁面左側(cè)找到“我的投訴”，找到后點(diǎn)擊“打開”。

3.點(diǎn)擊“我的投訴”后，可以看到買家在JD.COM網(wǎng)購商城前購買的所有商品。找到你不滿意的產(chǎn)品，產(chǎn)品后面有“我要投訴”的提示，然后點(diǎn)擊“我要投訴”。

買方提交換貨申請并獲得賣方批準(zhǔn)后，如果JD.COM賣方在收到買方退貨后72小時(shí)內(nèi)未能再次向買方發(fā)貨，

或未能在期限內(nèi)辦理買方退貨服務(wù)單，買方可申請JD.COM介入爭議解決。在交易過程中，為保證買方申請退換貨后賣方能及時(shí)收到退貨，并及時(shí)為買方提供相關(guān)退換貨服務(wù)。

申請退款后，買家很久沒有收到JD.COM的退款，可以直接申請JD.COM客服介入，或者打電話到JD.COM商城投訴。如果沒有退款，

他可以直接向JD.COM客服投訴，并保留解釋清楚事件的證據(jù)。JD.COM干預(yù)后，服務(wù)訂單顯示為鎖定狀態(tài)，商家可以操作收據(jù)，查看服務(wù)訂單的處理結(jié)果，但不能做其他操作。

JD。COM的介入對店鋪影響不大。如果是賣家的問題，最好和買家溝通，避免買家申請干預(yù)。如果是買方的問題，JD.COM的賣方不必害怕。如果證據(jù)保存完好，如果JD.COM介入，賣方將被判勝訴。

以上是關(guān)于JD的具體回答。COM的客服介入。用戶需要保留自己的購買信息和相關(guān)證據(jù)，在客服介入時(shí)出示，以便作為賣家與買家協(xié)商。

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