速賣通人工服務(wù)怎么找?方法是什么?

本文主題淘寶,淘寶在線,淘寶問答。

在速賣通平臺有人工服務(wù)，也有智能服務(wù)，有的一些問題找智能服務(wù)無法解決。這個時候就需要尋求速賣通人工服務(wù)的幫助了，那么如何去找速賣通人工服務(wù)呢?下面我們一起來了解一下。

首先速賣通和淘寶一樣，是有個網(wǎng)絡(luò)在線客服的，這也是目前大多數(shù)電商平臺比較流行的客服形式，因為如果大家都去找人工坐席的話，效率是比較低的，因為人工客服數(shù)量有限，太多人同時打的話會顧不過來導(dǎo)致線路繁忙，而很多賣家打人工客服其實很多時候問的都是一些基礎(chǔ)問題，這樣就大大浪費了客服有限的服務(wù)資源。

所以現(xiàn)在大多數(shù)電商平臺都引入了在線虛擬客服，把常見的基礎(chǔ)問題設(shè)置好答案，商家只要輸入自己的問題通常都能得到快速解決。那么速賣通的這個在線客服在哪里呢?

速賣通的這個在線客服叫做“小何在線”，商家可以登錄自己的速賣通賬號，在后臺“我的速賣通”、產(chǎn)品管理、站內(nèi)信等幾乎所有頁面的左下方都會有一個“小何在線”的入口，點擊即可進(jìn)入在線客服服務(wù)，通常情況下，如果你的問題不是非常特殊的話，這個在線客服的效率以及可靠性甚至高于人工坐席哦!

友情提示：在使用“小何在線”之前，建議商家可以先關(guān)注一下“小何在線”上方的公告，其會展示近期賣家咨詢較多的問題，很有可能就有你要問的那個問題，找到后直接點擊就能看到回復(fù)了，不用再去措辭進(jìn)行提問了。

可是如果在線客服解答不了我的問題怎么辦呢?別急，電腦解決不了的，人工來解決。

還是在上一步講的那個“小何在線”那里，在“小何在線”的對話框的右側(cè)有一個“連線人工客服”的按鈕，點擊即可聯(lián)絡(luò)人工客服，這一點倒是和淘寶客服有點類似，淘寶客服也是這么找到的，真不愧是阿里系一家親!

大家看到這里應(yīng)該知道如何去找速賣通人工服務(wù)了，其實操作的方法挺簡單的，速賣通人工服務(wù)能夠更加準(zhǔn)確的知道你的問題是什么，也能夠及時的幫你解決問題。有需要的親們可以參考上面的方法找人工。

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