京東平臺(tái)的商家常見(jiàn)名詞大全-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東平臺(tái),京東店鋪,京東問(wèn)答。

新手商家在剛?cè)腭v京東平臺(tái)時(shí)，常常會(huì)對(duì)一些京東特有的名詞一頭霧水，今天幕思城就來(lái)給你們盤(pán)點(diǎn)一下京東平臺(tái)的常見(jiàn)名詞，一起來(lái)看看吧！

1、通用

【服務(wù)商】指入駐京東，為京東平臺(tái)商家提供其所需的應(yīng)用產(chǎn)品、整體托管服務(wù)或單項(xiàng)服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)主體，包括“開(kāi)放服務(wù)平臺(tái)服務(wù)商”與“代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商”。

2、店鋪

【旗艦店】指商家以自有品牌（商標(biāo)為R或TM狀態(tài)），或由權(quán)利人出具的在京東開(kāi)放平臺(tái)開(kāi)設(shè)品牌旗艦店的獨(dú)占性授權(quán)文件（授權(quán)文件中應(yīng)明確獨(dú)占性/不可撤銷(xiāo)性），入駐京東開(kāi)放平臺(tái)開(kāi)設(shè)的店鋪。

【專(zhuān)賣(mài)店】指商家持他人品牌（商標(biāo)為R或TM狀態(tài)）授權(quán)文件在京東開(kāi)放平臺(tái)開(kāi)設(shè)的店鋪。

【專(zhuān)營(yíng)店】指經(jīng)營(yíng)京東開(kāi)放平臺(tái)相同一級(jí)類(lèi)目下兩個(gè)及以上他人或自有品牌（商標(biāo)為R或TM狀態(tài)）商品的店鋪。

【京東子域名】是指商家在遵守本規(guī)則的前提下，根據(jù)其個(gè)性化需求及推廣需要在“jd.com”的二級(jí)域名下為其店鋪申請(qǐng)的子域名，其展現(xiàn)形式如“******.jd.com”，“******”為商家依據(jù)本規(guī)則自行設(shè)定的內(nèi)容。

【店鋪服務(wù)期】指京東為商家開(kāi)通店鋪權(quán)限所對(duì)應(yīng)的期間，首個(gè)服務(wù)期自繳費(fèi)權(quán)限開(kāi)通之日起至最近一年的3月31日止，此后每次延展期限均為一年。

【自然終止】是指商家店鋪服務(wù)期屆滿(mǎn)，商家未完成續(xù)簽的。

【提前終止】是指商家店鋪未到服務(wù)結(jié)束日期，提前關(guān)店的。

【繳費(fèi)權(quán)限】商家完成協(xié)議簽署、資料提交并經(jīng)京東審核通過(guò)，有能力開(kāi)展店鋪經(jīng)營(yíng)時(shí)，京東為商家開(kāi)通的，前置于店鋪經(jīng)營(yíng)的，必經(jīng)的繳費(fèi)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的操作權(quán)限。此權(quán)限一開(kāi)通，店鋪服務(wù)期即開(kāi)始計(jì)算，商家應(yīng)及時(shí)完成繳費(fèi)，以便于盡快實(shí)現(xiàn)店鋪經(jīng)營(yíng)。

【返利】指京東為提升商家服務(wù)水平，在商家達(dá)到一定的條件后而給予商家技術(shù)服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠的獎(jiǎng)勵(lì)行為。

3、商品

【京東價(jià)】商家在京東商城上銷(xiāo)售商品時(shí)設(shè)置的銷(xiāo)售價(jià)格。

【自營(yíng)商品】指在商品詳情頁(yè)右側(cè)顯示為“京東自營(yíng)“，且服務(wù)顯示為“由京東發(fā)貨并提供售后服務(wù)”的商品。

【虛構(gòu)原價(jià)】指商家在促銷(xiāo)活動(dòng)中，標(biāo)示的原價(jià)屬于虛假、捏造，并不存在或者從未有過(guò)交易記錄。

【虛假優(yōu)惠折價(jià)】指商家在促銷(xiāo)活動(dòng)中，標(biāo)示的打折前價(jià)格或者通過(guò)實(shí)際成交價(jià)及折扣幅度計(jì)算出的打折前價(jià)格高于原價(jià)。

【價(jià)格承諾】指商家以商業(yè)廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、銷(xiāo)售推介、實(shí)物樣品或者通知、聲明、店鋪告示等方式，對(duì)商品或者服務(wù)價(jià)格所作的具體承諾。

4、營(yíng)銷(xiāo)推廣

【京豆】對(duì)消費(fèi)者在京東平臺(tái)購(gòu)物、評(píng)價(jià)、曬單等情況下給予的優(yōu)惠、折扣。

【返豆】是指商家因消費(fèi)者在店鋪內(nèi)購(gòu)買(mǎi)、評(píng)價(jià)（含曬單）了商品而給予消費(fèi)者京豆的營(yíng)銷(xiāo)行為。

【京豆系統(tǒng)】京東按照商家設(shè)定的送豆規(guī)則向消費(fèi)者發(fā)放京豆的促銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)。

【京準(zhǔn)通平臺(tái)】即京準(zhǔn)通營(yíng)銷(xiāo)推廣平臺(tái)，指由服務(wù)方提供各項(xiàng)推廣及營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)服務(wù)的京準(zhǔn)通系統(tǒng)平臺(tái)，域名為jzt.jd.com。

5、售后物流

【糾紛申請(qǐng)單】消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商家的商品時(shí),產(chǎn)生了售前或售后問(wèn)題,申請(qǐng)由京東介入處理的單據(jù)憑證。

【交易糾紛率】某時(shí)間段內(nèi)由京東介入處理的，最終判處為商家責(zé)任的糾紛申請(qǐng)單量+雙方責(zé)任的糾紛申請(qǐng)單量-申訴通過(guò)的糾紛申請(qǐng)單量，與商家該時(shí)間段內(nèi)實(shí)際訂單量的比值。

【服務(wù)單】消費(fèi)者申請(qǐng)返修/退換貨等售后服務(wù)的單據(jù)憑證。

【咚咚】指京東提供給消費(fèi)者和商家的即時(shí)溝通工具，通過(guò)該工具消費(fèi)者可以聯(lián)系商家，進(jìn)行商品或服務(wù)咨詢(xún)。

【咚咚平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)】指客服人工回復(fù)的消息與顧客消息之間時(shí)間差的平均值。

【JIMI智能機(jī)器人】是指京東向消費(fèi)者提供的一款智能機(jī)器人產(chǎn)品，旨在為京東消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)和咨詢(xún)體驗(yàn)。

【JIMI智能機(jī)器人語(yǔ)料】或稱(chēng)“JIMI語(yǔ)料”，是指商家在JIMI智能機(jī)器人中自行上傳維護(hù)的用來(lái)自動(dòng)回復(fù)消費(fèi)者關(guān)于商品或服務(wù)提出問(wèn)題的答案，包括分類(lèi)答案和自定義答案。

【店鋪綜合評(píng)分】是指京東系統(tǒng)結(jié)合消費(fèi)者評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)（計(jì)算周期為近180日內(nèi)）和平臺(tái)監(jiān)控的數(shù)據(jù)（計(jì)算周期為近90日內(nèi)）兩部分內(nèi)容，客觀地計(jì)算出店鋪綜合服務(wù)指標(biāo)，幫助消費(fèi)者判斷出更優(yōu)質(zhì)的店鋪。同時(shí)，店鋪綜合評(píng)分會(huì)影響店鋪/商品的搜索排序、活動(dòng)提報(bào)、鉆石服務(wù)認(rèn)證及店鋪續(xù)簽等方面。

6、獎(jiǎng)罰管理

【獎(jiǎng)勵(lì)貝】發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)貝是平臺(tái)對(duì)指標(biāo)達(dá)標(biāo)商家進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的一種方式。獎(jiǎng)勵(lì)貝可在兌換專(zhuān)區(qū)換取平臺(tái)提供的指定服務(wù)項(xiàng)。

【競(jìng)拍不買(mǎi)】是指消費(fèi)者成功競(jìng)拍拍賣(mài)類(lèi)目商品后未按成交價(jià)格支付訂單金額，妨害商家或平臺(tái)權(quán)益的行為。

【重復(fù)鋪貨】指同一店鋪或多個(gè)店鋪中發(fā)布兩件及以上同款商品的行為。

【節(jié)點(diǎn)處理】指當(dāng)商家違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)到一定分值時(shí)，被執(zhí)行處理的過(guò)程。

【單個(gè)商品監(jiān)管】：是指在一定時(shí)間內(nèi)商品信息無(wú)法通過(guò)搜索、商品鏈接等方式查看。

【限制社區(qū)功能】：指禁止京東商家使用京東社區(qū)、商家論壇板塊等社區(qū)類(lèi)服務(wù)。

【查封賬戶(hù)】：指永久禁止商家使用違規(guī)賬戶(hù)登錄京東、登錄商家管理系統(tǒng)、使用咚咚等。

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