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    京東新增延遲發(fā)貨權(quán)益保障-京東問答電商問答

    2023-01-10| 13:40|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:42

    本文主題延遲發(fā)貨,京東報(bào)備,京東問答。

    京東新增延遲發(fā)貨權(quán)益保障

    春節(jié)期間,部分地區(qū)快遞停運(yùn)加上人手不足,很容易出現(xiàn)快遞物流更新遲緩,延遲發(fā)貨等問題,因此京東京營(yíng)保部門最近升級(jí)了延遲發(fā)貨系統(tǒng),新增“不可抗力”及“異常緊急事件”權(quán)益保障,不但延遲發(fā)貨可以報(bào)備,延遲售后也可以報(bào)備啦!

    一、本次升級(jí)了哪些體驗(yàn)及保障權(quán)益?

    1、新增延遲售后緊急報(bào)備權(quán)益,6種場(chǎng)景新增不計(jì)入獎(jiǎng)懲及不計(jì)入風(fēng)向標(biāo)考核保障;

    2、延遲發(fā)貨報(bào)備由20個(gè)訂單升級(jí)到50個(gè)訂單批量上報(bào);

    3、延遲發(fā)貨緊急報(bào)備新增國(guó)家大型會(huì)議及自然災(zāi)害報(bào)備兩個(gè)場(chǎng)景;

    4、延遲發(fā)貨報(bào)備三種場(chǎng)景打通風(fēng)向標(biāo),新增風(fēng)向標(biāo)保障權(quán)益。

    下圖標(biāo)紅為本次升級(jí)保障

    京東新增延遲發(fā)貨權(quán)益保障

    二、延遲售后緊急報(bào)備系統(tǒng)功能怎么用?

    1、系統(tǒng)路徑:商家后臺(tái)-京營(yíng)保-延遲報(bào)備

    京東新增延遲發(fā)貨權(quán)益保障

    2、延遲售后支持報(bào)備場(chǎng)景:

    自然災(zāi)害、疫情、國(guó)家大型會(huì)議/政策、物流站點(diǎn)倒閉、京東上門取件,超7天未攬件完成或攬件后超7天未妥投。

    3、報(bào)備系統(tǒng)操作:

    ①京營(yíng)保-延遲報(bào)備-緊急報(bào)備-報(bào)備類別篩選到“緊急報(bào)備(售后)”

    ②點(diǎn)擊新增報(bào)備單>>彈窗>>點(diǎn)擊“延遲售后報(bào)備”,認(rèn)真填寫盡可能全面的描述、證據(jù)等相關(guān)信息后提交報(bào)備單。

    ③報(bào)備成功后可在上報(bào)歷史記錄列表中查看審核結(jié)果或者取消上報(bào)。

    京東新增延遲發(fā)貨權(quán)益保障

    4、報(bào)備信息填寫:

    延遲售后報(bào)備的商家,對(duì)于京東上門取件售后服務(wù)單,延遲售后報(bào)備時(shí)請(qǐng)?jiān)趥渥⒖蛑姓?qǐng)備注:京東上門取件;取件地址:寫明商家售后收件地址。

    京東新增延遲發(fā)貨權(quán)益保障

    5、服務(wù)單提報(bào)條件:

    只能報(bào)備本店鋪的服務(wù)單、上報(bào)次數(shù)最高為5次、服務(wù)單狀態(tài)是暫完結(jié)30天內(nèi)的服務(wù)單、一次最多可報(bào)備50個(gè)服務(wù)單、多個(gè)服務(wù)單之間用英文分號(hào)(;)隔開。

    6、報(bào)備單狀態(tài)說明

    京東新增延遲發(fā)貨權(quán)益保障

    那么以上就是京東延遲發(fā)貨系統(tǒng)新增權(quán)益的內(nèi)容啦。在開店的過程中遇到問題,都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容,或者點(diǎn)擊頁(yè)面最上方的賣家問答,解開疑惑哦。。想要了解更多電商干貨、電商運(yùn)營(yíng)工具,記得關(guān)注搜索幕思城。

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