京東號被鎖定怎么辦-京東問答電商問答

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近段時(shí)間有不少小伙伴反映，自己的京東賬號被鎖定了，不能下單購物。今天要講的就是，京東賬號被鎖定了怎么辦?該如何解除鎖定?感興趣的小伙伴一起來看看吧。

有買家發(fā)現(xiàn)自己的賬號被鎖定了，具體如下圖：

你是不是申請了京東取消訂單，你可以嘗試在訂單頁面解鎖，如果無法解鎖就已經(jīng)在審核了特殊情況可能會被i京東內(nèi)部鎖定你的訂單，比如批量下單等等。

怎么解除鎖定的商品?

鎖定訂單，可以在訂單列表頁面，點(diǎn)擊操作欄中的“解鎖訂單”，使訂單恢復(fù)正常訂單“待審核”，該狀態(tài)說明訂購的某類商品缺貨，需要京東將貨物備齊后，訂單才會恢復(fù)正常狀態(tài)。

訂單被鎖定可能是由于在線支付取消了訂單，修改了訂單或其他原因?qū)е骆i定的?？梢栽谖业木〇|-我的訂單頁面點(diǎn)擊相應(yīng)訂單號后面的“查看”選項(xiàng)在訂單詳情頁面右上方查看是否有“解鎖”按鈕，點(diǎn)擊可解鎖。若如解鎖按鈕需要解鎖建議聯(lián)系人工客服。

京東賬號支付密碼被鎖定解決辦法：

1、被鎖定京東賬號，需要等兩個(gè)小時(shí)之后才能繼續(xù)以下操作，在鎖定期間是不能下單購物的，如下圖：

2、出現(xiàn)此情況都是在支付頁，所以我們可以直接在該頁面左下角支付密碼右側(cè)點(diǎn)擊"忘記支付密碼"，然后就會跳轉(zhuǎn)到修改支付密碼頁面。

3、在該頁面輸入手機(jī)校驗(yàn)碼和驗(yàn)證碼，接著輸入新的密碼和驗(yàn)證碼，這樣就修改成功了。

4、如果支付頁找不到了，那么在京東首頁我們點(diǎn)擊"我的京東"，在該頁面的左側(cè)我們找到"賬號安全"，點(diǎn)擊之后可以在頁面右側(cè)彈出"安全中心"。

5、然后在安全中心里找到"支付密碼"，我們點(diǎn)擊該項(xiàng)右側(cè)的"支付密碼管理"，然后在新的頁面點(diǎn)擊"修改支付密碼"，然后按照以上相同的方法進(jìn)行修改即可。

總的來說，京東賬號被鎖定之后，在兩小時(shí)之內(nèi)是沒辦法進(jìn)行任何操作的，只有在兩個(gè)小時(shí)之后才能進(jìn)行以上的具體操作。

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