京東客服介入商家會(huì)怎么樣-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東,京東賣家京東客服,,京東問(wèn)答。

京東用戶在京東商城購(gòu)買商品的時(shí)候，如果收到東西是自己不滿意的商品，是可以要求進(jìn)行退貨退款的，此時(shí)商家如果不同意，用戶也可以申請(qǐng)京東客服介入，那如何申請(qǐng)介入呢?那就一起了解一下具體的內(nèi)容吧!

如果消費(fèi)者投訴賣家屬實(shí)，那么會(huì)有相應(yīng)的京東客戶的調(diào)查流程，對(duì)店鋪有影響，如果消費(fèi)者投訴不是賣家的因素造成的，那么對(duì)賣家店鋪是不會(huì)有什么影響的，賣家也應(yīng)該采取補(bǔ)救措施，不應(yīng)消極被動(dòng)，盡量把投訴帶來(lái)的消極影響降到最低，如果賣家投訴不斷增多，肯定對(duì)賣家信譽(yù)有非常負(fù)面的影響，很有可能會(huì)受到京東平臺(tái)的處罰。

如何申請(qǐng)京東介入?

1、在京東的網(wǎng)站上，登陸買家的賬號(hào)并點(diǎn)擊打開“查看所有訂單”，

2、點(diǎn)擊了“查看所有訂單”之后，在“我的訂單”頁(yè)面中左側(cè)找到“我的投訴”，找到后點(diǎn)擊打開，

3、點(diǎn)擊打開“我的投訴”之后，可以看到買家在京東網(wǎng)上商城之前購(gòu)買的所有商品。找到自己不滿意的商品，在該商品后面有一個(gè)“我要投訴”的提示，然后點(diǎn)擊“我要投訴”即可，

買家提交換貨申請(qǐng)并得到賣家審核同意后，如果京東賣家收到買家退回的商品后72小時(shí)內(nèi)未再次為買家發(fā)貨的，或逾期未對(duì)買家的退換貨服務(wù)單進(jìn)行處理的，買家可申請(qǐng)京東介入糾紛處理。交易過(guò)程中為保證買家在提出退換貨申請(qǐng)后，賣家能夠及時(shí)收到退貨，并及時(shí)的為買家提供相關(guān)的退換貨服務(wù)。

買家在申請(qǐng)退款之后，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有收到京東的退款，那么就可以直接申請(qǐng)京東客服介入，或者撥打京東商城投訴電話，不退款的話可以直接找京東客服投訴，保留證據(jù)說(shuō)清楚事情的經(jīng)過(guò)。京東介入之后，服務(wù)單顯示為鎖定狀態(tài)，商家能操作收貨和查看服務(wù)單的處理結(jié)果，不能做其他操作。

京東介入多多少少對(duì)店鋪是有點(diǎn)影響的，如果是賣家的問(wèn)題，那么最好能夠和買家溝通，避免買家申請(qǐng)介入，如果是買家的問(wèn)題，那么京東賣家也不需要害怕，只要保留好證據(jù)，那么京東介入自然會(huì)判賣家贏。

以上就是有關(guān)京東客服介入的具體解答，用戶需要將自己的購(gòu)買信息和相關(guān)證據(jù)保存好，在客服介入時(shí)進(jìn)行展示，作為賣家更好有理有據(jù)與買家進(jìn)行協(xié)商處理。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則京東,京東賣家京東客服,京東問(wèn)答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向，記得關(guān)注幕思城！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。