京東退貨審核多久-京東問答電商問答

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現(xiàn)在許多小伙伴們都喜歡在京東商城購物，因?yàn)榫〇|商城無論是物流還是服務(wù)，都是非常棒的，同時他的退貨也是非常便捷的，接下來就給大家講一講京東退貨審核需要多久?

一、京東退貨審核多久?

一般情況下，退貨處理周期(不包含檢測時間)如下：

退貨：自接收到問題商品日期起7日之內(nèi)處理完成。

換貨：自接收到問題商品之日起7日之內(nèi)處理完成。

維修：自接收到問題商品之日起30日內(nèi)處理完成。

注意：

1、該周期的起始時間以售后登記到貨品之日起算的，需要檢測的商品時間會相應(yīng)延長7-15天。國家法定節(jié)假日，因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心推遲提供服務(wù)，返修時間也相應(yīng)延長。

2、鐘表等特殊類商品維修周期是60天左右(不包含檢測時間)，具體請以售后服務(wù)單審核意見為準(zhǔn)。

二、取消分訂單退款要多久?

1、在線支付的訂單取消成功后，平臺會提供快.速退款服務(wù)。

2、自營訂單:若你在商品未出庫前提交取消申請，會在半個小時內(nèi)完成退款審核。

3、商品送往配送站前:如果已經(jīng)發(fā)出，等待裝車時提交取消申請，會在24小時內(nèi)完成退款審核。

4、商品在送貨途中:提交取消信息，會在商品到達(dá)配送站的24小時內(nèi)審核。

5、拒收訂單:訂單拒收后，系統(tǒng)會自動提交取消申請，也是在相同的時間內(nèi)完成退款。當(dāng)然,異常訂單出現(xiàn)延遲的情況，大家要及時跟客服聯(lián)系。

6、第三方賣家訂單:根據(jù)賣家自身情況進(jìn)行取消申請和退款受理。

京東退貨審核一般時間不會超過七個工作日，這個時間是從售后登記到貨品之日起算的，如果商品需要檢測的話，時間會相應(yīng)延長到七至15個工作日，所以大家要根據(jù)產(chǎn)品來看哦!

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