京東平臺的商家常見名詞大全-京東問答電商問答

本文主題京東平臺,京東店鋪,京東問答。

新手商家在剛?cè)腭v京東平臺時，常常會對一些京東特有的名詞一頭霧水，今天幕思城就來給你們盤點(diǎn)一下京東平臺的常見名詞，一起來看看吧！

1、通用

【服務(wù)商】指入駐京東，為京東平臺商家提供其所需的應(yīng)用產(chǎn)品、整體托管服務(wù)或單項(xiàng)服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)主體，包括“開放服務(wù)平臺服務(wù)商”與“代運(yùn)營服務(wù)商”。

2、店鋪

【旗艦店】指商家以自有品牌（商標(biāo)為R或TM狀態(tài)），或由權(quán)利人出具的在京東開放平臺開設(shè)品牌旗艦店的獨(dú)占性授權(quán)文件（授權(quán)文件中應(yīng)明確獨(dú)占性/不可撤銷性），入駐京東開放平臺開設(shè)的店鋪。

【專賣店】指商家持他人品牌（商標(biāo)為R或TM狀態(tài)）授權(quán)文件在京東開放平臺開設(shè)的店鋪。

【專營店】指經(jīng)營京東開放平臺相同一級類目下兩個及以上他人或自有品牌（商標(biāo)為R或TM狀態(tài)）商品的店鋪。

【京東子域名】是指商家在遵守本規(guī)則的前提下，根據(jù)其個性化需求及推廣需要在“jd.com”的二級域名下為其店鋪申請的子域名，其展現(xiàn)形式如“******.jd.com”，“******”為商家依據(jù)本規(guī)則自行設(shè)定的內(nèi)容。

【店鋪服務(wù)期】指京東為商家開通店鋪權(quán)限所對應(yīng)的期間，首個服務(wù)期自繳費(fèi)權(quán)限開通之日起至最近一年的3月31日止，此后每次延展期限均為一年。

【自然終止】是指商家店鋪服務(wù)期屆滿，商家未完成續(xù)簽的。

【提前終止】是指商家店鋪未到服務(wù)結(jié)束日期，提前關(guān)店的。

【繳費(fèi)權(quán)限】商家完成協(xié)議簽署、資料提交并經(jīng)京東審核通過，有能力開展店鋪經(jīng)營時，京東為商家開通的，前置于店鋪經(jīng)營的，必經(jīng)的繳費(fèi)環(huán)節(jié)對應(yīng)的操作權(quán)限。此權(quán)限一開通，店鋪服務(wù)期即開始計算，商家應(yīng)及時完成繳費(fèi)，以便于盡快實(shí)現(xiàn)店鋪經(jīng)營。

【返利】指京東為提升商家服務(wù)水平，在商家達(dá)到一定的條件后而給予商家技術(shù)服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠的獎勵行為。

3、商品

【京東價】商家在京東商城上銷售商品時設(shè)置的銷售價格。

【自營商品】指在商品詳情頁右側(cè)顯示為“京東自營“，且服務(wù)顯示為“由京東發(fā)貨并提供售后服務(wù)”的商品。

【虛構(gòu)原價】指商家在促銷活動中，標(biāo)示的原價屬于虛假、捏造，并不存在或者從未有過交易記錄。

【虛假優(yōu)惠折價】指商家在促銷活動中，標(biāo)示的打折前價格或者通過實(shí)際成交價及折扣幅度計算出的打折前價格高于原價。

【價格承諾】指商家以商業(yè)廣告、產(chǎn)品說明、銷售推介、實(shí)物樣品或者通知、聲明、店鋪告示等方式，對商品或者服務(wù)價格所作的具體承諾。

4、營銷推廣

【京豆】對消費(fèi)者在京東平臺購物、評價、曬單等情況下給予的優(yōu)惠、折扣。

【返豆】是指商家因消費(fèi)者在店鋪內(nèi)購買、評價（含曬單）了商品而給予消費(fèi)者京豆的營銷行為。

【京豆系統(tǒng)】京東按照商家設(shè)定的送豆規(guī)則向消費(fèi)者發(fā)放京豆的促銷服務(wù)系統(tǒng)。

【京準(zhǔn)通平臺】即京準(zhǔn)通營銷推廣平臺，指由服務(wù)方提供各項(xiàng)推廣及營銷技術(shù)服務(wù)的京準(zhǔn)通系統(tǒng)平臺，域名為jzt.jd.com。

5、售后物流

【糾紛申請單】消費(fèi)者購買商家的商品時,產(chǎn)生了售前或售后問題,申請由京東介入處理的單據(jù)憑證。

【交易糾紛率】某時間段內(nèi)由京東介入處理的，最終判處為商家責(zé)任的糾紛申請單量+雙方責(zé)任的糾紛申請單量-申訴通過的糾紛申請單量，與商家該時間段內(nèi)實(shí)際訂單量的比值。

【服務(wù)單】消費(fèi)者申請返修/退換貨等售后服務(wù)的單據(jù)憑證。

【咚咚】指京東提供給消費(fèi)者和商家的即時溝通工具，通過該工具消費(fèi)者可以聯(lián)系商家，進(jìn)行商品或服務(wù)咨詢。

【咚咚平均響應(yīng)時長】指客服人工回復(fù)的消息與顧客消息之間時間差的平均值。

【JIMI智能機(jī)器人】是指京東向消費(fèi)者提供的一款智能機(jī)器人產(chǎn)品，旨在為京東消費(fèi)者提供更好的購物體驗(yàn)和咨詢體驗(yàn)。

【JIMI智能機(jī)器人語料】或稱“JIMI語料”，是指商家在JIMI智能機(jī)器人中自行上傳維護(hù)的用來自動回復(fù)消費(fèi)者關(guān)于商品或服務(wù)提出問題的答案，包括分類答案和自定義答案。

【店鋪綜合評分】是指京東系統(tǒng)結(jié)合消費(fèi)者評價數(shù)據(jù)（計算周期為近180日內(nèi)）和平臺監(jiān)控的數(shù)據(jù)（計算周期為近90日內(nèi)）兩部分內(nèi)容，客觀地計算出店鋪綜合服務(wù)指標(biāo)，幫助消費(fèi)者判斷出更優(yōu)質(zhì)的店鋪。同時，店鋪綜合評分會影響店鋪/商品的搜索排序、活動提報、鉆石服務(wù)認(rèn)證及店鋪續(xù)簽等方面。

6、獎罰管理

【獎勵貝】發(fā)放獎勵貝是平臺對指標(biāo)達(dá)標(biāo)商家進(jìn)行獎勵的一種方式。獎勵貝可在兌換專區(qū)換取平臺提供的指定服務(wù)項(xiàng)。

【競拍不買】是指消費(fèi)者成功競拍拍賣類目商品后未按成交價格支付訂單金額，妨害商家或平臺權(quán)益的行為。

【重復(fù)鋪貨】指同一店鋪或多個店鋪中發(fā)布兩件及以上同款商品的行為。

【節(jié)點(diǎn)處理】指當(dāng)商家違規(guī)扣分累計達(dá)到一定分值時，被執(zhí)行處理的過程。

【單個商品監(jiān)管】：是指在一定時間內(nèi)商品信息無法通過搜索、商品鏈接等方式查看。

【限制社區(qū)功能】：指禁止京東商家使用京東社區(qū)、商家論壇板塊等社區(qū)類服務(wù)。

【查封賬戶】：指永久禁止商家使用違規(guī)賬戶登錄京東、登錄商家管理系統(tǒng)、使用咚咚等。

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